В каких случаях?
Расскажу свою историю. Вчера договорились с дамой, что сегодня отправлю ей товар, а непосредственно перед отправкой она сбросит мне предоплату за доставку. Вроде бы обсудили все моменты, уточнили по товару. Я потратила час на упаковку, написала смс, что отправлю на следующий день после обеда.
Сегодня утром аккаурат за 5 минут до выхода из дома получаю смс: я оплатила. Ок, говорю, но смс от банка мне еще не пришла, давайте подождем 5 минут. Дама начинает беспокоиться и говорит, что сейчас будет звонить в банк. Я включаю ноут, чтобы проверить через Приват24. В процессе загрузки ноута дама уже перезванивает и обеспокоенным голосом спрашивает, что происходит. Мол, раньше такого никогда не было, деньги у нее списались, как это мне они не пришли? В голосе чувствуется явное раздражение и недоверие. Объясняю ей, что у меня тоже такое впервые, что смс нет, вот жду, когда загрузится Приват24. Параллельно говорю, что очень спешу на работу и не ожидала, что платеж от нее поступит именно в это время и именно по этому платежу мне не пришла смс. На что получаю ответ в духе "ну и что, что опаздываешь на работу, если мне надо немедленно разобраться, куда делись мои 150 грн.". И дополнительно начались возмущения по поводу того, что я в смс на вопрос "брака нет? товар точно новый?" ответила не просто "да, точно новый", а добавила, что вряд ли такой товар вообще может бэушным продаваться. И это помимо того, что вчера в телефонном разговоре я уже отвечала, что товар новый и без брака. А еще что у меня тон не такой - естественно, я раздражена и конкретно прямо в этот момент не могу выяснить вопрос, куда ушли деньги. Было еще пару нюансов, что что-то там ей еще не понравилось в нашем общении и это все сильно настораживает. Вишенкой на торте стала ее фраза: "Ну вы же продать хотите или нет?"
Тут я психанула и сказала, что передумала продавать и что жду от нее карту для возврата денег. Перечислила ей обратно 150 грн. и заблокировала.
У меня нет ни малейшего ощущения своей вины и неправоты. Потому что если такое отношение в начале, когда тебя подозревают в обмане, когда считают, что ты должен, то не исключено, что при получении таки покупателем товара (дорогого и хрупкого) он не выест тебе мозг чайно ложечкой. Предпочитаю с такими не иметь дела вообще.
А теперь расскажите свои истории :)
Ksenya 2 февраля 2018, 21:34 1
Что вы такое продаете? И вы же хотите продать?
Kiti3 3 февраля 2018, 17:28 1
Я бы не продала.
Зачем мне титул психи
Nyushka 3 февраля 2018, 18:56 1
И я бы не продала, потом такая продажа все равно боком вылезет.
ONikSandra 3 февраля 2018, 19:49 1
Я тоже бывает говорю, что смс нет, проверю через Приват. Обычно народ не возмущается) Вам попался совершенно нервный человек на сумму 150 грн))
Juchek 2 февраля 2018, 21:36 11
Я думаю, что после получения товара, покупатель бы нашла к чему придраться)))
Lingeri 2 февраля 2018, 21:47
Juchek, и за это я тоже переживала. тоже видела такие темы
что у людей в голове - непонятно
mashamasha 3 февраля 2018, 00:00
Мне тоже смс не пришли. И утром и уже вечером
Lingeri 3 февраля 2018, 11:41
что не пришли - Бог с ними. но покупателю это показалось ооочень странным и подозрительным. он не дал мне время даже открыть приват24, а это дело меньше 5 минут
Xxaaa 2 февраля 2018, 21:39 1
а деньги вам от неё точно пришли? а то так суетятся обычно кидалы...
Lingeri 2 февраля 2018, 22:07
в чем вопрос? да, деньги точно пришли. я их же и отправила ей обратно
Olka_Vredinka 2 февраля 2018, 22:10 1
))) просто ваш комментарий был скрыт. Поставила +, а уж потом развернула. Отличных и приличных вам покупателей!
