Чи повернуться гроші з Шафи при відмові від замовлення, коли воно вже відправлене?

Доброго дня.

Не знаю цих нюансів, прошу підказати.

Зробила замовлення на Шафі, оплатила безпечною оплатою.

Продавець відправила, вислала номер накладної.

А пізніше написала, що її помічниця переплутала замовлення, і просить, щоб я відмінила своє замовлення, гроші мені прийдуть на карту, а я оформлю ще раз.

Це так і є? Можу так зробити?

Бо в деталях замовлення пише:

Як тут мені поступити?

Бо наскільки я знаю, що відмовитись можна ДО відправки, і тоді повернуться гроші. А тут як?  Зніме вартість доставки, а інша сума повернеться?

Дякую