Добрий день.
Сталася прикра ситуація.
Я виграла на Кашалоті парфуми. Ні, це приємна ситуація. Але мені сподобався запах і я захотіла ще такі. У того самого продавця їх більше не було і я почала шукати в Інтернеті.
На Prom.ua знайшла такі ж, тільки терміни новіші. Замовила 4 шт, бо мінімальне замовлення було на 500 грн.
І тут вже неприємна ситуація: запах інший і неприємний. Як? Упаковка така ж, наліпки теж. А колір рідини відрізняється.
Написала продавцю, він каже зробити по тому ж ТТН швидке повернення, але тільки нерозпакованих упаковок.
Я не зберегла етикетку. Адресу він не написав. Але вона залишилася в додатку.
Питання: чи можна на Новій пошті повернути по тому ж ТТН, якщо в посилці буде тільки 3 шт з 4-х? Як це зробити? Чи потрібно створювати нову накладну, якщо я вже прийняла посилку і повернулася додому?
Я порадила продавцю повернути всю партію, бо це не ті парфуми.
Продавець сказав, що я перша, хто скаржиться, а з постачальником вони працюють вже багато років.
Це означає, що вони збираються продавати їх іншим покупцям під виглядом оригіналу? А коли покупець розпакує, вже не прийняти назад? Чи не обман це покупців? Куди звертатися у такому випадку?
Зліва - виграні на Кашалоті, справа - бурда, куплена на промі.
Цікаво почитати, що ви думаєте з цього приводу.
Наперед дякую за поради.
Nik87 вчера в 14:58 3
В додатку нової почти зробіть легке повернення.
Nik87 вчера в 14:59 3
Нічого створювати не потрібно
Nastasia вчера в 16:21
а можете порекомендувати продавця з кашалоту?Дякую
Kris140 вчера в 19:11 1
Колись купила собі за кордоном один парфум, запах ну дуже мені сподобався. Купила у нас такий же, навіть не нюхала. А він пахне інакше…
Подарували згодом мені парфум, інакший. А він пахне як той перший :sweat_smile: Колотять, що хочуть)
Але це було давно, тепер на такі підробки я не попадаю.
Wild_fairy вчера в 21:00
та воно і не з підробками так буває. якісь партії різні. В мене так клініковські є, так, загальне враження схоже, але... купляла в одному і тому ж місці :) а ще й стійкість якась різна, вірніше через те, що ноти по-різному розкриваються, то і я не відчуваю того запаху, що раніше, хоч на одязі на наступний день запах наче і є. отаке