Девченки здравтвуйте) Хотела поднять тему, возможно и не новую, но все же накипело. Покупаю в интернете очень давно в том числе и здесь. Но последнее время стала натыкаться на не понятные для меня ситуации с продавцами. Не буду тыкать пальцами но недавно у меня сложилась ситуация с продавцом здесь. Назову его Продавец X. Так вот, ситуация банальная: понравился товар, веду переписку, уточнаю замеры, продавец X на все вопросы отвечает, дает замеры, задает вопросы. Вообщем ведем активную переписку по товару. В ходе это переписки и понимаю, что товар подходит. Предлагаю продавцу купить товар. Но продавец пишет, мол извините пока мы тут общались у меня другой клиент оплатил и забрал этот товар. ( намкая мне на то мол, долго думали) Но у меня возникает вопрос.. Если ты ведешь переписку с покупателем, ты написала первой. Нельзя ли продавцу задать банальный вопрос: " У меня другие люди хотят купить товар, вы точно будете его забирать?" или в таком духе. А так получается пока я делала замеры, вела переписку, когда пишешь человеку что готов забрать товар, тебе отвечают, извините уже купили. Неужели это правильно? Не могу понять...очень жаль что нельзя оставлять отзывы не по совершенным сделкам..но это мое мнение. А как думаете Вы?)
RollerDnepr 21 апреля 2017, 13:09
Я еще и звоню в такой ситуации покупателю,спрашиваю бронь оставлять или нет
Olga_mebel_na_zakaz 21 апреля 2017, 19:57 1
Устроить аукцион)))
RollerDnepr 21 апреля 2017, 20:01 2
Я отдаю первому написавшему.Если второй будет брать- говорю об этом первому.
bryunetka_ 21 апреля 2017, 22:38 3
У меня так было .в течении дня интересовалась товаром,тогда еще не было видно ,что мое сообщение прочли,поставила бронь до выясеения,написав продавцу ,что поставьте бронь,ребенок придет со школы я покажу.написала,ждала ответа ,попросив реквизиты и мне вечером ответили что уже товар оплатили.т.е вели переписку одновременно,но не написав ,что еще человек интересуется.я написала,зачем мне тогда отвечали и вели диалог,на что получила ответ,а мне что,ждала кто быстрее оплатит.этого продавца обхожу стороной.просто неприязнь от не сложившейся сделки и о человеке в целом.Когда у меня хотят купить,я отвечаю,что перед вами девушка взяла реквизиты или интересуется и если откажется я вам напишу.некоторые пишут я возьму сразу оплатив сейчас,на что отвечаю я уже пообещала,поэтому уточню если откажется я вам напишу ...
barambulechka 21 апреля 2017, 13:10 9
а как долго по времени велась переписка с выяснением деталей?
RollerDnepr 21 апреля 2017, 21:41 1
Ко мне слава Богу претензий потом не было
smil7 22 апреля 2017, 17:59 1
у меня так покупатель уже неделю переписку ведет.... то за меры, то фото, я все понимаю, но прочитать последнее мое сообщение с фото и просто ничего не ответить, ни спасибо, ни не подходит по состоянию или замерам.... честно, сделку дальше продолжать не хочется, если появится покупатель который захочет купить, то продам..
kiro4ka555 22 апреля 2017, 18:06
smil7 Вот в данной ситуации я с Вами абсолютно согласна. Это нормальное отношение со стороны продавца. Тут покупатель просто ведет себя по человечески некрасиво. И понимаю Вам как продавцу это очень неприятно. Вы стараетесь делаете фото, замеры.. а человек даже не говорит спасибо или не подходит..
Yaroslava 21 апреля 2017, 13:16 29
А я Вам скажу: потому что очень много покупателей которые задают миллион вопросов, замеры, доп.фото, потом берут реквизиты, отправляются к терминалу и пропадают. На всегда. Ваш продавец, видимо научен горьким опытом, поэтому продал тому кто без длительных расспросов оплатил товар.
