Всем привет!
Возможно мне подскажут те кто делал заказ! В конце ноября кто-то из девочек написал в клуб что на сайте акция на крутые витамины для волос, еще и скидка новичкам. Я от радости кинулась на сайт и помимо витаминов еще заказала две шампуни. Доставку оформила авиапочтой, т.к. нет смысла заплатить за заказ порядка 500 грн и еще 500 за DHL.
Короче отправили мне мой заказ 28 ноября и максимальная дата доставки 7 января. Сегодня уже 5-е февраля, тоесть месяц назад посылка должна была прийти. Но, ни ответа ни привета.... Я написала в службу поддержки сайта, мне ответили что заказ ушел, но у них нет возможности его отслеживать и решайте вопрос с почтовым отделением. Тесть лаконично отшили: мы отправили, а там ваши проблемы, деньги назад не получите! Выглядит это примерно так. Деньги мне понятное дело не вернут.
Девочки кто заказывал на этом сайте? Было ли такое что посылка шла более месяца, а то и дольше? Или плакали мои денежки и шампуни с витаминами?
Malia 5 февраля 2016, 21:28
Забыла спросить: можно ли куда-то позвонить и узнать что с моей посылкой?
Lepestok 5 февраля 2016, 21:28
Заказывала через девочку тут. Она выкупала, потом пересылала мне. Через неделю где-то получила (может плюс день-два)
Nochka 5 февраля 2016, 22:25
Да, почти 3 месяца. При том, что тогда волна была потеряшек. Да, пришла неожиданно.
Malia 5 февраля 2016, 22:27
Это обнадеживает)) но все-таки буду писать им :)
Nochka 6 февраля 2016, 07:59
Конечно, пишите!
Lepestok 5 февраля 2016, 21:28
Явно что- то не то
Juserko 5 февраля 2016, 21:31
у меня тоже одна из двух посілок потерялась, заказівала в то же время, что и ві. одну получила в начале январе, а второй до сих пор нет(( думаю, что на почте своровали
Malia 5 февраля 2016, 21:36
Вот у меня тоже такая мысль что украли. Сайт ответственности не несет, вот и решили подживиться
Nochka 5 февраля 2016, 22:16
Увы, бывает. Тем более, что регистрации таких посылок нет на нашей почте (((
IrinaLOVE 5 февраля 2016, 21:31
Я тоже тогда их заказывала, мои еще в конце декабря пришли.
Malia 5 февраля 2016, 21:36
Вам повезло!
Nadin15 7 февраля 2016, 00:51
Мои тоже витамины пришли))
Nochka 5 февраля 2016, 21:35
Срок доставки посылки авиапочтой без возможности отследить в среднем 3-4 недели, до 2 месяцев. Если по истечению этого срока посылка не пришла, необходимо написать письмо в службу поддержки. Стандартный ответ - что магазин ответственности не несет - ждите. На самом деле, они еще дают месяц на случай, если посылка вернется к ним. Дальше схема такая и зависит от настойчивости.
Необходимо написать повторно письмо и попросить дать номер посылки (по которому не обязательно можно отследить, но можно подать в розыск). Подать в розыск можнт получатель и отправитель в течении 6 месяцев от даты отправки. Просите магазин подать в розыск, если до этого времени посылка не пришла. В 99% или приходит такт посылка или возвращают оплату.
Juserko 5 февраля 2016, 21:48
спасибо, я тоже напишу, может смогут выловить)
Nochka 5 февраля 2016, 22:17
Им это проще сделать, чем нам отсюда.
Nochka 5 февраля 2016, 21:36
Из заказов обращались 3 девушки, 2 из них посылки дождались, 3-ей вернули оплату. Вы 4-я которая отписалась.
Malia 5 февраля 2016, 21:37
Спасибо за ответ! Так и сделаю!
Nochka 5 февраля 2016, 21:37
О, еще одна девушка в процессе переписки. Ну это те случаи, про которые я знаю.
