Девочки., непонятная для меня ситуация.
Купили у меня вещички, я отправила все как полагается. Но сегодня позвонила девочка и сказала что посылку уже забрали, и не они. Попросила фото чека.Я не могу не верить ей, и не могу верить =) Я понимаю что такое возможно. Посылка была не застрахована.Что вообще делать мне, как продавцу в такой ситуации ?
Irina1 3 червня 2016, 21:53
да там снизу ктото создал тему уже что забрал чужую посылку завтра на почту понесет менять на свою посылку.!
YouIv 3 червня 2016, 21:54
сейчас поищу, спасибо.
YouIv 3 червня 2016, 21:57
не, к сожалению не то. Хотя и так шанс был один на миллион.
Insta_mama 3 червня 2016, 22:02
Не-не, моя посылка с Полтавы приехала))
Anastasiya 3 червня 2016, 22:13
А вы при чем? Пусть разбирается с почтой.
amantis 3 червня 2016, 22:15 1
Конечно, покупателю надо помочь и направить копию чека, где видно что фамилия покупателя и город указаны правильно.
Вы не несёте ответственность за действия сотрудников почты, за выдачу самой посылки.
Это уже головная боль покупателя- необходимо писать заявление с приложением копии чека о выдаче посылки адресату с описанием ситуации.почтовое отделение либо вернут деньги либо найдут посылку с привлечением к ответственности, возможно материальной, сотрудника почты, допустившего ошибку в выдаче.
Ещё раз повторюсь- это при условии, что посылка отправлена адресату с указанием правильной фамилии и города, номера П/о.
Если произошла ошибка со стороны продавца, договаривайтесь с покупателем либо возвращайте деньги, пока будете самостоятельно истребовать с П/о свою посылку
YouIv 3 червня 2016, 22:58
Lenochek, ну то что отдали то их проблемы. Там же в наложке стоит сумма которую должны вернуть. Посылки нет=деньги должны.
Lenochek 3 червня 2016, 22:58 1
как можно отдать ДРУГОМУ?! я просто в шоке!
Lenochek 3 червня 2016, 23:00
Ну в общем-то да. Вот не знаю тонкостей только если посылка не оцененная. но отдали то другому человеку, я б там точно возмущалась)) Человек свои деньги тратит, а они дарят кому-то. понравилось себе возьму, так что ли)
AnnaAngliya 3 червня 2016, 22:24
Я считаю, что это проблемы покупателя! Пусть всё выясняет сама!
Либо адрес дала не правильный, либо что-то напутали на почте.
Zhadana 3 червня 2016, 22:27
предоставьте ей фото чека и пусть разбирается со своим отделением
Violettochka 3 червня 2016, 23:12
+++
Foralica 3 червня 2016, 22:29
Каждый раз последнее время, когда получаю посылки удивляюсь, отдают без паспорта, по номеру ,в квитанции только подпись и дата. Ни фамилии ни паспортных данных.
Lenochek 3 червня 2016, 22:44
у нас фамилия обязательна
YouIv 3 червня 2016, 22:46
у меня на почте вообще все спрашивают. В первое время даже говорили вписывать паспортные данные в бланк при получении.
Clementina 3 червня 2016, 23:27
У меня было неоднократно: захожу на сайт Укрпочты-написано, что посылка вручена. Иду на почту, называю номер и посылку находят. Оператор по ошибке отметил, что получена. Думаю. что найдется.
Freekee 4 червня 2016, 00:20
Вы оговаривали отправку товара ценной посылкой? если да то стоит вернуть деньги, если нет, то как посчитаете нужным.
Lenochek 4 червня 2016, 01:01
так за это тогда почта возвращает, а не продавец. При чем здесь продавец, посылка дошла куда нужно. Она ж не виновата что оператор не внимательная и отдала не получателю.
YouIv 4 червня 2016, 01:06
ну да, получается так. темболее что все чеки есть.
Посмотрим еще что покупатель напишет в пн после второго похода с фоткой чека.
Lenochek 4 червня 2016, 01:12
ну вы здесь в любом случае уже не причем. Там уже нужно жестко разговаривать. И чтоб поднимали ту накладную где ни она расписывалась. а то они себе ж*пы быстро прикрывают (работники почты). так что нужно быть по строже.
Я вообще. если знаю что посылка для меня ценна и я не хочу ее потерять, то всегда дополнительно оплачиваю продавцу 2-2,50 грн. Мне тогда спокойнее))
Lenochek 4 червня 2016, 01:04
я когда-то пришла забирать, а у меня 6 посылок к получению. а она мне дает 5 накладных подписать. так хорошо что я посмотрела вначале сколько у меня посылок и посчитала сколько накладных подписываю. а то валялась бы моя посылка, пока мне такой бы штраф не впаяли, при чем за недосмотр оператора. Вот как в системе можно посылку пропустить...