Записи в Клубе Chicco 

Доброго времени суток.Такая ситуация,прихожу я сейчас на новую почту отправить подарок(подарок запакованный в праздничную бумагу с лентой),ребята на почте раскрыли при мне коробку (мотивируя что не могут принять закрытую посылку не проверя что там),разорвали бумагу,перерыли все полностью,приняли и сказали что запакуют стреч пленкой.На мои возмущения они ответили "такие правила новой почты". Подскажите пожалуйста это вообще нормальная ситуация?Дело в том что я новой почтой давно ничего не отправляла и после этой ситуации я мягко говоря в шоке