как вернуть деньги???

30 коментарів

• Апельсинка 17 січня 2011, 13:09

  никак.
  Очи бачили, що брали.
  По этому я перестала эксперементировать и покупаю в магазинах. Ищу где по дешевле или хотя бы через инет магазины, но где вы можете посмотреть качество и решить нужно вам такое или нет.
  

• hilton 17 січня 2011, 13:31

  Если вы не договоритесь с продавцом о возрасе товара то никак

• Маша 17 січня 2011, 14:12

  А вы с продавцом переписывались или звонили ему? Что он говорит вам?

• татьяна 17 січня 2011, 15:57

  Наталия,я была в Вашей ситуации.Вернуть товар не получилось(она бросала трубку),но я оставила о ней отзывы,как о мошейнице и написала письмо, обращение к руководству сайта.Все ее объявления по продаже других вещей были удалены с сайта.Так что я думаю,если бы она знала,что больше ничего не продаст на сайте,то приняла бы товар обратно,тем более это было оговорено изначально.Действуйте .Но сначала предупредите продавца о своих намериниях,может у Вас получиться.

• lasynya 17 січня 2011, 21:53

  У меня не только не то прислали а и еще и поломано. И продавец больше на письма не отвечала, трубку не брала.

• Lucky_Nata 18 січня 2011, 09:20

  Апельсинка, фраза "очі бачили, що купляли" уже избита до невозможности...Ну конечно "бачили". Могу и Вам показать и всем, кому интересно, какое фото мне прислали, и какое фото уже я сделала, когда получила это "нечто", которое когда-то называлось шапкой. Где подешевле, я тоже ищу...И тоже почти все вещи покупаю через инет (по немецким каталогам напрямую из Германии уже года 3 отовариваюсь), технику всю, что в доме стоит, тоже купили с инетмагазинов, и уже два года делаю покупки на др. форуме, где есть тоже и рейтинги продавца, и комментарии с отзывами и проч. Но шапочку нашла именно здесь. А ходить по магазинам...Ну не у каждого есть столько свободного времени...

• Апельсинка 19 січня 2011, 23:46

  ааааа я в шоке!!!!!!!:(((((((((9

• tslso 18 січня 2011, 09:56

  Покажтие нам фото, нам интересно:)
  Знаете, я тоже несколько раз покупала вещи из разряда "я бы такое и даром не взяла"... Но у меня и в мыслях не было их назад отдавать, т.к. цена на них была соответствующая. То, что отдают дешево, обычно уже в коматозном состоянии:)))
  Кстати, про СОСТОЯНИЕ. Давно пора составить и вывесить на форумах на видном месте критерии, на которые ориентироваться при определении состояния б/у вещей.
  Будет это выглядеть, например, так:
  отличное ( вещь практически новая, без признаков носки)
  очень хорошее ( вещь одевали, стирали, но она не растянута, цвет не изменила, в обуви нет потертостей на носках и подошве...)
  хорошее ( видны следы износа, незначительные потертости на обуви, но дефектов нет)
  удовлетворительное ( видимый износ, или незначительные дефекты, не влияющие на функциональнось)
  б/у ( это когда выбросить жалко...)
  Как вам такая классификация?

Попередній 1 коментар
• татьяна 20 січня 2011, 11:01

  Супер мне очень понравилась эта классификация.Создайте отдельную темку и думаю Клумба здорово отличится этим разделом от остальных дет. сайтов.

• tslso 20 січня 2011, 11:27

  Тему-то создать я могу, но что толку в ней, если она, образно говоря, "мелькнет и погаснет"...
  Надо бы, что бы это сделал кто-то из админов, и ссылочку на неё сделать на странице подачи объявлений. Вот как "правила успешных продаж", так и "правила определения состояния б/у вещей"...
  

• татьяна 20 січня 2011, 14:01

  @tslso А может в виде письма руководству клумбы,ведь прежде всего они заинтересованы в популярности и посещаемости сайта и постоянно работают над улудшением сайта.

