Девочки,может кто-то сталкивался с хитростями Приват Б или спец-ст в банковской системе,помогите пож-та разобраться!Я заказала себе кредитку в Приват Б. чисто как платежную карту,чтоб девочкам из др. городов было куда денежку переводить за покупки,ну и мне с имеющихся делать покупки.....Пользовалась исключительно только своими средствами(четко следила за этим по сообщениям),но тут приходит сообщение погасить кредит!,спрашивается КАКОЙ????!!!!,если из их предлагаемых банковских лимитов,кот-ые они мне повышали без надобности,я не брала ничего-шечки!Пошла в ОБ выяснять....,начали меня тыкать носом,что мол я начала брать ср-ва еще в сент. прошлого года(хотя я этого не делала,и архив Кредитных ср-в-пуст!),сказали написать заявление,написала!Прошел месяц...,приходит на дом письмо снова с требованием гасить кредит,мол по Приват24 был сделан крупный перевод из их кредитных ср-в(указывается дата перевода!,упасть-не встать,это был перевод мужа...,а перед этим за 4-5 часов муж ч-з кассу кинул деньги на мою карту спец-но для этого платежа,и тут выходит несостыковочка!)К тому же за все платежи с меня драли по 3% комиссии,вместо положенных 50коп.,представьте КАКИЕ это суммы(!),но я уже на это закрывала глаза...Так с меня теперь банк хочет содрать 1900грн. на ровном месте,рассказывая басни,что я пользовалась их ср-ми...А позже они придумают еще новые варианты "выуживания" денег((( Помогите пож-та разобраться где здесь "подвох" или может я что-то не так понимаю....Просто на такую "удочку" я знаю попадаются многие,но как "разруливают" ситуацию????Я уже и спать спокойно не могу((((,как говорится :"Без вины виновытый" Заранее благодарю!!!
Nf2y7xT9 26 июня 2011, 18:29
Совеутю Вам как можно скорее разобраться с банком, при чем с помощью юриста. Нужно сделать письменные запросы в банк по поводу движения средств по карте. Это один из самых непорядных банков. Сама с ними сталкивалась, есть кредитная карта в метро, благо там это проще отследить, не навешают лишнего. У них каким-то волшебным образом насчитываются проценты, потом проценты уже на погашенные проценты, ВСЕГДА, повторю ВСЕГДА в любом отделении Киева не работает база, т.е. приходишь ты оплатить кредит, не помнишь допустим сумму, а они тебе ее озвучить не могут, т.к. не работает база. Про хамское отношение я уже не говорю, это норма. Про насчитанные просроченные проценты они сообщают по мобильному телефону в таком тоне, что вродь я им не 20 грн. должна, а как минимум полмиллиона. Недавно я закрывала старую кредитную карту в метро, открывала новую. Когда пришла забрать новую, они мне заявили, что я еще должна им 10 коп. по старой. На мой вопрос, почему они эти 10 коп. не взяли в прошлый раз, ответ: это проценты выросли. АБЗАЦ. В общем, они меня разозлили, я им предложила в таком случае достать эти копейки из своего кошелька.
Так что если не хотите в дальнейшем проблем, разберитесь с этой ситуацией, а потом закрывайте там все кредиты. Этот банк не готов нормально работать с клиентом.
Oks_a 26 июня 2011, 18:50
Да,на счет не работающей базы-это и правда "норма",кошмар какой-то((Я сразу,когда начался этот "развод",хотела закрыть карту,так они мне нееееет,типа,погасите сначала кредит,нормально???!!!Нет слов,я должна погашать ЧЕЙ-ТО кредит(!)Я уже подумала:может это они наперед хотят взять эти деньги с меня,чтоб гарантировать себе безопасность,когда я вдруг захочу взять эти кредитные,то бишь уже вложенные деньги,вот попробуй разберись!Вобщем пойду сначала брать выписку и по ней уже буду разбираться!Блин,дают кредиты направо-налево,а потом чьи-то непогашенные долги раскидывают на нормальных клиентов,беспредел!
tslso 26 июня 2011, 19:02
Для расчетов нужно было заказывать не кредитную, а дебетную карты, только и всего...
