Ответ продавца
Очень жаль, что у этого человека нету ни капли сочувствия. Как она мне сказала ,меня то что вам плохо не волнует. Я ведь гн врала а просто написала мне плохо я в положении завтра отправлю, или верну деньги. На что мне ответили, деньги вернёшь, но отзыв жди о себе .... Я вам желаю таких же клиентов как и вы.
4 лип., 2021
Дополнение покупателя
Девушка , хоть не врали бы уже и не коверкали мои слова . У меня есть скриншоты нашей переписки и я хоть и была возмущена , но общалась с вами нормально и корректно . Вы изначально написали что если мне не подходит ваша отправка , вернёте деньги . Я вам написала что меня как покупателя не должны интересовать ваши ситуации и у вас было 3 дня по правил сайта для отправки и если бы я вам каждый день сама не писала , вы бы даже не написали что посылку до сих пор не отправили . А следующее сообщение было : Верните мне мои деньги - это было ответом о том , что я хочу возврат , а не товар . И я в любом случае оставлю о вас негативный отзыв, потому что вы нарушаете правила сайта. А вы так перековеркали мои слова , будто вы мне вечером третьего дня написали , что у вас не получилось отправить и я осталось просто недовольна. Но ведь вы не написали сами ни на третий день отправки , на 4-ый я сама написала и вы поставили меня перед фактом что сегодня не отправите, отправите завтра на 5 день и если мне не подходит , возврат денег. Ниже в переписки вы уже писали грубо и фразы «если что то не устраивает , пишите карту и разговор закончен» . В моей понимании такое общение никак не урегулирует ситуация . Я тоже продаю вещи , на 3-ех разных сайтах, но я ни раза не позволила себе грубо общаться с покупателем . Я всегда максимум прикладываю усилий , чтобы посылки уехали в оговорённые сроки , не успеваю сама , попрошу кого-то и если вдруг не успела в тот день , когда обещала отправить , я пишу покупателю, объясняю причину задержки и извиняюсь , потому что из за меня человек не получит вовремя свой заказ , а не пишу «что если что-то не устраивает , верну деньги» . И на других сайтах нет четко прописанного в правилах , когда нужно отправлять товар . А тут есть -3 дня и покупателя не должны интересовать такие вопросы когда и как вы отправляете посылку , товар оплачен и должен быть отправлен в течении положенного срока . Если вы не можете следовать правилам сайта и вам не подходит что покупатели недовольны и это оправданно , то не выставляйте тогда на этом сайте . Желаю вам таких же продавцов как вы !
4 лип., 2021