Рассудите плиз, девушка купила комбез LUPILU, возможно ей не понравилось качество, может еще что-то, но она требует возврата денег, хотя в обьявлении четко указано -"Бумажных этикеток нет, срезаны для удешевления ввоза, на внутренней бирке наклейки с серийным номером.Новый -СТОК! Возврата и обмена нет." , но я готова вернуть, так как дорожу именем, но Покупатель желает, чтобы я сначала вернула деньги, а потом вышлет товар. И вопрос, кто должен оплачивать все транспортные расходы? и как поступить-сначала деньги потом товар или наоборот?
и продолжение: делали бы возврат, если бы покупатель сразу обвинил вас в мошенничестве и угрожал звонками в Приват и блокировкой карты?
Спасибо за советы!
Creativing 29 января 2016, 14:53
Сначало товар - потом деньги.
Irina33 30 января 2016, 23:53
И по какой цене будете продавать?
Creativing 31 января 2016, 00:42
О! У автора сумка Теутония, которую я продала недавно на аукционе за 60 грн)) А она уже просит за нее 500)) Прикона!))
Aleksandra__ 31 января 2016, 00:47
Я уже продала их)
Lisi4ka 29 января 2016, 14:53
Золотое правило при возврате=сначала товар, потом деньги!!!
Kravchuchka 29 января 2016, 19:32
Пересылка за ее счет и возврат денег после осмотра вами товара и никак иначе. Вы не думаете, что вас можно таким манером кидануть и не выслать товар?
Ksenya 29 января 2016, 21:48
+ сначала товар, потом деньги,расходы несет покупатель
Love_Korea 30 января 2016, 20:22
сначала товар, потом деньги! и возврат оплачивает не довольный покупатель! мне вообще кажется что она какая то аферистка которая хочет развести вас на товар и деньги!
Irusechka 29 января 2016, 14:56
и что самое обидное, человеку идешь на встречу-готова на возврат, а пишут " 1. Жалуюсь в администрацию Клумбы на Ваше мошенничество.
2. Пишу на форуме пост с описанием этого комбеза, и Вы здесь больше ни одного не продадите.
3. Обращаюсь в Приват банк на линию мошенничества, и Вам блокируют карту."
чуть что, так сразу угрожают блокировкой карты!!!
Irina_ry 29 января 2016, 22:49
Да она просто поняла,что они в бауле дешевле и теперь деньги хочет вернуть. Девочки пару дней назад писали про эти комбезы.
Irusechka 29 января 2016, 22:55
все возможно, в Бауле не была, честно и откровенно, хотя сейчас это уже никому не докажешь, да и не важно! но возможно вы и правы!
но я ведь не пишу, где могу достать половину товара, которое продается на аукционах, дешевле и люди не просят возврат, а просто изначально проверяют всю инфу и цены, тем более эти комбезы были выставлены не первый день, а уже месяц наверное продаю
Atlanta 30 января 2016, 18:53
описание прям для "идиотов" , простите. Все доходчиво и подробно написано. Реально человек просто решил вернуть деньги, услышав, мб, что где-то дешевле. Ну пускай пойдет и поищет. А на угрозы Вы реагируйте адекватно, мол, вины Вашей никакой нет и при случае навета с ее стороны она же и пострадает, как бестолковый и склочный покупатель. И кроме как, товар-деньги - никакие условия не рассматривайте, если она хочет обратно их вообще получить. Транспортные оплачивает сторона, которой не понравилось, если не было явных дефектов при получении товара.
vera_vera 29 января 2016, 14:56
Хочет свои деньги,пусть оплачивает наложку и все.
AntaT 29 января 2016, 15:48
+++++
Irusechka 29 января 2016, 14:57
вроде и рейтинг у меня приличный и все в продажах, а Покупателю все равно
Mashutka86 31 января 2016, 00:07
Я тоже про порчу товара на почте не верю. Но ситуацию уже никак не изменить! Будет мне урок! Подумала, что пусть это будет самым страшным потрясением для меня в этом году! Девушку в черный список;)
gabriela 31 января 2016, 00:10
Ну хорошо!А если вот Я получила с аукцыона кофту,пришла с почты открыла,УЖАС- жёлтые пятна по всей кофте,запах термоядерный(кошмарный),извините"на черта похожа"!Это Вы хотите сказать,что это Я так спачкала,поносить успела за 3 мин?Или на почте так проделали с кофточкой?Хотя Мы с продаваем по нормальному разошлись,Я Ей сразу отписалась,Она не была против чтоб Я вернула товар.