Oks_a 26 июня 2011, 19:58
Спасибо за совет,но я ж не спец. в этом вопросе!Я рассказала свои пожелания,вот мне и выдали такую карту!Для меня кредиты-вообще табу, а тут такое =(
Asenka 26 июня 2011, 19:57
К сожалению в нашей стране отсутсвует культура пользования банковскими продуктами, специалисты не могут клиентам внятно и четко объяснить для чего необходим тот или инной продукт, или услуга. Кредитная карта не предназначена для пользования своими средствами, это не дебетная карта с овердрафтом! Ваша обишка была в том, что Вы не разобрались с данной услугой. Сделайте выписку по карточному счету с момента активации карты, эта услуга должна быть доступна в Интернет-банкинге. ВНИМАТЕЛЬНО! перечитайте договор, условия, тарифы - эти все документы у Вас на руках (НАЙДИТЕ!). И сравните тарифную сетку с той, которая действовала на момент активации карты, и действует сейчас (на оф.сайте).
Все комиссии списываются автоматически, т.е. списания проходят в эл.виде и будут отображены в выписке по счету.
Простите, но в данной ситуации есть наличие человеческого фактора только с Вашей стороны, т.е. вина Ваша. (если Вы производили только те манипуляции, которые описаны в тегге).
OksanaRozan 26 июня 2011, 19:58
Я в ШОКЕ!!!!!!! Тоже недавно открыла дебетную карту, а они мне насильно "втюхали" и кредитную. Я объясняю, что она мне не нужна, а они говорят, что у них сейчас такие условия получения дебетной карточки - только с кредитной вместе. Теперь задумалась - может специально "втюхивают" - для подальшего "развода"???!!!!!!
Oks_a 26 июня 2011, 20:12
Анастасия,спасибо большое за участие и коммент,вижу Вы профи в этом вопросе!Договор-то есть,но это ж целая "простынь" с кучей таких моментов,как "подводные камни",кот-ые распознает только спец-ст((Хоть намекните на что обратить внимание?
А как понять,что на Приват24 висит по целой неделе старый баланс,в то время,как на тел. смс-ами приходят новый баланс,все расходы,поступления моментально и своевременно!
И по ходу,благодаря всему этому раскладу,у меня сложилось впечатление,что снимались и мои личные ср-ва и кредитные
одновременно,я в шоке!И я заметила,чем меньше у меня средств на моем личном балансе,тем больше они мне пишут задолженность по кредитным ср-вам,что это за "кухня" такая???!
Asenka 26 июня 2011, 20:35
Оксана, по поводу снятия личных и кредитных средств: система не видит, что это Ваши личные средства (речь о кредитной карте), т.е. % за обнал будет - 3%. Мне сложно сказать, в какой момент произошел сбой, скорее всего, зачисление средств на счет (когда муж вносил) не произошло в тот же операционный день, возможно они зависли где-то на транзитнике (хотя это оч.маловероятно, нужна выписка), а расчет произошел кредитными средствами. Возможно, пеня и штраф считается с % за обнал, т.к. он может списываться с кредитных средств. Не вижу выписку по движению средств - гадать не буду.
Договор придется прочитать весь((( внимание - на оповещение об изменении тарифов (это в одностороннем порядке происходит), штрафные санкции. Ответ на Ваш письменный запрос банк может предоставлять "...в течении 30 дней, либо более того, если этого требует ситуация для разбирательства...", а в это время пеня растет...
И разочарую всех, кто хочет с помощью юристов убедить банк в его неправоте, все судебные споры решаются в тритейском суде, который создан и работает на основе ассоциации банков, т.е. себе во вред банки принимать решения не будут.