Lingeri 2 февраля 2018, 22:14
понятно)
спасибо за пожелание. взаимно!
это первый раз у меня такое
Lidok 2 февраля 2018, 21:43 1
То есть Вы хотите сказать, что оплаты не дождались и перевели ей свои 150 грн?
Lidok 2 февраля 2018, 21:47 4
Ксюш, я прочитала внимательно, ни слова не нашла о том, что деньги поступили на счёт продавца((
Lingeri 2 февраля 2018, 21:49 1
нет, оплата прошла, это я увидела через приват24. об этом ей сразу сказала, что да, оплата есть. но она уже была так взвинчена за эти 5-10 минут, что я предложила прервать сделку
Lingeri 2 февраля 2018, 21:54
Лидок, деньги точно пришли. не пришла только смс от банка
Ameli 2 февраля 2018, 21:47 6
Я думаю вина есть как ваша,так и покупателя. Сказали бы сразу,что на сегодня она на отправку не успела, либо вечером,либо завтра. И тд. Не выясняя этого всего бреда
Rouse 3 февраля 2018, 12:23 2
Значит думать таки не ваше.
Lingeri 3 февраля 2018, 12:25 4
вы сейчас наверное решили, что очень умную мысль сказали? :) :)
жаль, но это не так
Rouse 3 февраля 2018, 12:26 1
Да ну бросьте. Умом меряться лишь себе во вред. Так общаюсь.
Anna_Kh 2 февраля 2018, 21:57 14
Не нашла ничего прям из ряда вон выходящего со стороны покупателя. Вы психанули, вас можно понять по-человечески, но это не профессионально, мое мнение)
Ameli 2 февраля 2018, 22:05 5
ну и где клиент ездит？
Ameli 2 февраля 2018, 22:07 15
спросил зашли ли деньги,продавнц ниче не знаю смс не было и вообще я спешу. Если бы продавец ответила дайте мне 2 минуты я проверю и вам отвечу-все сложилось бы иначе. Ваши смс-только вас касаются.
Lingeri 2 февраля 2018, 22:07 2
ну если вы не понимаете, где, то не вижу смысла вам объяснять, пардон
Olya_lya 2 февраля 2018, 22:01 4
Мені взагалі смс-ки з привата не приходять після того як закачала на телефон їхню програмку. І тепер тільки в програмі приват 24 бачу проплати.
Tata4ka 3 февраля 2018, 16:59 3
сначала ступил покупатель, потом раздражился продавец - ну короче фигня полная вышла. К чему этот пост? чтобы себя обелить и показать в очередной раз какие какашки бывают покупатели?)))))
Lingeri 3 февраля 2018, 22:08 1
Татачка, а поговорить?)
Tata4ka 3 февраля 2018, 22:52
ну это никто не отменял))))
Tkachixa 2 февраля 2018, 22:21
Конечно отказу, не люблю занудных покупателей....
Lingeri 2 февраля 2018, 22:29
тут даже не занудство, потому что я сама зануда и знаю, как это)
здесь что-то другое. даже не знаю, как объяснить. вот человек просто тебе не доверяет и всячески это демонстрирует. а я такое не люблю
moyVera 2 февраля 2018, 22:43 1
Себе дороже связываться с такими покупателями. Если я уже решила что то купить то расслабляются и жду спокойно. Стараюсь покупать то что мне нужно у продавцов с отзывами или у кого уже покупала и не портит нервы ни себе ,ни другим.
Viktoriya_Star 2 февраля 2018, 22:34 5
Либо Вы неопытный продавец, либо продажи- не Ваше) Я спокойно отношусь к таким вопросам, вполне обоснованным кстати) Мне разные вопросы задавали)) Но началу конечно нервничала, сейчас привыкла и не реагирую. Спокойно отвечаю, мы все бываем в разном состоянии. приват сегодня действительно тормозил..с смсками
Rouse 3 февраля 2018, 14:13 3
У вас она изначально отсутствовала:grin:
Lingeri 3 февраля 2018, 14:37 2
перестаньте бухать. рано еще
Rouse 3 февраля 2018, 14:45 2
Я слово бухать не знаю. О чем это вы?
