Первый раз пришлось написать негативный отзыв продавцу. И сразу хочу спросить, имеет ли право и основание продавец угрожать покупателю и чем это грозит обоим сторонам. И как это выглядит со стороны закона? Теперь по сути вопрса.
13 сентября был сделан заказ у продавца и сразу оплачен..
25 сентября я оставляю отзыв, так как посылка на этот момент отправлена так и не была "Внимание!!! Продавец продает товар, которого нет в наличии. Так и не отправил оплаченную покупку в течении почти 2-х недельного срока. Деньги не возвращает! На сообщения о возврате денег не отвечает!"
Вся история наших с продавцом переговоров есть ниже в переписке:
Юля 13 сент. 2015 Здравствуйте! Мне надо упаковка резиночек средних за 55 грн. с доставкой (120 шт) и один бублик большой за 30 грн. и два маленьких за 10 грн. Спасибо))
зоряночка 13 сент. 2015 закажите товар
зоряночка 13 сент. 2015 https://kloomba.com/o/bublik-16042213/?usedregion=kiev
зоряночка 13 сент. 2015 https://kloomba.com/o/rezinochki-horosho-kachestva-120-sht-15747545/?usedregion=kiev Юля 13 сент. 2015 Один большой бублик за 30 грн. и два маленьких по 10 грн. черного цвета.
Продавец принял заказ (мои покупки) бублик , 10,00 грн Юля 13 сент. 2015 упаковку резиночек за 55 грн. с доставкой. Спасибо))
Продавец принял заказ (мои покупки) резиночки хорошо качества 120 шт, 50 грн
Юля 13 сент. 2015 и еще 10 пар черных носков. На 42 размер (наверно 27, правильно сообразила?))))
Продавец принял заказ (мои покупки) Новые носочки мужские цена 10 пар, 50 грн
зоряночка 13 сент. 2015 да правильно пересылка 12 грн Юля 13 сент. 2015 Если за пересылку 12 грн., тогда за резинки 50 грн., а не 55, правильно?
зоряночка 13 сент. 2015 да Юля 13 сент. 2015 157 грн. за все получается. Ничего не перепутала? Сейчас проплачу. Спасибо) Юля 13 сент. 2015 Оплатила через "Приват 24" 157 грн. в 15-47 спасибо))
зоряночка 17 сент. 2015 добрый день простите но нету бублик в наличии через 2 недели будет поступления товара !!давайте я вам верну деньги спасибо за понимание напишите номер карты Юля 17 сент. 2015 Давайте доберу носками махровыми. Мужские 29 Р-р. А бубликов никаких пока нет?
зоряночка 17 сент. 2015 покамись нет твистер есть на кнопочке и без но их надо но собирать 12 шт Юля 19 сент. 2015 Здравствуйте! Вы мне что-нибудь высылаете?
зоряночка 19 сент. 2015 носки и резинки я отправляю ..а махру я только сегодня возьму так не было в наличии в понедельник отправлю Юля 19 сент. 2015 Хорошо
зоряночка 19 сент. 2015 спасибо за понимание Юля 23 сент. 2015 Здравствуйте! Вы мне посылку отправили?
зоряночка 23 сент. 2015 нет завтра вас отправлю Юля 25 сент. 2015 Здравствуйте, Зоряна! Вы отправили посылку?
зоряночка 25 сент. 2015 простите завтра вас отправлю Юля 25 сент. 2015 В течении часа прошу вернуть деньги мне на карту 157 грн. + 5% за пользование моими средствами. Юля 25 сент. 2015 Зоряна, я жду деньги! Юля 25 сент. 2015 Зоряна!? Вы мои сообщения видите!? Юля 25 сент. 2015 У Вас совесть есть? Не злите меня пожалуйста!
зоряночка 25 сент. 2015 вас никто не злит я не сижу целый день возле компа что бы читать вашы смс. ваши деньги товаром взяты вот и получите товар Юля 25 сент. 2015 Пишу отзыв.
зоряночка 25 сент. 2015 достали вы меня со своим упреками пишите отзыв и я вам напишу в ответ как наживаетесь на продавцах если долго ждете свой товар Юля 25 сент. 2015 Я настоятельно рекомендую вернуть мне деньги ! У Вас есть время участвовать в аукционе и писать комментарии, а ответить на личные сообщения времени нет. Верните мне деньги!!!