Разобраться нужно сейчас, т.к. для банка, поверьте, это мелочь 1900 грн, но служба по возврату просроченной задолженности работает оч.хорошо и надоедать они Вам будут денно и ночно(((
Oks_a 26 июня 2011, 22:03
Настюш,но смс о пополнении пришла в тот же момент,когда муж кинул эти деньги на карту,и был указан новый баланс личных средств!У меня на Приват24 было разграничение "Баланс личных средств" и "Лимит кредитных ср-в",они не были в куче!И когда я делала переводы,то приходили смс о новых балансах личных средств!Там обычно у меня были небольшие суммы с продажи детск. вещичек,обувки,поэтому проследить все это было очень легко!И интересный момент:если у меня остаток был небольшой,а перевод на пару гривен меньше,то даже не проходили такие платежи,забраковывались,система ж хотела с меня содрать 3% от перевода,как всегда,а не 50коп.,а с кредитных автоматом ничего не снималось!А наличкой я снимала-то всего денежку 3 раза и тоже отминусовывались 3%,как с кредитных=(
Nf2y7xT9 26 июня 2011, 23:07
Вы брали кредитную карту, скорее всего в этом и проблема. Там же начисляются проценты за пользование, плюс например перечисляет кто-нибудь Вам деньги, сообщает об этом, Вы с уверенностью идете, снимаете деньги, а может на тот момент эти средства еще не были зачислены, в привате эта процедура может несколько дней занять, и Вы в итоге пользуетесь не переведенными деньгами, а кредитными банка. Поэтому и 3% снимает как за кредит. Если Вам была нужна карточка для расчета, нужно было брать дебетовую. В общем, Вам нужно смотреть выписку.
Oks_a 26 июня 2011, 23:16
Ну как же не начисляется на карту....,если приходит смс о пополнении и указывается новый баланс,значит система увидела этот перевод!
А о существовании дебитовой карты я только узнала,в ОБ мне о таковой никто и не сказал,всучили кредитку и все,хотя я сказала свои пожелания....!
yaptitsa 26 июня 2011, 23:56
Самое простое - даже при открытии кредитной карты Вы можете написать ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ УСТАНОВЛЕНИИ/ОТКАЗЕ ОТ КРЕДИТНОГО ЛИМИТА - и все, проверяете - кридитный лимит 0 - значит, ничего Вы "взайма у банка" и не возьмете.
Чтоб доказать Вашу правоту - возьмите помесячные выписки за весь период пользования картой.
Самое простое - сделайте это через Приват24, а потом (раз уж речь о таких суммах - не пожалейте заплатить) - еще и выписки за подозрительные периодв уже в своем отделении банка.
если там обнаружатья какие-либо "служебные" операции - тяните за этот хвостик, могут чегой-то снять якобы за услуги, а потом уже начислять проценты за эти самые якобы снятые деньги.
Это один вариант появления задолженности.
второй вариант - Вы действительно в какой-то из месяцев влезли в кредитный лимит, и не погасили его(может даже 1 гривны не хватило) в срок, до оговоренного числа - тогда банк начисляет процент не за "нехватающую" сумму, а за весь кредитный лимит........ такая вот хитрость, на которую многие и ведуться....
Oks_a 27 июня 2011, 00:20
Даааааа,вот это халэпа((,влезла,теперь расхлебывай,я в шоке=((Чувствую,что прийдется эти нарисованные 1900грн. платить,а еще ж как банк напоминает о себе:по эл. почте,по тел. смс-ами,по почте письмами....А за кредитный лимит они ж тоже в отделении ну ничего- шечки не сказали,типа:влазьте по полной,будете потом должны "как земля колхозу!"Короче,иду завтра за выпиской!
Аня Гамачок 27 июня 2011, 00:55
У меня тоже кредитная карточка приват... но я в самом начале попросила их убрать этот кредит... так как знаю о бешеных процентах, истратил 10 грн...заплати 50! Они сказали написать заявление, где попросить указать сумму кредита 0 грн. Написала... кредитной суммы банка на карточке у меня нет.
Oks_a 27 июня 2011, 12:21
Я уже после этого инцидента тоже умная,уже тоже знаю,что нужно "обнулять" лимит,а до этого все в банке-молчок=(
Fotilana 27 июня 2011, 10:18
ой как всё знакомо-у моей знакомой он сняли таким же способом со счёта основного -мотивирую,что у неё кредит.долгая процедура.у неё никакого кредита никогда и не было.решалось всё с адвокатом.
