Сегодня мы с моей кумой совершили увлекательное путешествие в волшебную страну эльфов под названием " Укрпочта". Правда тут мои мнения с мужем разошлись, он сказал, что они гоблины. Может и так, но сейчас не об этом.
Пришли мы такие красивые, спокойные и весьма дружелюбные. Потребовали от оператора тариф универсальный. Понятно, что на нашем отделении его нет, только стандарт и экспресс.))
Пошла я к начальнице, спросила почему нет? Ответ-только для песионеров и малоимущих. Я попросила документ об этом. Сказали поверить на слово. С учетом того, что начальник отделения не является национальной комиссией, я попросила книгу жалоб. Она сказала, что сегодня не в настроении ругаться и выдала нам ее. Я проверила все печати, прошивки, записала ее ФИО и мы дружно пошли в зал писать сочинение на вольную тему.
В итоге:
1. Жалоба от меня на начальника о том, что мне не дают пользоваться универсальным тарифом согласно постановления и это нарушение прав потребителей.
2. Жалоба от кумы-что ей навязали при прошлой отправке тариф стандарт. Она заплатила 34,80грн(есть чек в моей прошлой теме), а горячая линия пересчитала тот же чек по весу и он должен быть на сумму 19,2.
Потом мы позвонили прямо из отделения на горячую линию укрпочты и зарегистрировали жалобы прямо там.
Далее мы написали жалобы на начальника отделения и отправили рекомендованными письмами с уведомлением на главпочтамп.
Потом то же самое я зарегистрировала с перечнем всего этого в письменном виде у них на фейсбуке. Уже в 4 раз.
После проделанной работы !ВНИМАНИЕ! отправляем посылку по тарифу стандарт!!! Нет, не специально, у них просто его нет-унивесального))
Но я же девка злая! Мы приходим домой и регистрируем обращения на горячую линию Президента Украины. К обеду у нас их уже 3шт на наше отделение от 3 человек.
В итоге имеем жалобу в АКМУ, облисполком Днепра, жалобы на отделение, главпочтамп и на две горячие линии, еще куда-то писала уже всего не вспомнишь,где меня занесло.
Спасибо Na_talya за то, что подсказала, как еще можно сделать)).
И, вуаля! Завтра у меня опять укрпочта, опять буду просить книгу жалоб.
Надежда умирает последней!!!
Покупатели,не обижайте продавцов, все что можем -мы делаем. Вместо криков и негативных отзывов лучше позвоните на горячую линию Президента и поддержите петицию о самоуправстве.
Japona_mama 12 июня 2017, 21:42
Оно Вам надо?))) Приезжайте к нам на 18 отделение Я Вас кофЭ напою))
RollerDnepr 13 июня 2017, 23:41
Она его сегодня тоже перестала любить))) Иди дружно и пишите
Japona_mama 14 июня 2017, 08:42
Я уже написала в другой теме, Покращення вже и до нас добрались((( Но девочки операторы не виноваты ж(((
katusha53 14 июня 2017, 09:11
Позвонила на горячую линию на вопрос: "Является ли обязательным отправка посылок по тарифу Стандарт или Экспресс?" получила ответ: "Нет, выбор остается за Вами, оператор должен уточнять!!!!"
barambulechka 12 июня 2017, 21:43 1
Вы умничка!каждый бы так делал,глядишь,и оставили в покое эти качели с бесценными попытками.
kseopatra 12 июня 2017, 21:43 3
...охренеть, другого слова подобрать не могу ))) Вот это проделанная работа! Хотелось бы знать результат...
AnnaBeloded 12 июня 2017, 21:43
Йомае Героиня. У меня завтра одна посылка))))надеюсь пакращення не дошли до нашего села ))))
Yulia_Yank 12 июня 2017, 21:46
О маладца!
Всі б так робили а не стогнали що дорага)
Ksena 12 июня 2017, 21:52
Молодец! Вот это напор)
olla_13 12 июня 2017, 21:54
А-фи-геть! :). Вот это наболело! Но надо, ничего не поделаешь. Жду завтрашнего Вашего похода.
RollerDnepr 12 июня 2017, 23:17
Чтобы идти в суд, нужно получить хоть одну бумажку. А на это нужно минимум месяц для рассмотрения каждой жалобы
Lena_zt 12 июня 2017, 23:19
какую бумажку?
у вас же свидетель есть и чек с тарифом стандарт.
RollerDnepr 12 июня 2017, 23:27
Мне нужны ответы с вышестоящих организаций
Bulka 12 июня 2017, 22:20
Мое отделение смотрит на прокуратуру...может это их дисциплинирует? Это один из их регулярных отправителей:)
RollerDnepr 12 июня 2017, 22:22
Сейчас вроде прокуратуру лишили полномочий в этой сфере
Bulka 12 июня 2017, 22:27
Вы думаете на почте об этом знают? :)
Lena_zt 12 июня 2017, 22:49
А зачем вы завтра будете опять книгу жалоб просить? Просто для того, чтобы вам 2 одинаковых ответа прислали? Это ведь нецелесообразно.
Целесообразно писать в защиту прав потребителей и подавать в суд.