зоряночка 25 сент. 2015 завтра ваш товар поедит к вам .. Юля 25 сент. 2015 Мне не нужен Ваш товар, верните деньги! Я ждала достаточно!
зоряночка 25 сент. 2015 завтра я вам ответный отзыв напишу .все до свидание ждите посылку завтра вам отпишу тнн
зоряночка 25 сент. 2015 если вы не перестанете писать гадости вас заблокируют .буду жаловатся Юля 25 сент. 2015 Вы меня не поняли наверно! Я ждала без двух дней 2 недели. Вы кормили меня завтраками. Вы можете меня уличить во лжи? Я написала неправду? Лучше вернуть деньги!
зоряночка 25 сент. 2015 вас никто не обманывал вы получите свой товар .да не правду .уберайте свои коменнтарии или я к иду писать к что вас заброкировали Юля 25 сент. 2015 Вернете деньги, уберу.
зоряночка 25 сент. 2015 ваши деньги вложеный товар который вы заказали . товар обмену не подлежит ждите отправки Юля 25 сент. 2015 Ох, Зоряна... Вы вредите своей репутации, не делайте этого. Вы же знаете, что неправы!!!
зоряночка 25 сент. 2015 щас вам отправитлят вашу посылку . Юля 25 сент. 2015 Деньги!!!
зоряночка 25 сент. 2015 товар обмену не подлежит ждите отправки Юля 25 сент. 2015 Зоряна, чтобы обменять или вернуть товар я должна была его получить, правильно? Я его в глаза не видела! Я даже вложения толком не знаю, потому что части заказа не оказалось в наличии! Деньги верните и инцидент будет исчерпан!!!
зоряночка 25 сент. 2015 вот получите посылку через пару дней Юля 25 сент. 2015 Номер карты я написала выше и очень надеюсь на Ваш здравый смысл!
зоряночка 25 сент. 2015 1000901176519
зоряночка 26 сент. 2015 вы мне так мозги за пудрили что я вам две посылки отправила заберете свою посылку на почте она ужже там целую неделю лежит
Вопрос по объявлению Сарафан для девочки 104-110, 50 грн Юля 26 сент. 2015 Я Вам мозги запудрила или Вы себе сами??? Посылка Вами была отправлена 23 числа, а не неделю назад. Я сейчас ее забрала, но там не все, что я оплатила.
зоряночка 26 сент. 2015 дайте ваш номер а то не удобно писать и нормально решим а то я уже запуталась с етимии посылкамии
зоряночка 26 сент. 2015 аауу вы пишите ответ Юля 26 сент. 2015 По телефону я с Вами общаться не буду, только по переписке. Вы помните что я заказывала и что Вы вчера отправили? Там товар которого не хватало в первой посылке или же Вы ее продублировали? Вот исходя из этого и будем решать вопрос. И мой Вам совет : сбавьте обороты в речи!!
зоряночка 26 сент. 2015 Короче вы вруня котороя хотела нажится на чужом втооую посылку вы не заберете так я ее отозву назад у вас посылке все лежало что вы совести ге имете вам должно быть стыдно если вы не хотите по телеыону решить простите за ошибки так пишу с телефона
зоряночка 26 сент. 2015 А что опять пойдете писать темы а почему вы не написали что вы получили посылку дайще захотели деняг получить
зоряночка 26 сент. 2015 Ну и процент Юля 27 сент. 2015 Зоряна, Вы наверно забыли про бублики для волос, которые я оплатила. 30 грн большой и 2 маленьких по 10 грн. Через несколько дней после оплаты Вы мне сказали, что их нет и я согласилась на замену в виде мужских мохровых носков по 120 грн за десяток. Где мои носки, бублики или деньги??? Вы наверно забыли, так я Вам напоминаю об этом. И еще раз настойчиво рекомендую снизить градус своих эмоций в общении со мной!
Юля 27 сент. 2015 И еще, посылка была вскрыта на почте при работнике отделения ( так как Вы неверно указали мое имя) и соответственно сделаны фото.