а у меня с карточки тоже раз в месяц пропадает по 500-800грн-на неделю,а потом возвращаются.мне они всегда расказывают что то новое-то ошибка,то инкасация была,и так пока орать не начинаю и пугать их законами ничего не сдвигается с места
Oks_a 27 июня 2011, 12:19
Ага,адвокатов,юристов нанимать-это выйдет в мою же сумму,если не более!На это у них и рассчитано,что чел. не захочет ввязываться во всю эту юридическую волокиту и пойдет платить "навешенные" на него деньги,кому сейчас нужны лишние проблемы с судами и следствиями!
Знакомый рассказывает как "разруливал" дела пенсионеров,кот-ые и знать не знали об этом банке,а им на дом приходили письма с требованием погасить кредит,и оглашались суммы,люди в шоке:кто это,что это????!!!Вот такие махинации творят((((
alenshik 27 июня 2011, 16:11
Читаю и просто в шоке, после праздников пойду обнулять кредит. И у меня и мужа эта кредитка, пару раз приходилось воспользоваться этими деньгами но старались как можно быстрее все вернуть назад, а теперь сижу в шоке. Что делать?
Вам удачи. Мне кажеться вам надо подьехать в их главный офисс и разбираться с начальником отдела.
Oks_a 27 июня 2011, 17:00
Да,обнуляйте конечно,а то от задолженной им когда-то гривны можно попасть в рабство =( Для меня почему этот долг и оказался неожиданностью,потому что я НИКОГДА не снимала кредитные ср-ва,а если б это и случилось,то моментом их погасила бы,а тут переводила ч-з Приват24 только СВОИ ср-ва,а они мне выдают такой "приговор"((( Заехала сегодня в ОБ,где выписывала карту,хотела взять выписку....,а их величество отдыхаить....,а у меня напряжение растет,т.к. я понимаю,что они меня уже внесли в список "злостных неплательщиков" кредитов и будут начислять пеню((((
Oks_a 1 июля 2011, 20:32
Девочки,ну что вам сказать дорогие....,вобщем взяла я выписку....,разобралась,и что вы знаете:там так все складенько напечатано,что я обалдела....,оказывается я по их рассчетам уже давным-давно уже у них в должниках,т.е. типа пользуюсь их кредитом,но мне обэтом сообщили только в таком порядке,как :Строго погасить задолженнсть,о кот-ой я и знать не знала....,т.к. на балансе по Приват 24 мой баланс личных средств прекрасненько себе висит,а кредитные отдельно висят,архив. "Кредитных средств" пуст,а в реале все абсолютно ПО-ДРУГОМУ!Хоть бы где-то намекнули,что у меня уже баланс в минус!Получается,что и по смс нельзя ориентироваться,потому что тот баланс,что вы видите,он не ваш еще,т.к. деньги на карту заходят в теч. 3-ех дней!Тот балан,что висит на Приват24-тоже не есть правильный...,вот и догадайся СКОЛЬКО на тебя навешивается средств((((И самое ужасное,что и объяснить в отделени НИКТО не может(!)Ну так и банк,я в ударе=(
yaptitsa 1 июля 2011, 21:10
З.Ы. - но пользуюсь по сию пору - удобство, что попишешь.
Oks_a 1 июля 2011, 22:26
У меня однажды баланс висел один и тот же полтооры недели,в то время как деньги приходили,я переводила....Смс-ки приходили тут же со всеми операциями,я по ним и ориентировалась,ага,а оно не тут-то было...,у них там своя политика,типа:система еше не видит этих средств!Нужно оказывается 3 дня ждать,пока деньги на карту зайдут!У меня ничего не нормализовалось,т.к. в балансе висит моя сумма личных средств,а их оказывается нет,а еще и в минус....,ну как так можно честной народ дурить????!!!!
Oks_a 1 июля 2011, 22:30
Та именно "лохом африканским" себя и чувствую,причем с подписью и печатью,официально т.с. =((
Девочки,ну его в баню этот Приват....,будьте все ООООООЧЕНЬ внимательны,а то "разведут",и моргнуть не успеете!Если я раньше сагитировала всех своих подруг на карты Приват Б,то сейчас народ реально отговариваю,рассказывая свою историю((((