Mashutka86 31 января 2016, 00:18
В моей ситуации: я делаю фото товара с разных сторон и скидываю на Вайбер или еще куда-либо. Если покупателю подходит - упаковывают и скидываю фото упакованной посылки (чтоб не было притензий, что открыли на почте). После получения возврата у меня отнеслась речь, но я сделала фото и выслала.....хотя сначала сравнила - может у меня глаза чего-то не заметили. Продавала на олх туфли. Девушка проговорилась потом в оправданиях, что даже к мастеру носила растянуть их. Так понравились. И она их не смогла б испортить. Вот и результат.
Anna_86 29 января 2016, 15:02
Конечно товар сначала. А , вдруг они его порвали или вымазали и т.д. Получите, проверите и тогда вернете денежку. Так принято, на сколько я знаю. А если не хочет, то пусть оставляет себе тот комбез.
AntaT 29 января 2016, 15:49
+++++
Jyli5 30 января 2016, 09:50
+++
Kamaliya 30 января 2016, 11:25
+++
LydMilka 29 января 2016, 15:03
Сначала товар-потом деньги! Все транспортние расхожи несет покупатель!!!Если вещь продана на аукционе , то вообще можете не принимать возврат!!! А то развелось уж очень много "хитросделанних": нагребут за 5-10-20... всякого товара, а потом перебирают, что им подходит, а что нет. Хотчт с примеркой покупать через Интернет по смешним ценам. Для таких есть МАГАЗИНИ, где все можно посмотреть и померить...одна печалька- за єто надо заплатить в 100 раз дороже!
Jyli5 30 января 2016, 09:50
+++
Irusechka 29 января 2016, 15:24
девочки, я без вопросов сразу согласилась на возврат, хотя написано, что возврата нет, потому как Сток!!, но после таких обвинений и угроз, ничего не хочется!!!
Irusechka 30 января 2016, 15:56
плохо, что во всех этих разборках все равно страдают продавцы и очень часто честные, за мошенников не идет речь!, но как правило они быстро обналичивают деньги и им все равно разблокируют их карту или нет, да и деньги в таком случае банк не вернет, особенно если суммы крупные, только через заявление в милицию
а вот заявитель никак наверное не страдает от этого, вот если бы банк ввел ответную форму, что если доказывается невиновность, то блокируется карта заявителя, тогда шутников-балавников думаю по-уменьшилось бы
Jyli5 30 января 2016, 16:01
Да, карту блокируют и потом разбираются...Если владелец карты доказывает свою правоту, то банк разблокирует карту...Это верно. А насчёт заявления в милицию - банк даёт документ который подтверждает о мошенничестве и потом с этим документом можно обратиться в милицию. А там уже будут ли они шевелиться (милицию имею ввиду) или нет - уже второй вопрос...
Erika 30 января 2016, 18:41
спасибо, но скорее всего деньги уже сняты им по барабану.
Irusechka 29 января 2016, 15:27
вот дословно то, что не устраивает! "Здравствуйте! Получила комбез, он категорически не соответствует описанию!
У Вас написано: "Многофункциональный зимний (лыжный) термокомбинезон Lupilu, сделаный из высококачественного водо- и ветроотталкивающего материала, утепленный с герметичными швами.
Костюм водо и грязеотталкивающий благодаря системе BIONIC FINISH ECO.
Водонепроницаемость внешней ткани — 3,000 мм водяного столба."
Реально - это обычная недорогая плащевка, очень тонкая, на швах никакой герметизации! Сезонность - теплая весна!
И еще на заглавной картинке - штаны черные, а мне пришли голубые. Светлые мне не подходят.
Вы писали, что это Lupilu, но нигде бирочки с брендом нет! Товар неизвестного производителя!!!