Юля 27 сент. 2015 Так что все проверить достаточно просто. Есть заказ, есть сумма оплаты и есть фото посылки с вложением товара. Если Вы что-то забыли, память Вас подвела, тогда рекомендую поднять нашу с Вами переписку.
Юля 27 сент. 2015 Зоряна, Вы разобрались с моим заказом? Верните недостающие 50 грн на карту и идите с миром. Посылку я Вашу забирать не буду, отзывайте ее обратно. Фото с вчерашней посылкой у меня в профиле, смотрите.
зоряночка 27 сент. 2015 вот отзыв убираете за то что вы не правильный отзыв вы товар получили и сразу вам деньги скидываю .ето вы градусы свои там должны снизить Юля 27 сент. 2015 Зоряна, я с Вами не торгуюсь!!! А требую вернуть мои деньги! Вернете деньги, поговорим про отзыв! Вам понятно? Или еще более внятно объяснить про Ваши косяки в работе?
зоряночка 27 сент. 2015 нет вы написали не правду вот убираете и сразу я вам перекидываю . вы посылку получили .
Юля 27 сент. 2015 Настоятельно прошу Вас: 1) Описать мой заказ и какого числа он был сделан! 2) Озвучить сумму, которую я оплатила и когда Вам пришла оплата на карту! 3) Когда и с каким вложением Вы отправили посылку! И после этого будет видно кто говорит неправду! И хватит лить воду! Ведите конструктивный диалог!
зоряночка 27 сент. 2015 я уже приват24 как только вы удалите и сразу перекидываю .знаем а может вы забрали всю посылку а теперь хотите получить больше Юля 27 сент. 2015 Я Вам все сказала!!!
зоряночка 27 сент. 2015 короче я вам написала вы не пережывайте я вам ваши деньги .мне чужое не надо Юля 28 сент. 2015 Вы мне мои 50 грн на карту отправили? Я их не вижу!
зоряночка 28 сент. 2015 отзыв
зоряночка 29 сент. 2015 вот сегодня писали Модератор сказали решить спокойно так и я не права и вы тоже .что давайте как то мирно с вами найдем общим разум и решим Юля 29 сент. 2015 Верните мне мои 50 грн и идите с миром.
зоряночка 29 сент. 2015 вот удаляете отзыв и я ухожу с миром
зоряночка 29 сент. 2015 больше я вас не трогаю а вы меня Юля 29 сент. 2015 Вернете деньги, поговорим про отзыв
зоряночка 29 сент. 2015 опять двацать пять
зоряночка 29 сент. 2015 А это может подпасть под статью о Клевете.. Юля 29 сент. 2015 Феерично))
зоряночка 29 сент. 2015 вы товар свой получили да так получилось что не доложила каждого человека бывает я же не отказиваюсь вам вернуть деньги . я за 2 года не одного покупателя не обманула на деньги ето не справедливо а теперь не которые люди которые купили товар на аукцыоне товар отказывають его забрать по тому что у вас плохой отзыв что не высылаете товар и деньги не возращаете .поверте я если бы я хотела каво то обмануть давно могла бы ето сделать когда вам на карточку регулярно присылают от 100 грн и до 10000 тис и все довольные клиенты если где получился прокол стараюсь решить сразу а не виносить на публику что про тебе весь интернет говорил . я здесь сижу ето моя работа которого я кормлю ребенка и одеваю .а не обманывать
зоряночка 30 сент. 2015 долго еще ждать что вы решили ?если вы согласны ну тогда иду писать заяву оо клевете пусть с вами
зоряночка 30 сент. 2015 все нормальные люди ждали и не один человек не написал плохой отзыв и если что не хватало решали мирно .
зоряночка 30 сент. 2015 перекинула вам ваши деньги так вы писали с процентом ..ну так что там отзыв Юля 30 сент. 2015 Вы должны были 50. 5 грн я Вам вернула
зоряночка 30 сент. 2015 спасибо не надо ето вам ваш процент который вы хотели
зоряночка 3 окт. 2015 добрый день юля что то вижу что вы так и не решили с отзывов если до понедельника не уберете я иду писать заяву про клевету и ето уже не шутки доказальств у меня есть адрес тоже и карточка банка не трудно будет найти вас . Юля Вчера в 16:57 Вы полностью отдаете отчет в своих действиях? Я хочу, чтобы Вы понимали грань между виртуальным и реальным. Отзыв-вещь виртуальная, карта, деньги и адрес-реальная!
