Очень интересно мнение посторонних людей
Ситуация заключается в следующем:
Покупатель: делает срочный заказ на 2 одинаковые игры хорошего дорогого бренда (товар по акции, цена приятная)
Продавец: отправляет быстро и качественно. Претензий нет. Товар забирают. В объявлении НЕ указано, что возможен возврат в течении 14 дней.
Через день.
Покупатель: просит слезно обменять игру на что-то другое , просит обмен
Так как дочке одна игра не понравилась открытая и она сказала, что подруге тоже не понравится на ДР.
Продавец:отвечает, что возврата нет, но с обменом поможет, предлагает выбрать товар на обмен. Или же помочь продать второй товар первому же покупателю на игру
Покупатель: через сутки отвечает, что на обмен ничего не нужно. Просто у ребенка и так много игрушек и все есть.просит адрес для возврата товара и вернуть деньги.
Продавец: отвечает, что был готов помочь с первой просьбой обмена, но с возвратом не может помочь.
Товар был куплен осознанно. Нарушения сделки не было.
Опять предлагает подождать покупателя на игру.
Покупатель: находит товар на 200грн дороже купленной игры и предлагает обменять БЕЗ доплаты.
Продавец: Не согласен.
Покупатель: в свою очередь понимает,что с продавцом все понятно, злится.
Продавец: понимает,что где мед, там и ложка. Не делай добра-не получишь зла
И третье действующее лицо
Именинница-подруга: для которой якобы была вторая такая игра, которая не понравилась дочери покупателя и не должна была понравится имениннице, все же наверное попадет к имениннице просто подклеенная скотчем. Так как при обмене речь об этой девочке не шла вообще. Ей не подбирали другую игру, обмен искали дочери, но оказалось, что у нее все есть!
Спасибо всем, кто прочел
Интересно Ваше мнение по этому поводу!!
Elena 3 июля 2017, 00:31 12
Кошмар :(((
Elenahasbrotoy 13 июля 2017, 22:27
В описании итак все написано
Возвращать изначально никто не собирался..в переписке вообще отсутствует какая-либо логика
Netakaya 14 июля 2017, 09:00
Значит прав продавец! Внимательнее нужно читать описание перед покупкой!
Elenahasbrotoy 14 июля 2017, 11:08
))
IuliiaD 3 июля 2017, 00:33 7
Успокойтесь . Это Ее уже проблемы ( покупателя) пусть на олх продаёт теперь ))
Elenahasbrotoy 3 июля 2017, 00:47
Вот-вот
И я о том же
Нет. Мы принимаем, если например на нп покупатель посмотрел, передумал, составил акт,вернул-мы осмотрели, вернули деньги.
Но если забрали-будьте добры
IuliiaD 3 июля 2017, 00:47
Ну , это уже ее трудности, в любом случае
Elenahasbrotoy 3 июля 2017, 00:49
Нет
Вряд ли
Цена очень низкая
Тогда бы она уже написала об этом.
А даже если и так, мы не фокстрот!!! Найлите лешевое и мы вернем Вам разницу! У нас сейчас такой акции нет)
Milenka21 3 июля 2017, 00:35 1
Бардак...
Elenahasbrotoy 3 июля 2017, 00:37
Мда...точно
Milenka21 3 июля 2017, 00:42
За продавца)
Anita_kisya 3 июля 2017, 00:38 3
продавец выполнил свои обязательства, нужно было перед покупкой спрашивать про обмен/возврат. Продавец и так предложил помощь в продаже. Это проблемы покупателя
Elenahasbrotoy 3 июля 2017, 00:47
Спасибо
Apple 3 июля 2017, 00:38 1
Оставить все, как есть - ни возврата, ни обмена. Тем более, что это прописано у вас в объявлении. Ей надо было думать ДО покупки, а не ПОСЛЕ.
А вам - терпения))
Elenahasbrotoy 3 июля 2017, 00:47
Спасибо
Anastasiya 3 июля 2017, 00:39 2
Забыть и простить ;)
Elenahasbrotoy 3 июля 2017, 00:48 1
Да простила давно
Это покупатель себя простить не может,видимо
Mira_igrushki 3 июля 2017, 01:00 1
У вас ещё нормально, мне пытались велосипед через 2 месяца вернуть- они его даже не открывали, просто 2 месяца решали надо он им или нет, и через 2 честно решили, что могут обойтись без него))) это реальная история, я даже вначале не поняла, что от меня хотят)))
sintelon 3 июля 2017, 22:51
По теме. Поддерживаю продавца. Условия выполнены честно с обеих сторон. Все интересующие вопросы должны быть заданы ДО покупки. Если она купила а ребенок не играет, то, к сожалению, это проблема покупателя. Продавец предложила возможную помощь? Да. В остальном, пусть сама ищет как бы сбыть ненужный товар...
Elenahasbrotoy 3 июля 2017, 23:10
Спасибо
Alena_odegki 3 июля 2017, 23:25
Не,это я его так называю 0
Да олх
Sasha 3 июля 2017, 01:22 2
Я бы приняла игрушку обратно (при условии оплаты доставки покупателем).
В чем проблема? Вы пишете, что это всего(!) 3-й случай на вашей практике. Не так уж и много.
Elenahasbrotoy 3 июля 2017, 01:47 2
Покупатель лихо сделал заказ, значит знал, чего хочет.
Я одно поняла, что категоричным нужно быть, видимо изначально, потому что как только ты начинаешь идти навстречу-тебе лезут на голову.