Ирина, давайте делать возврат!"
Erika 30 января 2016, 13:59
))далеко надо на позняки заехать
Erika 30 января 2016, 14:01
кстати тут девочки говорят что разу блокировать карту, какой ужасссс, что за люди...
вот на другом посте нашла фразу:
cегодня в 13:35
а я подумала, что аук)) просто после них все время такие темы(( заблокируйте продавцу карту банковскую, мелочь, а неприятно ей будет.
______________________________
вот и насоветовали, поэту все тут, чуть что и блокирую карты
alenanebesa 30 января 2016, 14:04
что за люди гавнис...ые...и надо ж везде свое дерь...о оставить...Дай Бог на таких не попадать...
Polina_Andreeva 29 января 2016, 15:27
Вы сразу карту обналичте, а то не дай Бог заблокируют . есть такая тема немного выше.
LydMilka 29 января 2016, 15:38
Если решите все-таки делать возврат, то не забудьте висчитать с нее комтссию за виставление лота в 2-х кратном размере!!!
Irusechka 29 января 2016, 15:40
я продаю и сейчас на аукционе, и деньги продолжают поступать, я ведь никого не обманываю
Irusechka 29 января 2016, 15:43
да я не скандальная, всякое бывает, соглашалась на возврат без вопросов,правда дала свою фамилию, а деньги переводили на карту мужа, так сказали фамилии разные, значит не хочу и не буду забирать, кстати покупатель планировал отправить наложенным укрпочтой (без возможности посмотреть товар и за мой счет!) но когда начали прямым текстом угрожать, то засомневалась в необходимости всего
LegoMama 29 января 2016, 15:28
Сначала получаете товар.а потом возвращаете деньги. Все расходы по транспортировке оплачивает покупатель.
А ей ссылку на тему сбросьте
Irusechka 29 января 2016, 15:48
нет, конечно не буду, за что?-человек оплатил, получил, все честно! (просто не понравился товар, так при чем здесь мой отзыв?)
LydMilka 29 января 2016, 16:00
Просто видно, что Ви порядочний человек. Ви оставите ей хороший отзив, а она Вам - негатив. Поєтому первая ей не пишите отзив, мой Вам совет
Irusechka 29 января 2016, 16:04
спасибо большое
Irusechka 29 января 2016, 16:22
девочки! вот на меня тема- https://kashalot.com/club/post-1390985/ здесь Покупатель не хочет видно принимать участия в обсуждении
Irusechka 29 января 2016, 16:38
девочки,ПОКУПАТЕЛЬ-ШАНТАЖИСТ!!! грозится позвонить в приват и заблокировать карту!!!
Irusechka 29 января 2016, 16:22
и до словно!" Ирина, я же у Вас брала, положившись на Вашу совесть и опираясь на объявление, и не побоялась Вам отправить деньги наперед??? Теперь Вы думаете, что в день получения посылки я успела "убить" комбинезон??? А какая у меня гарантия после Вашей первоначальной реакции, что Вы при получении не сделаете ему что-то, а потом вернете мне, как испорченный??? В результате, я попадаю на 2 стоимости пересылки, и на комбез, который будет непригоден к носке!" поэтому только отправка денег, а потом товара!!!
LydMilka 29 января 2016, 16:44
Пусть попробует в обичном магазине взять деньги за товар, а товар занести на днях)))
Briar 29 января 2016, 16:26
А правда что они в бауле по 150 гр.
doctorNatik 30 января 2016, 15:21
Вчера в зале где обувь были большие размеры ,в зале где общее были маленькие
IrinaLOVE 30 января 2016, 16:05
Ра сл я,можетсо складаи подностят.Когда я была, в зале где обувь были только 86 92, тамгде одежда тоже, несколько больших было, явыбрала которые получше и отправила девочкам. Но все равно онигрязные и со стертыми светоотражателями
IrinaLOVE 30 января 2016, 16:05
* Наталия
olenka79 29 января 2016, 16:27
сначала товар, после его осмотра, что с ним все в порядке - возвращаете деньги. доставка за счет покупателя (только если брак, тогда продавец оплачивает).