зоряночка Вчера в 17:01 почему я должна страдать вы свой товар получили и деньги тоже .у каждого бывает пролет я же вас не обманула а теперь клиент которые хотят что купить спрашиваю как предоплата если вы обманули человека ни деняг ни товара полный игнор
зоряночка Вчера в 17:02 я попросила как человека а вы поступаете .........
зоряночка 10:39 добрый день я так понимаю вы так не решила за отзыв ?после обеда иду иду писать
Вчера я получила вот такое послание от продавца. "зоряночка Вчера в 15:14 добрый день юля что то вижу что вы так и не решили с отзывов если до понедельника не уберете я иду писать заяву про клевету и ето уже не шутки доказальств у меня есть адрес тоже и карточка банка не трудно будет найти вас ."
Отзыв - https://kloomba.com/users/82529/opinions/by-me/1/ я решила не удалять, так как вместо приятной покупки потратила кучу нервов. А теперь продавец покушается на спокойствие мое и моей семьи, мою репутацию как клиента банка. Я не удаляю отзыв по одной причине-хочу, чтобы другие покупатели были предупреждены о безответственности продавца. Со своей стороны, как покупателя я хотела немного - заплатить деньги и получить товар. Все. А после длительных круть-верть продавца, она еще и угрожает мне. Модераторы молчат, Клумба - хелп тоже. Поэтому спрашиваю мнение клумбожителей-должна ли я удалять отзыв, из-за угроз продавца?
Iren_Irena 6 жовтня 2015, 11:30
Ох уж эта Зоряночка ... ранее помнится уже были нарекания от девочек о том, что товар отправляется не вОвремя, вот тему не вспомню... есть у неё хорошие отзывы, значит кому-то повезло с сделками ;
автор, тема правильная : стоит только одному позволить сесть себе на голову, как тут же за ним выстраивается очередь;
Зоряночка, относитесь теплее к людям, доброта всем к лицу! а у вас в одной руке конфета с позитивным общением, а в другой руке-барабан, лУпите в него и не слышите покупателя ...
Dolce_Vita 6 жовтня 2015, 11:41
Ирина, очень емко))
Galyusya 6 жовтня 2015, 12:23
Отлично!)
Katerina_ 6 жовтня 2015, 11:42
Согласна с предыдущими комментариями, что продавцу стоило извиниться и внятно прояснить ситуацию. Я тоже ждала товар 2 недели, но продавец извинялся, объясняя, что склад не отгрузил товар. Такое бывает.
А с юридической точки зрения:
1.Требовать % за использование денег - это лишнее. Никакого договора вы не заключали, чтобы требовать какой либо штраф или неустойку.
2. В суд или прокуратуру она не пойдет. Опровергаются только официальные издательства (например, колонка из газеты), а за просторы интернета никто браться не будет.
Dolce_Vita 6 жовтня 2015, 11:46
5 грн были сразу возвращены продавцу)
motorka_90 6 жовтня 2015, 13:39
Катя, с 2014 года и до интернета добрались, вот только состав преступления в этом случае действительно отсутствует (нет ни субьективной ни обьективной стороны)
Katerina_ 6 жовтня 2015, 14:18
Анастасия, я имела ввиду, что если был какой-то оф источник, который написал заведомо неправдимую информацию, в таких случаях это можно опровергнуть. но не один суд не откроет производство на тему ссор на форуме
Irina16 6 жовтня 2015, 11:58
как умиляет вот такое вот отношение к покупателям/заказчикам по типу "сам дурак". а если ты не "терпила", и посмел возмутиться, то мы тебе еще заявами угрожать будем.
делать заказы в интернете становится все "интереснее"...
Юля, удачного Вам разрешения ситуации.
Продавец - делайте выводы. Репутацию нарабатывают долго. Вот только испортить ее - проще простого.
Dolce_Vita 6 жовтня 2015, 12:04
Ирина, я очень надеюсь, что человек сделает правильные выводы. Но пока этого не видно(
Irina16 6 жовтня 2015, 12:14
Юля, я вижу, что до нее не достучаться.
