Наш магазин не рекомендует к сотрудничеству данного покупателя. Получив розлитый товар (это со слов покупателя) - не взяла у себя на отделении акт не соответствия товара, без него мы могли возместить только сумму за товар без доставки - покупателя такое не устроило. Но нет документа нет и возмещения (нам в бухгалтерию нужно сдать подтверждающий документ с почты - его нам не предоставили. Переписка с покупателем: Если бы бутылка была не закручена она бы розлилась ещё при паковании посылки, или когда она была упакована уже так как пакуются посылки вечером, а отправляются в течение 3 дней. При отправлении ничего не было раскручено и залито, был бы запах это же спирт. Для полного возврата средств за лот и пересылку - предоставьте пожалуйста акт с вашего отделения укрпочты, в котором будет указано, в каком виде они приняли товар, его вес при нашем отправлении и при каком весе они приняли посылку, дату, мокрую печать акта. Без такого акта полный возврат средств, а именно доставка и лот мы не можем вам вернуть. Если акта у вас нет, можем пойти вам на уступки и вернуть стоимость вашего лота или при следующем вашем заказе доложим вам данный товар и всё вместе отправим за свой счёт. Доказательств с почты (в виде дефектного акта) от Вас так и не дождались - поэтому о каком полном возврате может идти речь???, откуда мы знаем может Вы дома специально розлили его чтоб вам вернули деньги (были и такие случаи с покупателями). Из 3 предложеных вариантов нами можно было выбрать один чтоб не быть в минусе, а так довольствуйтесь отрицательным отзывом.
Ответ покупателя
Отправила мне товар и не проверила даже или он закручен. Еще и предлагает дальше у нее покупать. Я получила вместо нормального товара пустую бутылку. Посылка и баночка не была поврежденна!! Только откручена баночка!!! Бессовестный человек. Надеюсь больше такие люди мне не попадутся. Первый раз тут сталкиваюсь с такой особой. Дай Бог последний!
22 груд., 2019
Дополнение продавца
Если бы Вы получили действительно раскрученый товар Вы бы предоставили доказательства от своего отделения - так как у Вас нет доказательств то будем предполагать, что вы сами вылили товар, а нам предоставили пустую тару. Без доказательст в письменном виде вашего отделения претензии не принимаем.
22 груд., 2019