Суд - единственный выход. Уж поверьте (проверено)
Lena_zt 12 июня 2017, 23:05
а что изменится от ежедневных жалоб в жалобной книге? Проверяющие отвечать будут на 1 (единственную) жалобу по сути (смысл жалоб ведь будет один - не берут бц посылки), на остальные просто разошлют копии ответов
RollerDnepr 12 июня 2017, 23:19
Смысла нет, согласна. Может и не буду. Подожду до 20 июня
Lena_zt 12 июня 2017, 23:20 1
это непростая борьба. Успехов вам!
Larca 12 июня 2017, 22:54
Автор, вы умничка! Дай Вам Бог терпения, напористости и сил! Я завтра тоже иду на укрпочту :)
по гарячей линии меня заверили, что обычная посылка есть.
Irishka20 31 августа 2017, 11:39
на словах вона є для всіх (
Larca 31 августа 2017, 16:04
на сегодняшний день в Виннице тоже только стандарт и экспресс, но я отправляю обычными, когда напористо попросила указ, основания и проч. Девочка пошла к начальнице, а та ей: "Та отправляй ей универсальным, что ругаться с ней?" Вот и отправвляют ПОКА (потому как девочка оператор заверли, что укрпочта уже как новая, и такриф универсальный скоро уберут...) На что я ей ответила, что нынешнее руководство видимо забыло главное: что укрпочта - это госпредприятие и несет гарантии перед народом по предоставлению услуг и по Конституции эти гарантии ну никак не могут отменить. И что, если вдруг такое произойдет, то мы будем судиться :)
и вот пока мне отправляют бесценными... не знаю или кому-то еще отправляют. Вот такие пироги, товарищи. Они просто наглым образом пользуются нашей неосведомленностью и незнанием как правильно защитить свои права.
Larca 12 июня 2017, 22:57
Вот бы кто умный сумел подать коллективную жалобу на "неправомірні та антизаконні дії" руководителей укрпочты в СУД!
100% выиграли бы.
Vitaliya 14 июня 2017, 13:47
+
Irishka20 31 августа 2017, 11:39
+
chernushka 12 июня 2017, 23:15
А мне в отделении признались сами сотрудники, что их заставляют навязывать эти услуги нам и даже план по экспресс и стандарт "доводять до відому ".
RollerDnepr 12 июня 2017, 23:19
У всех так
SweetHome 13 июня 2017, 01:23
А я сегодня села на автобус и пару десятков киллометроа в соседний город ту-ту ..
Ездила посылочки отправлять.
Первый и последний раз в своей жизни.
Думала умру, две громадные сумки, ребенок под мышкой, жара, забитый вонючий автобус - зато есть тариф универсальный и покупателям сохраненны деньги.
А мне сегодня просто кинули квитанцию - доплатите к вашим оплаченным 15 гривнам еще 13 - итого 28 - "у меня вышло дороже отправить"
Еще и обгадили за то что я возмутилась)
RollerDnepr 13 июня 2017, 08:28
Ужас. Я такое делать не буду
smile_ 13 июня 2017, 11:32
Автор, сил Вам и терпения!!! Вы - сильный человек!!! У меня бы уже после первого похода глаз дёргался))
RollerDnepr 13 июня 2017, 11:35
Я уже дозвонилась начальнику главного. Сказали перезвонят,пока жду
RollerDnepr 13 июня 2017, 11:36
Может это и несовсем начальник главного,может подразделения,но неважно
Tatiana_detkina 13 июня 2017, 20:15
Как ваши дела?
Tatiana_detkina 13 июня 2017, 20:18
Блин ведь раньше помогала горячая линия,что такое
Телевидение надо подключать ь
AnnaBeloded 13 июня 2017, 20:30
Я сегодня отправила обычную посылку....а вам автор желаю добить их все таки.
Irishka20 31 августа 2017, 16:13
Tatiana_detkina, хороша ідея :) треба спробувати підключити !
Natusya 13 июня 2017, 20:21
У нас на 127 тоже, только Стандарт и звоните куда хотите,и задолбали уже со своим Универсальным)
Larca 15 июня 2017, 16:19
Винница. Несколько раз звонила на гарячую линию - после острых вопросов - сказали, что тариф "посылка обыкновенная" есть.
Сегодня на отделении мне сквозь зубы операторы тоже ответили, что есть "посылка обыкновенная", но всем РЕКОМЕНДУЮТ отправлять стандарт или экспресс. :)
Alfik1112 29 августа 2017, 22:43
утащила в избранное), оказывается я еще многого не сделала)
Alfik1112 30 августа 2017, 18:56
была на почте, уведомления о вручении еще нет, посылку спокойно, без возражений взяли универсальной, заплатила 10.8, я вышла с почты с легким удивлением).
RollerDnepr 30 августа 2017, 20:33
Я Вас поздравляю! Навернок к ним письмо дошло и они позвонили на отделение,как у меня было. Но не факт,что всем дадут так отправлять
Alfik1112 30 августа 2017, 21:26
даже не факт, что мне в следующий раз дадут отправить бц), но мне одна девушка подсказала что бы фиксировать факты нарушений на видео. Представляю как это будет весело выглядеть)
Комментарий удалён