Как минимум, продавцу стоило вести себя покорректнее. Ведь потенциальные покупатели тоже читают все ее изречения.
KsenyaJasm 6 жовтня 2015, 12:14
Редко читаю подоюные темы...
Нет ничего более убогого, чем вотЭти "угрозы": "да я...да милиция...да прокурор...да европейский суд...да порошенко на имейл сброшу..окЛявитАли в тырнэтииии...отзыв ей не тот поставили...ДАКАЗАТИИИЛЬСТВА"...
Так и представляю себе усталого следака, который бросит трупарей/бомжей/розыск и будет заниматься "криминалом" зАРЯНачкиии.
П.С. Заряна, если у ВАС НЕТ СВОЕГО КАПИТАЛА заказывать товары у поставщика и иметь их в наличии, не занимайтесь продажами. Юля не обязана дать вам свои деньги "погонять", потому что ваши сусеки пусты.
пы.сы.№2 можете на меня тоже написать заявление, подробно изложить не забудьте.
Landish 6 жовтня 2015, 13:04
++++++++
sheva0904 6 жовтня 2015, 21:28
порошенко на имейл сброшу)))))))))))))))))))))))))) это очень смешно!!
Irina_Italia 6 жовтня 2015, 23:55
100500!!!
Sabina 6 жовтня 2015, 12:18
Не удаляйте отзыв ни в коем случае.Покупатели должны видеть такой обман продавца.Вы заплатили деньги и должны были получить оплаченный товар.
Miralissa 6 жовтня 2015, 12:48
Я в цього продавця купувала скейт похреснику. Виявилося що бракує болтів для кріплення, прийшлося докуповувати. Відгуку не писала, так як важаю, що всі ми люди і може помилитися кожен.
Iren_Irena 6 жовтня 2015, 13:24
Ирина, ну Вы же читали коммент выше от Зоряны : все ждали свои заказы и терпели (?! ), одна она недовольная ;
что тут ещё добавить...
Iren_Irena 6 жовтня 2015, 13:33
это по теме Юли ; а запись Олени еще более расстраивает...;
если бы все писали реальные выводы по сделкам и комментарии к ним, может быть и не было столько положительных отзывов ?
а там прямо "обман зрения ".
natajnna 6 жовтня 2015, 13:47
насчет болтов. я покупала велосипед детский у Бебиплюс, так вот они тоже не доложили болтов.
Lena_zt 6 жовтня 2015, 13:08
на ауціоні тих резиночок було 100500 лотів - це всім стільки чекати довелось?? їх не було в наявності? нічого собі...
E1enaM 6 жовтня 2015, 13:10
продавец - кошмар покупателя!
Galyusya 6 жовтня 2015, 14:32
))) мой комментарий вчера в 17:32
E1enaM 6 жовтня 2015, 13:14
Юля, я тоже сегодня огорчена. Оплатила посылку месяц назад (товар в наличии), сегодня только получила. На сообщения продавец не отвечал, затем писал, что выслал, а на деле выслал намного позже. Заказывала новый товар, пришел поюзаный, с царапинами и одна мелкая деталька отломана. Продавец с великолепным рейтингом. Вот никогда бы не подумала, что мне так повезет. На мои звонки не отвечает. Вот что делать? Забыть?
LegoMama 6 жовтня 2015, 14:23
Елена, у меня к Вам вопрос не по теме автора ))
Вы мольберт покупали у меня год назад. хоть довольны остались?
а то меня этот вопрос до сих пор мучает
E1enaM 6 жовтня 2015, 15:42
Юль, не поверите, собрали неделю назад - рисует. А тогда не заинтересовал, мал еще был. Я запаковала в коробку назад и спрятала.
А тут нас на рисование пробило и как раз в тему, дождался своего часа)))
Стульчиком только у нас другой, на том не может равновесие держать. Мы довольны, спасибо).