Kattarina 2 февраля 2018, 22:37 6
Тюююю... ваше дело, кому продавать, а кому нет, но продавец вы не от Бога))
Kattarina 3 февраля 2018, 00:20 3
lenok12, вот и подумайте о крылатых выражения, присущих русскому языку
Комментарий удалён
Kattarina 3 февраля 2018, 00:31 2
))))
Star47 2 февраля 2018, 22:57 3
Зашла в тему,думала почитаю про новых интересных колупателей,а тут вся тема про то какая вы хреновая :) :) ну и парочка хороших советов.У меня допустим сегодня девушка(или х.з.) с ОЛХ спрашивала может ли ее муж приехать и примерять платье и туфли у меня дома? интересно кто-то на такое вообще ведется?
Ksenya 3 февраля 2018, 13:00
))) иногда можно
Star47 3 февраля 2018, 13:06 3
та да,особенно люблю когда цена стоит 500,а мне пишут тупо " даю 300" ,а я по совету кашалота :) пишу "для вас 700"
Ksenya 3 февраля 2018, 13:27
О я тоже люблю))). Но знаете спокойно пишу, что могу уступить 50 грн. И обычно покупают.
Linaa 2 февраля 2018, 23:18
Ой девочки бывабт такие чудесные))),сегодня пишет покупательница хочет купить батут,я ей пишу да еще есть сможем привезти до 15-00 потом муж уезжает в командировку и только самовывоз,она читает и морозится, В пол четвертого просыпается) )но пишет что купит если мы привезем и соберем его сразу она прсмотрит и решит брать или нет)),все занавес: )как с такими людьми общаться,осталась она без батута)))
odna_nadegda 2 февраля 2018, 23:47 5
Да, мне тоже что-то подсказывает, что при получении товара она бы не оставила вас в покое.. Скорее всего возврат был.. Так что вы правильно сделали, я думаю.
lenusik 3 февраля 2018, 02:59
+++
Lingeri 3 февраля 2018, 11:46
вполне возможно. если что - это был бы самый первый возврат в моей истории продаж. зачем портить себе статистику?)
Malinka_orijinal 2 февраля 2018, 23:51 3
После цепочки одинаковых эпизодов я поняла, что нужно сразу отказывать. Все случаи как под копирку и я знаю чем закончатся, какой бы хорошей и терпеливой я не была. Но не придумала для себя фразы, чтобы сделать это красиво, а не выглядело, что у меня плохой товар или что-то еще не так.
Natalie_sumy 2 февраля 2018, 23:56
Никогда не отказываю ! Покупатель всегда прав :) шутка конечно)
Но , правда, никогда! Я уверена в своём товаре и пусть что хотят то и спрашивают ,я не обижаюсь! Бывают так задолбут ,что тошнит ,но после получения, всегда хорошие отзывы !
Lingeri 3 февраля 2018, 22:18 1
100% не ошибетесь!
и я вас сама узнаю
Let_it_go 3 февраля 2018, 22:22
)Не узнаете и не захотите узнавать. Это под условным анонимом все грозные, а продавать-то надо)
Lingeri 3 февраля 2018, 22:35
у меня не сезонный товар, я могу хоть 5 лет продавать - кому хочу и как хочу
Kapl9 3 февраля 2018, 00:06 2
Наверно поступила б так же
Lingeri 3 февраля 2018, 11:49
спасибо)
LidaI 3 февраля 2018, 00:07 3
вірно,що відмовились,я в торгівлі багато років,коли я відчуваю,що клієнт гєморойний ,краще оборудку зупинити на березі:))
Star47 3 февраля 2018, 00:18
то точно
lenusik 3 февраля 2018, 03:00
+++
Ludmila1974 3 февраля 2018, 19:06
100% плюсуюсь , на півсвідомому рівні відчуваю неадекватів , хоча чуйка прийшла не відразу(а з досвідом.
