Не тарифы)
Если пожаловаться на горячую линию на конкретного оператора, не пострадает ли все отделение? Девочки очень хорошие, кроме одной неадекватной тётки. И есть ли вообще реакция на эти жалобы со стороны руководства?
Сегодняшняя ситуация
Отправляю посылку, получатель не указал моб номер. Эта намаханая начала швырять мою посылку и говорить, что без номера программа не пропускает и вообще она ничего не будет отправлять...
Повторюсь, остальные девочки прелесть и не хочу, чтобы они пострадали
Ulyana 12 мая 2017, 20:39
у них есть книга жалоб кажется, а вообще у нас ставят все единички в номере в программе если нет номера и все пропускает...
natalya04 12 мая 2017, 21:58
А вы в книге дату укажите и все опишете.
Briar 13 мая 2017, 08:44
достаете мобильный телефон , включаете камеру и снимаете, ненавязчиво.. Пока действует.
Alisa_v_strane_4udes 13 мая 2017, 10:35
Надеюсь, что после моей жалобы она умерит свой пыл) но за идею спасибо))
korolevka 12 мая 2017, 20:43
Я свій мобільний пишу тай все
Alisa_v_strane_4udes 12 мая 2017, 20:45
Раньше вообще вопросов по поводу номера не возникало ни разу. Я и подумать не могла, что это такая проблема, что нужно швырять мою посылку))
korolevka 12 мая 2017, 20:57
Ну швиряти це не вихід звісно(( система обслуговування в Украіні шкутильгає на 2 ноги(
Alisa_v_strane_4udes 12 мая 2017, 21:00
Вот и я о том же( можно как-то более цивилизованно общаться
Nata_D 12 мая 2017, 21:12
Пишите жалобу на Главпочтамп, на сайте есть адрес, реагируют аж бигом )))))) причем пришлют в течении недели оф.письмо с извинением. В моем случае еще дополнительно звонила начальник отделения и извинялась за поведение сотрудника (грубила и швыряла посылку мою) . Хотела знать как я вижу решение ситуации и какое наказание хочу - я сказала что инцидент будет исчерпан если их (оператора и зам.начальника, на пару орали на меня) лишат премии.
Nata_D 12 мая 2017, 21:20
Лишили премии, других хороших девочек не тронули. Теперь фамилию мою знают на зубок, хоть паспорт не давай, очень вежливы когда я в зале, хожу туда очень часто и ничего. Ставьте на место, а то следующий раз мало как отреагирует.
Alisa_v_strane_4udes 12 мая 2017, 21:27
Так это именно в одном окошке сидит такая(( остальные девочки приятные, мы с ними дружим)) я там каждый день. Уже бывали конфликты с этой( из того, что запомнилось, не хотела убирать доп услуги с чека и тоже швырялась) но тогда я пожалела её, у неё вид такой несчастный всегда. Но сегодня она прям вывела, еще и сидела бурчала под нос что-то, я не разобрала
Nata_D 12 мая 2017, 21:31
Пишите жалобу, таких людей нужно наказывать. То что она бурчит - пускай дома бурчит, на работе нужно работать, а не нервы трепать людям.
Zhadana 12 мая 2017, 21:54
Пишите в таком случае свой номер.
За швыряние, конечно, можно пожаловаться. Но получит не только она, но и ее начальник.
Alisa_v_strane_4udes 13 мая 2017, 10:38
Если мне клиент свой моб не писал, то и я не писала номер получателя) я даже не знала, что там нужно обязательно указывать)) и если бы ко мге нормально обратились, без проблем дала бы свой номер) но её видать не научили нормальному обращению. Может после жалобв и начальник отд задумается и объяснит человеку)
Zhadana 13 мая 2017, 11:59
Может и уволит ее. У меня тоже хорошее отделение, но ранее работала там оператор, у меня с ней была несколько раз "стычка", то навязывала доп.услуги, то упаковка ей не нравилась, но я ответ ей давала спокойно, добивалась своего. Потом она пропала. Теперь вообще приятно на отделение заходить.
GOLD_ 13 мая 2017, 09:32
у меня на одном отделении тоже была одна хамка, так я тоже пару раз звонила на горячую линию и жаловалась на конкретного оператора с указанием ее фамилии
Rozochka1217 13 мая 2017, 16:58
телефон можно не указывать по желанию.Есто у них план,с доп услуг идет премия
MLedida 14 мая 2017, 15:27
Обьясните пожалуйста, что являет собой "Дополнительные услуги"? У меня за 600 гр взяли за пересылку 15 грн и чуть больше, не знаю что делать.