мне как-то вернули карнавальный костюм без упаковки. я отправила новый в упаковке, а вернули в каком-то дырявом обычном пакете, еще и сделали меня виноватой ,что я при отправке замотала в стрейч-пленку и они не смогли ее снять аккуратно, сняли вместе с упаковкой...... и тоже хотели, чтобы я вначале им деньги вернула, а они потом отправят. ....
Sveta18 29 января 2016, 16:51
Конечно, сначала она высылает ваш товар и оплачивает пересылку она. Вы получаете и если товар в том же виде что вы отсылали вы ей возвращает деньги. Только так и не как иначе!!!
LydMilka 29 января 2016, 17:05
Пумть отправляет наложкой Новой почтой и включит в стоимость пересилку в оба конца!!!
Покупатели аукционов очень часто даже не откривают обьявление...
Irusechka 29 января 2016, 17:06
т.е. я должна буду вернуть деньги за транспортные расходы?
или как?
doctorNatik 29 января 2016, 17:12
Пусть оплачивает сама наложку ! А зачем наложка у вас рейтинг 97
Irusechka 29 января 2016, 17:02
от полная переписка :
Primavera 22 янв. 2016
Здравствуйте, Ирина! Если у Вас еще есть на рост 110-116, я бы купила у Вас по своей ставке (280 грн.)
Ирина 22 янв. 2016
в этом размере комбезы редкость- посмотрите, Янина выставляет только 104р, если подходит давайте за 300, потому как все равно это не цена для нового, весной будут на порядок дороже
Primavera 22 янв. 2016
Ок, давайте за 300!
Давайте карту!
Ирина 22 янв. 2016
нажимайте кнопку-заказать, а я пишу номер карты
Ирина 22 янв. 2016
Спасибо за проявленный интерес к моему лоту. Поздравляю Вас с выигрышем! Карта для оплаты ......... Петрович Юрий (мой супруг). Просьба учитывать комиссию банка и +2грн услуга банка (автоматическое снятие при пополнении через банкомат). Если желаете отправку Укрпочтой + 15 грн, Новая почта- оплата за доставку при получении. И напишите адрес для отправки и время перечисления денег
С уважением,
Primavera 22 янв. 2016
Заказала, спасибо! ) Завтра оплачу 315 (мне укрпочтой) и отпишусь! Главное - не продайте никому размер 110-116! ))
Заказ принят (мои продажи)
Эксклюзив! Новый!Термокомбинезон на мальчика Lupilu 110-116, 600 грн
Ирина 22 янв. 2016
у меня их не один, поэтому не переживайте, хотя редкий размер, если оплатите утром, завтра же и отправлю
напишите адресок, чтобы я упаковала, раз уж определились
Primavera 22 янв. 2016
идет адрес для отправки
Егуповой Оксане Владимировне
Тел. (067) 973 73 76
Ирина 22 янв. 2016
ок, спасибо
Primavera 24 янв. 2016
Оплатила! )
Primavera 24 янв. 2016
Проверьте, пож., перед отправкой, чтобы не было дефектов!
Ирина 24 янв. 2016
Доброе утро!
спасибо, отправлю в понедельник и отпишусь с номерком
Primavera 24 янв. 2016
Ок, спасибо! )
Ирина 25 янв. 2016
Добрый день!
ваша посылочка 0206810150936, носите с удовольствием, надеюсь вам все понравится! Буду рада видеть Вас вновь!
После получения, я буду признательна, если вы оставите отзыв
С уважением,
Primavera 25 янв. 2016
Спасибо, Ирина, буду ждать посылку! )
Primavera 14:06
Здравствуйте! Получила комбез, он категорически не соответствует описанию!
У Вас написано: "Многофункциональный зимний (лыжный) термокомбинезон Lupilu, сделаный из высококачественного водо- и ветроотталкивающего материала, утепленный с герметичными швами.
Костюм водо и грязеотталкивающий благодаря системе BIONIC FINISH ECO.
Водонепроницаемость внешней ткани — 3,000 мм водяного столба."
Реально - это обычная недорогая плащевка, очень тонкая, на швах никакой герметизации! Сезонность - теплая весна!
И еще на заглавной картинке - штаны черные, а мне пришли голубые. Светлые мне не подходят.