Marishe4ka 3 февраля 2018, 00:36 3
Ну тут неоднозначное мнение.приват частенько лагает,то смс не приходит,то платёж зависает.да и верить на слово,щас не то время.надо зайти все проверить.а вот это спешка и нервозность покупателя может вывести.... Но с другой стороны,щас кругом мошенники,возможно её недавно кинули,так теперь и бздит,по поводу покупок в инете.во всяком случае лучше отказать. Потому как сделка изначально не пошла,видать знак.
Lingeri 3 февраля 2018, 11:53
если ее кинули, пусть больше не покупает в инете с предоплатой и не выносит людям мозг. мне неприятно, что кого-то там кто-то кинул, а тень подозрения падает на меня. да, она меня не знает, но переживаешь - не покупай. найди у того, у кого нет предоплаты и жди спокойно свой товар
я бы все равно проверила платеж через приват24, но не бегом сразу, а черед 40 минут, с работы. обязательно сверяю счет, даже если пришла смс. а если не пришла - тем более
Masyanya79 3 февраля 2018, 01:35 2
Иногда и продавцы ведут себя неадекватно. Хотела заказать ребенку набор трусов. Обсудили варианты пересылки и вот что последовало дальше:
Валентин Вчера в 19:42
будете покупать?
Ольга Вчера в 19:54
Да, принимайте заказ, чуть позже оплачу.
Продавец отклонил заказ мои покупки
28 грн, Трусы трусики мальчику Lupilu Германия, комплект 7 шт., 110-116
Валентин Вчера в 21:04
ок, жду оплату.
Ольга Вчера в 21:50
так Вы заказ примите, я оплачу сразу
Ольга Вчера в 21:51
я наоборот жду когда заказ примете, чтобы оплатить)
Валентин Вчера в 22:01
заказ принимаю после оплаты, бывало нажимал, а человек пропадал.. отмена влияет на мой рейтинг, так как я суперпродавец. Вы мои отзывы читали? Я ваши читал.
Ольга Вчера в 22:05
жаль, хотела купить, придется искать в другом месте(
Вы бы для разнообразия почитали положительный отзывы, а по последнему отзыву негативному я оплатила товар, но посылку так и не получила, уж не знаю, куда здесь смотрит техподдержка, но мне даже номер посылки продавец не дала, потому оплачивать даже не принятый заказ точно не стану
Валентин Вчера в 22:09
досвиданиЕ
Masyanya79 3 февраля 2018, 22:19
Конечно же, если тратить время на работу, то его никак не останется, чтобы доказывать здесь свое превосходство)
Если уж Вы такая умница-разумница, то должны бы знать простую истину: действительно умный или сильный человек не нуждается в том, чтобы доказывать это окружающим.
И ошибки у Вас не грамматические, а орфографические, это немного разные вещи.
SoVa_toys 3 февраля 2018, 22:23 1
о, Боги....как у вас всё запущено....
Lingeri 3 февраля 2018, 22:35
девочки, не ссорьтесь, пожалуйста! :) вы обе чудесные, не надо)
Anna_Z 3 февраля 2018, 03:08 3
я отказывала. если не подводит память два раза за все время. Это было давно и подробностей не помню, но как то было типа такого как опысываете, может ситуации разные, но настроение такое же: какие то наезды, допросы, я подчеркиваю допросы, а не вопросы, причем как ни ответь все равно фраза типа ага-ага все ясно типа я говорю неправду, на все. И я поняла что не дай Бог чтоб зашла оплата, мне ж потом минуты считать до почты))
Lena4114 3 февраля 2018, 16:01
Ань, я в жизни не поверю, что у тебя была бы такая ситуация, как описана. Там другое. Даже писать не буду.
Anna_Z 3 февраля 2018, 18:05 2
и не одна) всякое бывало)) о торговле можно мемуары писать, интересное это занятие. были случаи, которые если бы рассказывал кто то другой, то я бы сомневалась. а вообще, если недавно торгуешь, ну до года, например, или объемы небольшие, то много разных мелочей кажутся "ситуациями". у меня так было, очень хотелось писать прям обо всем, как сдерживалась ума не приложу. Зато теперь - нервы как железобетон
Star47 3 февраля 2018, 19:18
Ахах, нервы теперь -железобетон))