• Lucky_Nata 18 січня 2011, 10:02

  Юля С, Маша и Татьяна, конечно я с продавцом, только не переписывалась, а созванивалась. Девочка с приятным голосом, ребеночек у нее 3-х месячный, рассказала, что шапка в отличном сост., ей то ли год, то ли два, но один год она носилась постоянно. Сказала на какой объем головы идет шапочка и что есть регулятор объема сзади...что в химчистку сдавать не надо, но фотки прислала только внешние. На мои просьбы прислать фото изнутри, сказала, что нет возможности сфоткать, т.к. муж в командировке. Ну и ребенок ее вечно плачет во время разговора...И она сама предложила мне вернуть ей шапку назад, если не понра. А отправку ко мне она сама оплатит, ну а назад уже я. Шапка стоит 200 грн., мне при получении на Укрпочте надо заплатить за перевод еще ок. 20 грн., думаю обойдется в 220 грн., нормально. На том и порешили. Смотрю, в продаже у нее уже шапки нету, "продана" стоит. Я ее снова переспросила, кому она ее продала уже. Продавец сказала, что мне выслала (хотя даже не предупредила). Когда я пришла на почту, мне наложкой не 200 грн. надо заплатить, а 230 грн. ну и + за перевод = 241 грн. Я звоню продавцу, она что-то там "несет", что еще 30 грн. на почте сами работники включили в стоимость наложки (хотя договаривались, что отправку оплачивает она). Я предлагаю ей вернуть мне не 30 грн., а хотя бы 20 и шапку я выкупаю. Она соглашается, но так и не перезванивает. Звоню я. у нее проблемы и с Приват 24, и вообще с инетом. Решили, что я выкупаю шапку, а потом ей звоню и говорю, понра или нет, и тогда решаем вопрос с деньгами. Я выкупила шапку, пришла домой и у меня чуть истерика не началась, когда увидела "это"...Лично мне бы стыдно было ее продавать...Я бы и за даром не взяла...Ну и + то, что шапка далеко мала от заявленного р-ра и никакого регулятора нету. Еще подклад можно было бы поменять, но реставрировать мех...не знаю...Да и сам мех (голубая норка) какой-то засаленный, что ли. По нему как проведешь рукой, так он и лежит... Старый очень...Даже за два года так шапку износить нельзя. Такое ощущение, что она нашла ее на мусорке, хотя кв-ра, где делались фото шапки, нормальная. Я звоню, а продавец не берет трубку, потом сбрасывает, потом отключает тел., потом включает и снова не берет, на письма не отвечает... Я поняла, что меня "развели". У меня были мысли вообще не выкупать шапку, когда квитанция пришла на 230 грн., вместо 200. И так много было мелких моментов, которые останавливали от покупки, но меня подвела моя порядочность ((( Я думала, девочка с маленьким ребенком, муж на работе с 8 до 21 как она сказала. Думаю, девочка понимает, что она такая же мама как и я, и если бы у меня были лишние деньги, я бы не покупала б/у, а пошла бы в магазин и купила такую же шапку за 100 дол., и вообще какие могут быть последствия (ведь у меня есть ее адрес, ФИО), + можно такую себе на отзывах репутацию заработать, что больше ничего не продаст. Да и зачем на себя такой негатив брать за 200 грн. В общем, понадеялась, что она умная. А оказалась полной дурой....После того как я ей написал все это в письме и расскрыла ей глаза на последствия, она сама мне начала звонить, но трубку уже я не брала. Я в это время была на почте и возвращала свои деньги. Оказывается, наша почта умеет творить чудеса, если на нее ПОДНАЖАТЬ и сделать это ВОВРЕМЯ. Деньги я вернула, продавец получит свою шапку обратно и вместе с ней отзыв. Но учитывая ее хитроумность, она может сменить просто имя и тел. свой, и дальше торговать. Если кому интересно могу дать ее адрес, если это можно здесь делать и могу показать фото самой шапки. Но не смотря на все это все таки хочется верить, что порядочных и хороших людей больше!!!