Я не готова нести ответственность за выбор каждого покупателя
Тогда моя работа превратиться в сплошную перетасовку товара.
Хорошо хоть, что вы не предложили обменять покупателю товар на другой более дорогой без доплаты, как она и настаивала
sintelon 3 июля 2017, 22:55
Чудные бывают люди-человеки. То есть за ее провтык вам нужно один товар забрать, а второй отправить но еще и со скидкой(без доплаты)? Хм...однако...хитропопая тетенька...
Elenahasbrotoy 3 июля 2017, 23:11
Это был просто уже способ псих.аттаки
Kucharuchek 3 июля 2017, 02:02 1
Сочувствую продавцу! Поменьше таких ситуаций! А меня здесь комментарий valya_sp насмешил: читать нужно внимательно: кто кому и на что хотел поменять:). И не лень было столько строчить??? Спасибо за позитив, Валя.
nastka35 3 июля 2017, 23:30
дык а че удалили то.. тема "веселая" и коммент я так поннимаю тоже такой был)))
Elenahasbrotoy 3 июля 2017, 23:41
Да там что-то непонятное было написано...
Буд-то бы продавец идиот и эта тема повеселила удаленного автора
Потому что она подумала, будто человек хотел вернуть товар и доплатить продавцу за это 200грн!
И еще взьеламь за девочку-именинницу.
В течении 5 мин комментарий удалиося
nastka35 3 июля 2017, 23:44
))) бывает...
Kucharuchek 3 июля 2017, 02:23
Вот на хорошем позитиве ( ситуация уже в прошлом), смешной комментарий так сказать на лице, можно и баиньки!!!
Lastivka 3 июля 2017, 03:18 1
поставьте чёткие правила в описании магазина
нет возврата нет обмена
и будет вам щастье)))
Elenahasbrotoy 3 июля 2017, 10:16 1
Стоит. Но это наверное ни для кого не аргумент
Отстаивает девушка права покупателя
sintelon 3 июля 2017, 23:00
Так пусть идет в соответствующую инстанцию и имеет там мозг всем. Че тогда к вам приставать. Переписка есть. Возможно и чек тоже. Пусть идет и занимается этим раз у нее много свободного времени!
ladka 3 июля 2017, 04:47 4
Шлите лесом! Никакого возврата. Была у меня такая покупательница.
Elenahasbrotoy 3 июля 2017, 10:16
Да
Теперь и у меня есть)
LuLuda 3 июля 2017, 07:11
Как все запущено с покупателем 0_0
Elenahasbrotoy 3 июля 2017, 10:16
(((
YuliyaV111316 3 июля 2017, 08:31
ого))) покупатель смотрю веселый человек не от мира сего
Elenahasbrotoy 3 июля 2017, 10:17
Да. Это точно)
SoVa_toys 3 июля 2017, 10:08 2
в лес таких, сразу и быстро. :)
а невменяшек хватает, к сожалению :(
тоже попадались уникумы(((((
sintelon 4 июля 2017, 08:10
Если фото товара реальное, меня устраивают замеры и условия доставки автора, то я тоже сразу спрашиваю, можно купить товар? Скиньте номер для оплаты, сколько полностью оплатить и когда отправить сможет....
Alena_odegki 4 июля 2017, 11:42 1
Эх, где же Вы все,быстрые покупатели ! ))
Elenahasbrotoy 4 июля 2017, 11:46
))))) Алена насмешили!
Zhasmin18 3 июля 2017, 10:32
покупателя в сад
Elenahasbrotoy 3 июля 2017, 11:20
:)
Happy 3 июля 2017, 11:36 1
Ваша совість чиста. А от покупця, який просить подарувати просто так їй 200 грн... І не факт, що після цього не пришле розпаковану і справну іграшку.
Elenahasbrotoy 3 июля 2017, 11:49 1
Товар бы мы осмотрели при получении перед обменом
Но так уровнять цены я естественно не могу.у меня если честно вчера уже мысль промелькнула, что это изначально какой-то план такой....потому что, чем дальше, тем больше требований выставлял покупатель
Cvetok 4 июля 2017, 14:58
+++Elenahasbrotoy
Elenahasbrotoy 4 июля 2017, 14:58
Спасибо
Erin929 3 июля 2017, 12:22 1
Покупатель обнаглел!
Elenahasbrotoy 3 июля 2017, 12:29
Он так не считает....
Clementina 3 июля 2017, 12:35
Шлите лесом...
Elenahasbrotoy 3 июля 2017, 12:41
Ну культурно послала
Если два варианта человеку не подходит, то я бессильна.
megera 3 июля 2017, 14:35
А у меня была другая ситуация, заслала я на примерку к продавцу своего мужа, одну пару он взял, а вторую нет. Продавец мне в личку "невзначай! написала, что, мол, эти туфли так мужу понравились, что он сказал, что вернется за ними позже. Ну, думаю, сделаю мужу сюрпрЫз. Выкупили я эти туфли, а все оказалось не так, муж вежливо ей сказал, что подумает. Продавец отнекивалась, пыталась давить на жалость, но деньги все-таки вернула.
В Вашем случае - ситуевина не однозначная. Пишите в объявлении: "Я не магазин, обмена и возврата нет", ибо если руководстоваться законом, то он должен быть. Удачи.
Elenahasbrotoy 3 июля 2017, 15:44
Спасибо))
megera 3 июля 2017, 16:27
тю, жопой читала тогда)
Elenahasbrotoy 3 июля 2017, 16:40
:)