Приватбанк. Деньги пришли и ушли. Так бывает?

Вчера в 16:00 сделали у меня покупку, внесли предоплату за доставку. Зашла в Приват24 проверить счет - зачисление есть, баланс изменился. Спустя два часа отправила человеку вещь, остальная сумма была наложенным платежом. А в 2:00 проснулася от звука смс, где Приватбанк сообщил мне об отмене платежа по техническим и не зависящим от банка причинам. То есть спустя 10 часов. 

Сегодня позвонила им узнать, что произошло. Сказали, что банк отправителя отменил платеж, так бывает и они на это повлиять не могут.

А я не понимаю, как такое возможно. Для меня выписка в Приват24 - это подтверждение реальных платежей на моем счету: видя суммы, я воспринимаю их как свои личные деньги, которые уже у меня и никуда не пропадут. Получается, что это не так. Выходит, что покупатель может совершить платеж, продавец спокойно отправить товар, а спустя несколько часов (и именно ночью) получает извещение, что деньги у него с карты тю-тю. Ни денег, ни товара. 

Хорошо, что в моем случае сумма незначительная. Но и то ночью были непередаваемые ощущения от аобсурдности происходящего. 

Так бывает? Это нормально? Возможно, зависит от особенностей платежных систем, когда вроде деньги на твоем счету есть, но нужно еще какое-то подтверждение  (если да - то какое и через сколько времени)?

Важный момент: покупатель сразу мне сказал, что у него не получилось отправить деньги мне на карту, ему пришло сообщение с отказом. А Приватбанк прислам мне такое же сообщение аж спустя 10 часов. При этом сначала деньги были зачислены - я проверяла и в Приват24, и звонила оператору. И никто мне не сказал, что платеж может быть отменен.

Темы: Фінанси

131 комментарий

  • ELENA94 7 октября 2017, 11:05 12

    Ничего себе

  • dar_inna 7 октября 2017, 11:06

    вот и я так подумала. но, возможно, есть свои нюансы, о которых я не знаю. на горячей линии привата ничего внятного сообщить не смогли

  • Irinamama 7 октября 2017, 16:07 1

    Ого,я в шоке!

  • Tereshenko91 7 октября 2017, 11:07 2

    Платильщик просто вернул себе деньги. Есть такая фишка в банке,возвращать деньги без ведома получателя.

  • 13 комментариев
  • yana_na_sedmom_nebe 8 октября 2017, 09:28

    Это было около года назад.

  • Zhadana 8 октября 2017, 09:36 1

    Скорее всего, имелось ввиду, написать заявление на возврат платежа. Вы пишите, банк связывается с получателем и просит разрешение возврата. Получатель либо пишет согласие на возврат, либо отказывается. При согласии деньги списываются и возвращаются вам. При отказе ничего не происходит.

  • Sofishka_ 8 октября 2017, 10:47

    В привате нет!

  • barambulechka 7 октября 2017, 11:12

    Интересно,а если бы сняли всю сумму и на счёту у Вас был бы ноль,как бы они смогли отозвать эти деньги?

  • 9 комментариев
  • dar_inna 7 октября 2017, 11:25

    у них один ответ - это не наша вина, сбой системы, банк отправителя отозвал платеж. даже предложили в милицию заявление на покупателя написать. я сказала, что скорее на них напишу

  • dar_inna 7 октября 2017, 11:26

    по поводу мошенничества - я тоже спросила, почему в реальных случаях обмана сделать ничего нельзя даже спустя 10 минут после платежа, а тут вот так просто спустя 10 часов с твоей карты уводят деньги

  • Sveta78 7 октября 2017, 14:09

    +

  • Mal_va 7 октября 2017, 11:13

    Да есть такая фишка в банке, сама не пользовалась, но слышала, я стараюсь когда что то продаю, сразу снимать деньги, мало ли(

  • 1 комментарий
  • doctorNatik 7 октября 2017, 14:19 1

    В каком банке ?

  • dar_inna 7 октября 2017, 14:25

    приватбанк

  • doctorNatik 7 октября 2017, 15:37 1

    Я спрашиваю у Мальвы

  • LuLuda 7 октября 2017, 11:14

    Отправитель отменил платеж.

  • 6 комментариев
  • dar_inna 7 октября 2017, 13:49

    но странная реакция платежной системы: отправителю денег сразу выдало, что оплата не прошла, зато мне деньги зачислили, а спустя 10 часов сняли

  • natalina79 7 октября 2017, 19:01

    А какая была формулировка при этом?