• tslso 18 січня 2011, 15:00

  Наталья!!! Покажите людям эту Б/У шапку за 200 грн.!!! Вставьте фото, это ж ваша тема:) Пусть все увидят...
  
  

• татьяна 19 січня 2011, 23:15

  Наталия,Вы молодец.Я за Вас рада.Получила даже удовольствие,что у кого-то вышло вернуть деньги и при этом наказать мошейницу.(Я правильно поняла ?Ведь Вам удалось вернуть деньги?)

• Lucky_Nata 20 січня 2011, 15:41

  Да, правильно поняли )))

• Lucky_Nata 18 січня 2011, 10:24

  Да, еще забыла, шапочка оказалась с неприятным запахом (и сала, и пота...бррр), а продавец говорила, что без запаха...Это все происходило вчера, яждала все это время, что продавец напишет мне хоть какое-то объяснение...но...придется писать отзыв...

• Lucky_Nata 19 січня 2011, 10:32

  Девочки, скажите как вставить фото, я не знаю...((( И продавец появилась только после того, как я ей кинула отзыв уже. Мне написала одну лишь претензию: зачем я здесь предлагаю выставить ее личные данные, т.к. этим могут воспользоваться мошенники. И отзыв мне в ответ кинула, что я могу заказать вещь и не оплатить ее. Я вернула свои деньги, так чего я еще хочу? И чтоб я ей нервы не портила и не писала больше. А я ведь ей ничего не пишу, она сама мне написала. Смысл мне писать ей, если я деньги сама вернуть успела.Это все. Так как выставить фото?

• Lucky_Nata 19 січня 2011, 20:42

  Все, муж помог разобраться. Первые три фото - это то, что мне прислал продавец (обещалось, что шапка и подклад целые, и есть регулятор объема внутри). Остальные фото - это то, что получила я...

• IrynaY 19 січня 2011, 21:12

  Наташа, продавец, конечно, большой засранец-засранка...но.деньги,я думаю, он вряд ли Вам вернет, коль откровенно врал про состояние вещи...единственное, что могу Вам посоветовать, доплатите еще немного за "реставрацию" этой шапки (подкладка + края) и получите вполне неплохую вещь..ну,по крайне мере. ее можно будет носить

• Lucky_Nata 20 січня 2011, 15:02

  Ирина, денежку я уже вернула ))) Была в начале мыслишка о реставрации, но шапка на меня изначально в самый притык, т.е. даже давит немного (не тот р-р, что обещался), а в ней-то еще ходит...Можно и головную боль вызвать...Но я все равно начала обзванивать все ателье.Еле нашла и то, они еще посмотрели бы на шапку сначала. Поменять подклад можно, а как быть с самим мехом (по контуру)? Обрезать? Так шапка уже будет не шапкой, а тюбетейкой. Добавить меха? Это надо найти еще такой где-то, заплатить за работу. Так и зима закончится. Да и по Киеву сильно не наездишся в поисках...Да работа у нас стоит за услуги такого уровня, прилично. У нас, к примеру, докупить пояс к шубе цвета махаон (это считается не дорогим цветом у норки) стоит 1 тыс. грн. на рынке. Так что мне шапка эта вышла бы по цене новой. А вопрос с увеличением р-ра я даже и не знаю как и за сколько его можно было бы решить. И после всего этого, врядли шапку можно носить, т.к. там мех уже не живой (я писала об этом), какой-то засаленный и с запахом. А химчистка гарантии не дает, да и денег это тоже стоит, и мех усадку дает после этого.

• IrynaY 20 січня 2011, 15:33

  @Lucky_Nata Наталья...япросто прочла Вашу тему, но не читала к ней комментарии..:) извините..а на счет возврата денег через УкрПочту- это очень удачная мысль...ВЫ молодец!!!