Вы писали, что это Lupilu, но нигде бирочки с брендом нет! Товар неизвестного производителя!!!
Ирина, давайте делать возврат!
Ирина 14:11
Добрый день!
Описание у всех одинаковое, это из инета, сама не сочиняла, Все продают эти комбезы, и никто не жаловался, все идут с бирками, но без этикеток.
Во -вторых, вы сделали заказ -22 января, тогда и сейчас, продаются только с синими штанами, черные были только 25.01 и то 5шт, нигде у вас не указано, о том, что черные штаны!!!, а фото легко меняется, вы же понимаете, но никого обманывать я не собиралась
Ирина 14:12
но ок, так как я уверена в комбезах, делайте возврат
Ирина 14:13
отправка Киев, 02068, Казак Ирина , до востребования
Primavera 14:14
Благодарю за понимание!
Моя карта приват
4731185607369896
Егупова Оксана Владимировна
Ирина 14:14
просьба, посмотреть все обьявления с продажей этих комбезов-у всех синие штаны!!! и никто не жаловался, сейчас специально подниму аукцион, там нигде не указано-выбор цвета штанов, поэтому не будьте хитрее всех, прост скажите, что не понравился
Ирина 14:15
деньги верну, когда получу комбез обратно
спасибо за понимание
Primavera 14:20
Подождите, я же Вам делала предоплату! Почему Вы не хотите их вернуть мне на карту?
Ирина 14:23
потому как сначала товар, потом деньги, вы мне делаете возврат, а не я у вас покупаю, я должна убедиться, что товар придет в том состоянии, что я и отправила, да и в клубе существует правило- при возврате сначала товар, потом деньги!
Ирина 14:27
и просьба не возмущаться, а понять меня, я и так иду на уступки, хотя вы скопировали то, что вам больше понравилось, но не подошло, а в обьявлении четко указанна - сезонность, про то, что это Сток и возврат
Ирина 14:28
Температурный режим от - 5 до +12 град.
Отличная вещь!!
Бумажных этикеток нет, срезаны для удешевления ввоза, на внутренней бирке наклейки с серийным номером.
Новый -СТОК! Возврата и обмена нет. из обьявления!!!
Primavera 14:33
Во-первых, на укрпочте (даже если я отпралю назад наложкой), Вы сначала оплатите, а потом вскроете посылку. Во-вторых, это правило Клумбы придумали лично Вы. В-третьих, мне пришла посылка с фамилии Петрович, а Вы хотите до востребования, да еще на фамилию Казак! Все указывает на то, что Вы посылку забирать не думаете.
Я больше не собираюсь вступать в препирательства по этому вопросу, и если сегодня я свои деньги не получу, то поступлю следующим образом:
1. Жалуюсь в администрацию Клумбы на Ваше мошенничество.
2. Пишу на форуме пост с описанием этого комбеза, и Вы здесь больше ни одного не продадите.
3. Обращаюсь в Приват банк на линию мошенничества, и Вам блокируют карту.
Поверьте, всегда проще договориться по-хорошему. Может, кого-то и устроит такое качество (а также не тот цвет и не тот бренд). Соотносите потери в том и другом случае.
Ирина 14:44
можете возвращать, на фамилию Петрович на тот же адрес! я дорожу репутацией
во-первых если будете угрожать, то ничего не получите!!! я товар отправила и докажу Приват! у меня есть квитанция,
во вторых-я тоже могу пожаловать в администацию и создать пост в клубе о том, что вы хотите получить и товар и деньги, а это мошенничество!
прям сейчас создам тему и дам ссылку
потом продолжим обсуждение
Ирина 14:54
наблюдайте за темой - https://kashalot.com/club/post-1388407/#comment-12900395
Ирина 15:49
но отправляйте не наложенным (или только через Новую почту), чтобы я могла посмотреть, что забираю и все транспортные расходы за ваш счет, вам верну 300грн, за которые вы купили комбез
Primavera 16:18
Ирина, я же у Вас брала, положившись на Вашу совесть и опираясь на объявление, и не побоялась Вам отправить деньги наперед??? Теперь Вы думаете, что в день получения посылки я успела "убить" комбинезон??? А какая у меня гарантия после Вашей первоначальной реакции, что Вы при получении не сделаете ему что-то, а потом вернете мне, как испорченный??? В результате, я попадаю на 2 стоимости пересылки, и на комбез, который будет непригоден к носке!
