Покупатель сам себе противоречит. Т.е. босоножки пришли в том состоянии, которое было указано, но когда захотела обувь каблуки посыпались. Получается, когда стояли босоножки и ждали, что их обуют, с ними было все в порядке, а когда их собрались одевать - испортились. Полный абсурд. Не исключаю, что их поносили и с ними что-то произошло. Но так это бу обувь за 30 грн.