• tslso 19 січня 2011, 23:40

  Я в шоке!!! Понятно, что можно одну и ту же вещь по-разному сфотографировать, а если ещё и отфотошопить...
  Но нагло врать, что вещь целая, когда явно видны дырки... Это надо сосести не иметь совсем!
  Наташа, мой Вам совет: напишите модераторам, на help@kloomba.com, объясните ситуацию, и попросите их удалить о Вас негативный отзвыв.
  Думаю, в данной ситуации это справидливо:)

• Lucky_Nata 20 січня 2011, 15:05

  Алина, модераторам я написала. Ситуацию обрисовала. Даже фото предложила выслать.....А в ответ тишина уже два дня ((( Я конечно не ожидала. Ожидала отказ, но чтоб полный игнор....нет...И они (модераторы) - лицо форума...

• Anna_St 19 січня 2011, 23:58

  капец!!! я бы из такой шапки стельки в обувь сделала! а люди продавать умудряются!((( Наташа, поделитесь опытом, как удалось деньги вернуть? Видимо, она просто не успела их получить у себя?

• Lucky_Nata 20 січня 2011, 15:22

  Анна -St, идейка о стельках интересная, но не за 240 грн. ))) И то, только после химчистки самой шапочки ))) Девочки, рассказать как я их вернула, не могу...я подставлю человека тогда. Но могу рассказать один секрет Укрпочты, о котором они умалчивают и о котором я сама узнала после этой всей ситуации. Так вот: получая посылку наложкой, вы оплачиваете ее, уходите домой и там только достаете то, что вам выслали. Так ведь обычно происходит? Ваши права заканчиваются, как только вы вышли за двери почты. А надо посылку открывать на месте, сразу после оплаты и в присутствии работника почты, как свидетеля, что вы оттуда ничего не вытащили. И если посылка оказалась не с тем содержимым, тогда вы тут же на месте оформляете отказ и вам возвращают деньги. А посылка уходит к своему владельцу. А еще лучше, чтобы продавец положил в посылку название на листочке бумаги того, что он отправляет. Но этого вы не проследите уже, конечно. Это все очень хлопотно и занимает кучу времени, а если еще и очередь большая...Поэтому работники почты не любят об этом распространятся...Знаю, что еще такое возможно в Автолюксе...Может и в других ТК тоже есть...

• Anna_St 20 січня 2011, 16:02

  @Lucky_Nata ))) Наталья, со стельками я не Вас имела ввиду, а продавца. А так, конечно, дороговатое удовольствие... Спасибо большое, что рассказали что к чему. Думаю, очень многим Ваш опыт пригодится. А Вам желаю больше не попадать в подобные ситуации!!!

• Valentinа P. 20 січня 2011, 00:04

  Наталья, а Вы наложенным платежом покупали? и реально деньги вернуть после этого? Расскажите плз, очень интересно, думаю и не только мне!

• Lucky_Nata 20 січня 2011, 15:23

  Valentina K., я уже ответила на Ваш вопрос постом выше )))

• Lucky_Nata 20 січня 2011, 15:34

  Все, девочки: мой лично вопрос, считаю закрытым. Деньги я вернула, темку мы обсудили, надеюсь мой совет поможет многим. Еще очень хороший показатель такой: что делает продавец со своим объявлением после того, как отправил товар покупателю. Одно дело отметить как "продан" и другое дело, сразу удалить все объявление вместе с фото, как это произошло в моем случае. Мне уже тогда это странным показалось, тем более мы договаривались, что если не понравится, верну. Спасибо всем за отклики. Решила одну проблему, вылезла другая: с негативной оценкой ((( Тешит только одно: что отзыв как о покупателе, а не о продавце ))) Но, что мешает той же Лене (продавцу) поставить мне еще один отриц. отзыв, но уже как о продавце ??? Я даже объяснение не могу написать...Так что от этого никто не застрахован на этом форуме с ТАКИМИ модераторами (((