Ирина 16:21
вы несете сейчас полную ерунду, я согласилась на возврат, но после ваших угроз-серьезно призадумалась, и уж если создаете тему-выложите переписку, где вы просите черные штаны!!!
Primavera 16:23
Я уже написала в администрацию и создала соответствующую тему на форуме, как Вам и обещала - https://kashalot.com/club/post-1390985/. Верните мне, пож, мои 300 грн. (доставку укрпочтой я оплачу сама, зря Вы на меня там клеветали). Иначе мне остается только одно - позвонить в Приват банк. Жду еще час возврата моих денег. Поверьте, я не шучу, а с Приватом вообще шутки плохи.
Primavera 16:23
Сейчас 16.23. В 17.23 я звоню в Приват.
Ирина 16:33
звоните куда хотите!!!
doctorNatik 29 января 2016, 17:34
Это будет пустая нервотрёпка , я б уже тоже навстречу не шла ! Надеюсь покупатель одумается
doctorNatik 29 января 2016, 17:37
Я про нервотрепку пишу за блокировку не за встречу !
А за встречу , если не могут найти компромис так ещё за встречу будет ругня где встретится !
LydMilka 29 января 2016, 17:40
Та да...ч би тоже уже ге захотела видеть покупателя... Разве, что мужа отправить)))
LydMilka 29 января 2016, 17:25
Может покупатель решил и деньги вернуть и комбез оставить?...да уж...и вот как продавцу обезопасить себя от таких ситуаций?
doctorNatik 29 января 2016, 22:39
Алена , а у привата новый прикол вот такой вот !
Irusechka 29 января 2016, 22:42
да-да Алена, стоит кому-то перечислить хоть 5 грн и вы ему не понравитесь, вам легко могут заблокировать карту со всеми средствами, и не одну, а все которые к ней привязаны
alenanebesa 29 января 2016, 22:46
какой же бред, девочки..до чего дожиться...Это что ж получается...Я могу вот так всем подряд блокировать карточку? Этот приват вечно херней занимается....нет слов...
doctorNatik 29 января 2016, 18:17
Ирина ну что заблокировала или нет?
Julia_super 29 января 2016, 19:00
это в магазине так, товар, упаковка, а здесь, мало того, что покупаешь кота в мешке, фотки можно сделать супер, даже галимой вещи, здесь она попадает на пересылке, ничего не приобретая, поэтому логично, просить деньги вперед, Ваши статусы поменялись.
doctorNatik 29 января 2016, 19:18
Julia есть такой отличный развод , на стаффе много о нем , почитайте
LydMilka 29 января 2016, 19:51
Никто не заставляет покупать " кота в мешке". Если не готови рисковать, то не надо и покупать через Интернет. Правила возврата везде одни: сначала товар - потом деньги!
Мне кажется, что ни в какой банк она звонить не будет, просто играет на нервах!
Julia_super 29 января 2016, 19:52
я платье новое так покупала, картинка супер, размерная таблица, все как надо, пришла тряпка, тряпкой, и размер мал в раза два. и возврата нет, хотя почему нет, если вы магазином себя считаете, по закону 14 дней. продавец "любезно" предложила найти покупателя на мое уже платье, когда таковой нашелся, выяснилось, что я должна отправить ему платье и остаться и без платья и без денег, я вещь покупаю- деньги вперед, а мой покупатель почему-то по другому. бред.
Irusechka 29 января 2016, 20:00
постойте, я вещь не покупаю, а мне ее возвращают! зайдите в любой магазин и скажите-дайте денег за товар который я купила, а завтра принесу товар. Вам просто повертят пальцем у виска (простите, это образное выражение, Вас никак не касается)
Irusechka 29 января 2016, 20:01
и в любом магазине, если вы заплатили не наличными, а картой, то средства вам придут не сразу, а в течении 3 дней, после возврата