  • dar_inna 7 октября 2017, 19:27

    Картинка
  • Tania15916 7 октября 2017, 11:15

    У меня было такое отправляла на расчетный счёт, деньги ушли потом вернулись. Потом набрала девочку которой должна была перечислить деньги, она сказала что ошиблась не тот счёт дала, и с не правильной фамилией.

  • dar_inna 7 октября 2017, 11:18

    Вы отправитель? это одно. а я получатель. могу понять, если мои деньги ушли куда-то не туда, но как получатель - если я вижу на своем счету деньги, значит, они у меня там есть. другое мне и в голову не пришло бы

  • Zhadana 7 октября 2017, 11:36

    Ваши деньги вернулись до зачисления на счет получателя, это иной случай

  • dar_inna 7 октября 2017, 11:41

    Zhadana, +++
    такие случаи бывают и там хоть есть логика

  • Nikalida 7 октября 2017, 11:15

    Мне кажется быть такого не может... Разве что сотрудники банка повязаны с отправителем бабла

  • 2 комментария
  • Zhadana 7 октября 2017, 11:37

    Ну теперь пусть возмещают вам стоимость товара

  • dar_inna 7 октября 2017, 11:40

    с этим все норм - я быстро поменяла сумму наложки. покупатель в курсе. а если бы покупатель, с которым мы в одном городе, оказался не таким порядочным? если бы забрал посылку до того, как я успела поменять данные? если бы вообще не было наложки? я бы попала на большую сумму

  • Zhadana 7 октября 2017, 11:47

    Тогда бы вы писали запрос в Приват, и параллельно в НБУ, на возмещение суммы

  • A_nastasiia__ 7 октября 2017, 11:17

    Хм!
    А если бы на карте этих денег уже не было??? И кредитку загнало бы в минус?

  • 2 комментария
  • Zhadana 7 октября 2017, 11:43

    Еще бы и проценты списали за несанкционированый овердрафт

  • Ludaluda 7 октября 2017, 11:54 2

    Читаю все это,а ведь идея))))

  • dar_inna 7 октября 2017, 13:48

    в чем идея?

  • Tania15916 7 октября 2017, 11:18

    Есть ещё возврат денег если клиент позвонил и сообщил банку отмену. Покупала джинсы и мне раза провели оплату, я набрала банк чтоб следили отмену.Но это не так сразу, мою отмену выясняли две недели, на счету у меня были деньги но потратить я из не могла.

  • dar_inna 7 октября 2017, 11:22 1

    в моем случае клиент не делал возврат. он мне сразу написал, что платеж не прошел - так ему показала система. но у меня-то деньги зачислились, а потом пропали. как так?

  • Комментарий удалён

  • Tusaka 7 октября 2017, 11:20

    Коли проходить рeгулярний платіж пишe: "щоб відмінити платіж зробіть тото і тото". Можe і тут якось так

  • dar_inna 7 октября 2017, 11:31

    це не регулярний платіж. може, з регулярними свої нюанси

  • Chychaka 7 октября 2017, 11:27

    У меня голюк был тоже жестокий, девочка должна была закинуть одну сумму, а на счет пришла 1 грн, у нее завис терминал при переводе она расстроилась и сказала, что пока не будет покупать.. я уже подумала, что развод какой-то, а через 3 дня мне пришла другая сумма ( больше) и пометкой " повернення кошт1в за в1дм1ненний плат1ж" о.О время и дата совпадала с той когда мне скинули 1 грн)) там реально терминал завис и получилась белеберда.
    А что говорит покупатель?

  • 4 комментария
  • Valeri 7 октября 2017, 14:08

    К dar_inna вопрос был) И вот вам ответ такого глюка - это именно из-за того, что это интернет-карта. Некоторые терминалы других банков так себя ведут, у меня пару раз деньги зависали на транзите, покупатель звонил и давал другую карту для зачисления денег. Это редкость, конечно. Но связано именно с тем, что карта виртуальная. Просто имейте ввиду.

  • Valeri 7 октября 2017, 14:08

    Но в любом случае такого бреда, как случилось (деньги зашли и ушли) быть не должно ни в коем случае.

  • dar_inna 7 октября 2017, 14:14

    я давала покупателю и обычную универсальную карту - туда тоже не получилось перечислить. но глюка такого (с появлением и исчезновением денег) тоже не было

  • Zhadana 7 октября 2017, 11:33 2

    Пусть не ля-ля Приватбанк. Если деньги зачислены на счет клиента, они не могут его отменить. Только через письменное соглашение клиента о снятии денег с его счета. Не иначе.

