покупка в интернете

Дівчата, була недавно така тема, не можу знайти. Хто мав досвід з цією конторою, що робили?

Замовила мама якісь бади для колін, 2 банки безкоштовно, а ще 2 за 1000 грн. Їй прислали на Нову пошту. Я сказала не забирати, там уже й за зберігання набігло напевно. Їй звонять весь час з тої контори, вона трубку не бере. Сьогодні прислали смс, з погрозами, і що зобов'язана забрати, бо ліки поверненню не підлягають, але вона ж їх і не купила по суті.

Не знаю що робити. Підкажіть

Девочки, я впервые оказалась в такой ситуации! Заказала у девочки 4 пары колготочек, пятые она обещала положить в подарок. Оплатила......и со 2 сентября жду посылку. Продавец утверждает, что посылка была отправлена, но чек она потеряла. На мои просьбы выяснить на отделении почты- где же моя посылка - она пишет, что не знает, и что она не виновата. Никогда не оставляла негативных отзывов, даже когда приходили "тряпки"...но в этот раз хочу и не м-о-г-у... Как быть, может, кто посоветует? Спасибо!