Корисно знати кожному. Дещо з того ви можете зробити, навіть, якщо ви не є психологом і це буде помічним. Якщо ви опинилися поряд із людиною, що переживає гостру стресову реакцію і все ще здатні зберігати стан, що дозволяє вам читати алгоритм і слідувати простим інструкціям - можете йти по ньому.
Перша психологічна допомога:
1. Підійди- визначтесь чи маєте сили аби підійти- представтеся, назвіть своє ім’я- запитайте дозволу, аби поговорити - запитайте, чи потрібна допомога- поясніть свої цілі- пам’ятайте про мову тіла (жести, міміка можуть сприйматись краще, ніж слова)
2. Підтримай- знайдіть безпечне місце- захистіть від зайвої уваги- допоможіть знайти опору (стіна, стілець, твоя рука)- захистіть людську гідність (наприклад, знайти чим прикрити оголене тіло, якщо ситуація цього потребує) - говоріть фрази «я з тобою», «ти в безпеці», "видихай"
3. Пам’ятай про реальність - називайте потерпілого на ім’я, якщо знаєте- запитайте, чи знає він, що сталося, де він зараз, який день сьогодні- поясність, де ви знаходитеся і що трапилося- попросіть називати предмети, котрі вас оточують - попросіть робити вдихи та видихи
4. Заохочуй- вислухайте уважно та зі співчуттям (емпатією)- заспокойте з приводу реакцій – це нормальна реакція на ненормальні обставини - не потребно заспокоювати плач (лише, якщо людина сама просить) - не відносьте до себе агресію, люди в стресових ситуаціях агресивні або в страху- уникайте припущень про переживання потерпілого (не оцінюйте, не осуджуйте, не повчайте)- уникайте ставити діагнози.
5. Подбай- «Слухай, мовчи, піклуйся!»- допоможіть у тому, у чому можете на даний момент (попити, зігрітися, перепочити тощо)- поважайте бажання потерпілого побути на самоті, але не випускайте його з поля зору- питайте про плани- надайте інформацію про служби, інстанції, котрі можуть допомогти.
6. Передай- переадресуйте потерпілого до фахівця (психолог, медик, соцробітник, волонтер, капелан) який допоможе йому в подальшому.
Людмила Новіцька