Malia 5 февраля 2016, 21:38
Вы могли бы в личку дать мне ее контакты, или попросить ее что б она написала тут? Хотелось бы пообщаться с "опытными"))
Nochka 5 февраля 2016, 22:01
Я дала ссылку на тему )
Malia 5 февраля 2016, 22:02
Спасибо)))
Word_Studio 5 февраля 2016, 22:10 1
Лучше б украинские заказывали и проблем бы не было. Для волос есть отличные средства - а на 500 грн Вы бы и для волос, и для ногтей, и для всего организма заказали)))
Malia 5 февраля 2016, 22:11
Спасибо за совет, уже поздно! Вопрос был не о том))
Madlen 5 февраля 2016, 22:22
Я жду от 14 января.Думала,максимум 3 недели,но посылки до сих пор нет.И теперь переживаю еще больше((
Malia 5 февраля 2016, 22:26
Вот а я от 7-го янв. 7-го должна была прийти. Думала ну праздники, ну мало ли.. но все-таки уже месяц прошел.
Ludmila_L 5 февраля 2016, 23:07
Я заказывала не раз и все отлично доходило. По времени недели 3 шло. Вот опять жду)) Желаю скорейшего решения вашей проблемы с доставкой:)
Lorendal 5 февраля 2016, 23:19
Я регулярно заказываю от 5-8 посылок в месяц в течении года. Вот как раз с февраля)))
И тфу тфу никогда ничего не терялось... Заказанное под новый год шло долго из за праздников... Но всё ДОШЛО!!!
Так что ждите! А ещё лучше сходите на почту... вдруг там лежит и ждёт_))))
Malia 5 февраля 2016, 23:22
У нас на почте работают такие тетеньки, что не да Бог не забрал посылку в течении пары дней (международные бандероли) они вызванивают и на домашний, и на мобильный, лиж бы не залеживалось
tata_g 5 февраля 2016, 23:23
Если вы заказывали авиапочтой, то приняли на себя риски потери посылки на границе Украины и по территории. Об этом в счете пишут.
Какой-то % посылок все время теряется. Если это 1 заказ большую часть айхерб не возмещает. В любом случае надо бороться.
Arishka1 5 февраля 2016, 23:48
У меня тоже от 27 ноября не пришла((
Green_Mango 5 февраля 2016, 23:52
Заказывала несколько раз авиапочтой, всё приходило,ничего не терялось. В среднем месяц шло.
Вика 6 февраля 2016, 00:14
Заказывала при предыдущем курсе доллара часто. В основном самой дешевой доставкой. Только один раз пришла посылка за 3 недели. Чаще всего это два месяца. Со сроками, которые они указывают, никогда не сходится (обычно дольше). Из штук 10-ти посылок у меня потерялось две. Читала на разных сайтах, что раньше они чаще возвращали деньги, а потом перестали это делать для жителей постсоветского пространства. Т. к. посылки у нас пропадают часто именно по вине наших почты и таможни (там их открывают и проверяют). Может на Вашей почте и внимательно к таким отправлениям относятся, а на моей - никак. Они же приходят как бесценные. В Вашем случае можно еще подождать, а вот добиться от айхерба денег будет, думаю, сложно. Тем более, что в 99% случаев они в этом не виноваты. Для себя с нынешним курсом доллара решила заказывать DHL во время акций, а то терять столько денег не готова.
ninash 6 февраля 2016, 13:07
Я тоже месяц уже жду свою посылочку.
Irisha16 7 февраля 2016, 08:58
Я тоже заказывала в конце ноября,мне пришла посылка в середине января
Arishka1 24 февраля 2016, 14:09
посылка так и не пришла,я написала вчера спустя 3 месяца в американскую служу поддержки, сказали вернут всю сумму в течении 5 рабочих дней
Malia 4 марта 2016, 12:43
Здравствуйте! Вам уже вернули деньги? А то у меня все не получалось дойти до компьютера написать им ( а с тел. не удобно), мне тоже написали что в течении 5 дней вернут деньги и поменяли статус на "утерян"
Arishka1 4 марта 2016, 12:50
Здравствуйте! Да, вернули сразу на след. день.
Malia 4 марта 2016, 13:11
Ну и замечательно)) а Вы делали заказ в первый раз? Потому что мне написали что сейчас деньги вернут, а в след.раз если буду заказывать почтой и она снова потеряется, тогда вернут после розыска когда она (посылка) к ним вернется
Комментарий удалён