Поділіться своім досвідом.
відправила посилку на 250грн ,з поштомату і вона зникла. НП мені пропонує 2 промокоди на знижку на доставку((( Це не окупить мені вартість посилки
Поділіться своім досвідом.
відправила посилку на 250грн ,з поштомату і вона зникла. НП мені пропонує 2 промокоди на знижку на доставку((( Це не окупить мені вартість посилки
Темы: Послуги і компанії
Теги: нова пошта
Meda__ 20 мая, 10:03 12
Вони мають компенсувати вартість посилки і зазвичай дають ще промо в якості морального відшкодування
Koshecka 20 мая, 10:26
Дякую
Meda__ 20 мая, 10:32 5
під вартістю мала на увазі суму, яка була вказана в оцінці
Koshecka 20 мая, 11:22
Прадаж був через Олх ціна стояла 250, - комісія Олх то 225
IvanNa1977 20 мая, 10:06 3
Оціночну вартість поставили реальну? Тоді вони її повернуть
IvanNa1977 20 мая, 10:09 1
А її точно загубили?
В мене був випадок, що завартадила в комірку посилку, а мені згодом приходить смс "ми не знайшли вашу посилку в комірці" (а на хвилинку там дитяча, але валіза! у найбільшій комірці)
Я телефонувала, меня задавали питання, яка там повинна бути посилка - розмір, пакування...
знайшлася
Koshecka 20 мая, 11:12
Спілкувалася в чаті з представником НП, розповіла які розміри і в що запакована була. І вони мені в знак компенсації запропонували 2 коди на знижку
IvanNa1977 20 мая, 12:47 3
Ну посилка ж не випарувалась з поштомату. Курьєр при огляді повинен знайти посилку, яка не зафіксована
Koshecka 20 мая, 15:26
Згідна з Вами, але кажуть -немає.
Wikanema 20 мая, 10:13 2
Пишіть притензію.Можна в додатку або на відділенні.Потріен паспорт та іпн.Повертають оголошенну вартість.
IvanNa1977 21 мая, 15:31 2
100%
IvanNa1977 21 мая, 15:32
Саме ці промокоди повністю покривають доставку, є інші, які НП періодично комусь дає, то там буває 20%
Koshecka 21 мая, 16:24
Ага ,дякую за відповідь )
Yulya_44 20 мая, 10:17 3
Мені за втрачену посилку повернули кошти, але саме ту суму, що була вказана при відправці. Ходила на пошту, писала заяву про втрату посилки.
babyzone 20 мая, 10:43 1
Всегда оцениваю поэтому реальную стоимость.
IvanNa1977 20 мая, 12:47
Мінімальна також давно 500
Koshecka 20 мая, 15:34
Відмовляються повертати кошти, бо немає накладної, вона видалилася , бо був протермінований термін відправки….
Написала, аби перевірили комірку, в яку я загружала, можливо вона там лежить
optsale 20 мая, 19:23 1
Да,в них тепер система ніпель. Отримали- пропало зі списку
Ви просто настоюйте на тому,що напишете заяву. .ну то знаєте, так можна "працювати".
Вибирати посилки з поштомата, ні посилки,ні ттн, нормальний бізнес))
ellinka86 20 мая, 12:18
Было такое. Ребенок загружал в почтомат 2 посылки, у них был сбой системы и одна отобразилась, что загружена часа через 4 (я как раз уже звонила на горячую линию это выяснять ), а вторая вообще удалилась, так как было просрочено 6 часов.
Выход, который они предложили, что на поштомат приедет технический сотрудник (который обслуживает почтоматы), и откроет все ячейки и сможет проверить, есть ли там ваша посылка. Обычный курьер не может этого сделать.
Самое плохое, что могло случится, что другой человек пришел грузить посылку, и ему открылась та ячейка, в которую вы положили посылку (так как по базе она не была проведена) и этот человек просто забрал ее. У меня была и такая ситуация, когда открывалась ячейка, а там лежала чужая посылка. Я тогда звонила на горячую линию и сообщала об этом. А кто-то мог просто себе забрать. Если такого не произошло, тогда они ее найдут в любом случае. На посылке вы же писали ТТН ?
Я когда искала свою (клиент уже нервничал) , то я на создавала в приложении 10-15 посылок с почтомата и надеялась, что откроется та ячейка, где лежала моя посылка. Но эта схема не сработала ))) Нашли примерно на 3 сутки.
Koshecka 20 мая, 15:31
Я їм уже написала, щоб перевірили ячейку в поштоматі- чекаю відповідь.
Бо повернути гроші вони не можуть, бо немає накладної, вона видалилась так як пройшов термін загрузки
ellinka86 20 мая, 16:00 1
Вы с ними в чате где-то общаетесь ? Может позвонить эффективнее будет ?
Dominika77 20 мая, 20:06
В мене була аналогічна ситуація при відправці: комірка відкривається, а там посилка не отримана... Я декілька разів дзвонила на гарячу лінію, бо ця комірка кожен раз відкривалася, а інші - ні...
samsanty 20 мая, 12:32
В мене було таке, що прийшла ніби посилка, відкриваю поштомат, а там порожньо. Звонила на гарячу лінію, фіксували звернення і шукали 3 дні. Знайшли.
Ryda_ 20 мая, 12:39
В мене також було. Відкрилась пуста комірка, в шоці була. Знайшли на наступний день.
Tattiana 20 мая, 15:06 3
Років 5 тому на роботі колись відправляли на повірку лічильник. Тоді ще був якраз новоприйнятий головний інженер, він цим займався.
і я йому між іншим порадила поставити оціночну вартість посилки 10000 грн.
та посилка потім була втрачена
Кошти повернули в повному обсязі
Azalia 20 мая, 16:14 4
Ох уж это НП. Каких только чудес с ней не было. Я последнее время , когда отправляю , делаю скрин экрана телефона , когда высвечивается " посылка удачно загружена". Мне это 1 раз помогло. Так же , как у Вас посылка не изменила статус и пропала. Потом , через 6 ч., исчезла с личного кабинета. Но благодаря скрину, мне комперсировали полную стоимость.
optsale 20 мая, 19:25 3
Ого. Нужно взять на заметку про скрин.
Azalia 21 мая, 12:38
Просто по-другому им трудно будет что-то доказать. И почему- то последнее время много проблем именно с почтоматом.
Koshecka 21 мая, 13:01 1
Ооо!!! Чудова ідея :ok_hand: дякую ! Буду так теж робити, бо так розумію що у них часто так.
Ksenya8416 21 мая, 07:45
Було раза 3 , що з поштомату зникала, дзвонила на гарячу лінію, подавала заявку , завжди знаходили посилки. Навіть були не підписані. Але з того часу стараюсь підписати і запам'ятати в яку комірку положила посилку.
Koshecka 21 мая, 13:03
Колись донька відправляла посилку через поштомат, теж загубилась і зникла ТН з додатку, знайшли на протязі 5ти днів