  • 6 комментариев
  • Alena_odegki 7 октября 2017, 13:41

    Жесть! Точно,надо на сл.день отправлять

  • dar_inna 7 октября 2017, 13:53

    я тоже отправляю сразу после оплаты - в течение нескольких часов, благо НП в соседнем доме
    а теперь даже не знаю
    представьте себе: перечислили вам денежку, допустим, 2000 грн., вы их видите на своем счету, только не снимаете. спустя пару часов отправляете товар и ложитесь спокойно спать. а посреди ночи вас разбудила смс: деньги вернулись. а товар уже отправлен, и покупатель должен его забрать уже утром. впечатлений хватит на всю ночь

  • Alena_odegki 7 октября 2017, 16:48

    Так да ! Представила )

  • ONikSandra 7 октября 2017, 11:56 1

    Удивительно. Но, думаю, эта проблема - результат мгновенных переводов. Если где-то что-то сглюкнет, то система не успевает отреагировать и у плательщика платеж не прошел, а у вас прошел. Через время система все проверитт конечно... А вообще можно очень попасть... Но думаю такие ситуациии - редкость

  • 1 комментарий
  • dar_inna 7 октября 2017, 12:05

    допустим - прошел, но не мог раньше отмениться, чем за 10 часов? да еще и ночью

  • dar_inna 7 октября 2017, 12:07

    и я звонила вчера, чтобы узнать у оператора, прошел ли платеж и есть ли детали о плательщике. и описала ей проблему - что у плательщика платеж не прошел, а мне деньги поступили. и эта коза ничего не сказала, что может быть такой глюк системы и ждите окончательного подтверждения платежа

  • ONikSandra 7 октября 2017, 13:16

    Звонила в Приваи не раз и поняла, что там есть очень разные по компетентности операторы((

  • Zhadana 7 октября 2017, 12:10

    Итог, отправлять посылку не ранее, чем на следующий банковский день после оплаты, поскольку все зачистки за день делаются при его закрытии

  • Ladik 7 октября 2017, 12:43 1

    Отозвите посылку, тоже есть такая функция;))

  • dar_inna 7 октября 2017, 13:20

    я уже поменяла сумму наложки

  • Zayan4ik 7 октября 2017, 12:52

    По ходу платеж был в обработке, не проведен! Заглючил банк, платеж не прошел и по тем же причинам глюка, у вас появилась нужная сумма. Последнее время ПриватБанк "радует" , глючит постоянно

  • 2 комментария
  • dar_inna 7 октября 2017, 13:35

    не было, но у меня было зачисление

  • Zayan4ik 7 октября 2017, 14:08

    Банк заглючил! Я на днях не могла перекинуть деньги, переписывалась с оператором, сказал, что банк не разрешает данную операцию, причину назвать они мне не могут. Потом все наладилось. Неполадки у них явно. Я думаю, покупатель не при чем. Напишите ему, объясните ситуацию. Тем более, он сам признался, что деньги с него не сняли.

  • dar_inna 7 октября 2017, 14:15

    с покупателем все ок, он точно ни при чем
    покупатель предложил пополнить мне счет на телефон, когда не получилось с картами

  • Inna_mama 7 октября 2017, 13:21

    Автор, спасибо большое за созданую тему, очень полезная информация, получается надо подождать хотя бы сутки, чтобы удостовериться в зачислении денег.

  • 13 комментариев
  • dar_inna 7 октября 2017, 23:26

    зачем?

  • Milenka21 7 октября 2017, 23:40

    Боюсь что исчезнут... :confused:

  • doctorNatik 8 октября 2017, 09:19

    Капец . А дома не исчезнут , деньги держать ? В банке хоть защита есть , но я так понимаю договора никто не читал

  • Zayan4ik 7 октября 2017, 14:26

    Я, когда оплачиваю что-то, всегда жду пока с меня снимут деньги и в графе будет написано проведен, только потом отписываюсь. Бывает несколько минут платеж где-то "висит"

  • Missis 7 октября 2017, 14:27

    Так бывает, если покупатель отозвал платёж.
    То есть это может быть мошенник.
    Я бы отозвала свою посылку назад в таком случае.

  • Tatka0912 7 октября 2017, 16:17

    Просто сбой системы. Зачем Вы отправили вещь не дождавшись сообщения от клиент?

  • 1 комментарий
  • dar_inna 7 октября 2017, 17:03 1

    какого сообщения? мне достаточно того факта, что деньги на моем счету и точно от этого покупателя

  • Tatka0912 8 октября 2017, 00:08

    Скриншот квитанции

  • dar_inna 8 октября 2017, 00:21

    зачем мне скриншот квитанции, если деньги на счету?

1 2
Для комментирования нужно войти или зарегистрироваться

Вернуться в Клуб