LegoMama 6 жовтня 2015, 16:13
Елена, спасибо что отписались ))
пусть рисует с удовольствием : )
Kosmonatka 6 жовтня 2015, 13:35
Жуть((. Очень сочувствую(. Ошибиться каждый может. Но хамить вместо извинений... и посылку не отправлять....
motorka_90 6 жовтня 2015, 13:35
16.01 ВР України проголосувала за Закон щодо внесення змін у Закон «Про судоустрій і статус суддів» і процесуальні закони про додаткові заходи захисту безпеки громадян (проект Закону №3879), яким доповнюэться Кримінальний кодекс положеннями щодо встановлення кримінальної відповідальності за наклеп і образу.
Наклеп - навмисне поширення свідомо недостовірних відомостей. Поширення наклепу повинне бути навмисним, тобто людина повинна усвідомлювати, що вона займається саме цим і, більше того, бажати цим займатися.
На момент написания обстоятельства, изложенные в отзыве, соответствовали действительности.
Так что это простое запугивание.
А вот действия продавца вполне на законных основаниях также можно квалифицировать согласно ст. УКУ.
Dolce_Vita 6 жовтня 2015, 13:37
Большое спасибо за профессиональный ответ по теме!
Zariwa 6 жовтня 2015, 13:38
Анастасия, а есть какая-нить статья, а может быть и свод законов, который занимается рассмотрением религиозных преступлений? Простите, что не в тему, но просто интересно, в виду нахлынувшей ностальгии
motorka_90 6 жовтня 2015, 13:43
какого плана преступления?
Коментар видалено
katrinen 6 жовтня 2015, 14:18
Юля, ничего удалять не нужно. Может, кто-то прочитает и сделает вывод.
Yana5 6 жовтня 2015, 16:42
Я тоже имела дело с этим продавцом. Так же не отвечала на смс, мотивируя потом что просто пропадали. Выиграла твистер 2 в 1 с сюрпризом, но получила обыкновенный твистер (продавец объяснила что просто перепутала картинки - а на аукционе участвовал именно обыкновенный твисте, тот что мне прислали) и дозаказала я еще корзину для игрушек (догадались? пришел не заявленного размера)....
Vitaliya 6 жовтня 2015, 18:17
какая "прелесть"
надеюсь,девочки,отзывы Вы оставили-оставите
Iren_Irena 6 жовтня 2015, 21:21
Юлия, вы не расстраивайтесь, просто держите это на контроле на всякий случай, подстраховка иногда полезна ))
Alissandra 6 жовтня 2015, 21:26
Зоряна пишет, что теряет номера/болеет и все остальное, так как ждет товар и не может отправить оперативно в сроки. Так что думайте перед заказом у нее.
Verona 6 жовтня 2015, 17:05
Продавец зоряночка и мне в свое время написала плохой отзыв.Я не выкупила у нее лотт,так как посчитала что цена была уж очень завышена.Этот плохой отзыв вернулся ей бумерангом-другой покупатель тоже обвинил ее в завышеной цене.Но сейчас я этого плохого отзыва почему то не наблюдаю.Я так понимаю что зоряночка методом угроз как с Юлей,заставила его удалить
Коментар видалено
AlexMuse 6 жовтня 2015, 17:18
А что это за тариф покупателя? сумма+5% за пользование средствами? А если продавец не пользовался этими деньгами? Много негатива из-за мелочной ситуации.
Anna_St 6 жовтня 2015, 20:37
Это был уже крик отчаяния! Неужели не понятно?..
Verona 6 жовтня 2015, 17:20
Я могла бы тоже воспользоваться плохим отзывом,чего не сделала т.к. зоряночку считаю не вежливым и некомпетентным продавцом.
AlenaSunny 6 жовтня 2015, 17:20
Это та Зоряна, которая якобы в ато посылку собирала? Мне интересно, все тогда поняли, как она красиво пол клумбы развела??? А Зоряна молодец)))
kate_ger 7 жовтня 2015, 09:20
А выписку о перечислении денег показала? А чек о покупке чая, кофе и проч. ?
AlenaSunny 7 жовтня 2015, 09:28
Я потом за темой не следила..я не знаю...
ksu_sha 7 жовтня 2015, 12:51
Ксения, я с вами согласна... но надежда на лучшее
Verona 6 жовтня 2015, 17:28
Так что ни в коем случае не удаляйте отзыв...что бы не повадно было...