Roksana2404 22 апреля 2017, 13:26 3
Нет, не купил, о чем я не сожалею))) но таким и продавать уже страшно... Потом в постпродажном периоде больше выноса мозга, даже чем ДО...
AlinkaVitaminka 22 апреля 2017, 13:35
В мене було в магазині, дівчина міряла сукню, вона їй сподобалася, каже запаковуйте, а я гроші з карти зніму. Я запакувала, вже три роки ходить за грошима)))
XTRAIL 23 апреля 2017, 12:15 1
і в мене була така довга переписка: з листопада по лютий. напливами.
все закінчилось, коли попросили реквізити і пообіцяли оплатити. трохи повиносила мозок.
автор, щодо вашої ситуації: якщо у мене два покупці, то я завжди надаю пріоритет першому. і завжди уточнюю чи буде брати, оскільки є ще бажаючі.
Kralya 21 апреля 2017, 13:17 14
я считаю что правильно отдать человеку который конкретно с первого разу задал все интересующие вопросы, получил ответ и уже дальше понятно берет - не берет, а не неделями (грубо говоря) мусолить один и тот же товар. Лично я так и делаю, в первом вопросе задаю сразу все вопросы, что б не морочить голову человеку. еще не люблю вопросов про катышки, потертости, цвет и т.д. и т .п и это все разными сообщениями, при том что в обьявлении написано что отличное состояние. Но отношусь спокойно, привыкла наверное, или может понимаю что такая у меня работа и все люди разные) при ситуации как у вас обычно спрашиваю у человека берет или нет, так как есть покупатель, если в течении суток нет ответа - отдаю желающему купить.
kiro4ka555 21 апреля 2017, 13:25
Вы абсолютно правы) Я так же не мосолила. Были уточняющие вопросы только про замеры. Все. И да, забыла уточнить я то спрашивала но девушка отвечала не сразу а в теч 3-4 часов.. т.е. и получилось 1.5. суток)) (это с учетом того что мне инет вырубили) т.е. ответы были не мгновенные. Доп. фото так же не просила) Все касалось только замеров))
Maryhanchik 21 апреля 2017, 13:57 1
Сразу б все вопросы задали и получили 1 ответ
Aleksuha 21 апреля 2017, 13:21 15
хто раніше встав-того і сані
Ludmila1974 21 апреля 2017, 20:04 2
можна переписуватись про товар 2-3 дні -я не розумію цього -автор пише *пока делала замери* , а скільки Ви їх робили? Сутки -двоє? . Написав -запитав -підходить -купуй. А не тягни резину .
Olga_mebel_na_zakaz 22 апреля 2017, 01:09
У меня один товарищ в вайбере полку заказывал в течении трех (!) недель, каждый день изменяя/переделывая модель...
В конце заявил - я предоплату 50грн вносить не буду, потому что я не представляю шо оно выйдет в итоге :joy:
Горе от ума...
Ksenya 22 апреля 2017, 09:05
У меня такая подруга есть. Звонит хочу тушь и помаду. Хорошо. Определились с тоном и какая тушь. Только заказ через месяц. Раньше не надо. Каждые 2 дня звонит и говорит что не передумала и ей очень надо. Через месяц опа: я пока не знаю или оно мне надо
Helen82 21 апреля 2017, 13:22
Была в такой ситуации несколько раз -неприятно, но не смертельно)) Значит, товар не мой)) Ну, это я себя так успокоила, но сама бы так не поступила, продавца можно понять с одной стороны -ему надо продать, но можно ведь всегда второму покупателю написать, что товар в резерве пока, несколько часов, например. Уверена, что человек, которому вещь действительно нужна, без проблем подождет.
kiro4ka555 21 апреля 2017, 13:26
Да я тоже так подумала))) Что товар не мой))
Ole4ka25 22 апреля 2017, 13:08 1
Бывала в похожих ситуациях, только являюсь продавцом, обычно переспрашиваю и предупреждаю что пока интересуются, стараюсь не создавать такие ситуации в которых мне на месте покупателя было бы не ловко. А покупатели которые много спрашивают и замолкают, напрягают, не сложно написать что не подходит, или подумаю. Очень много у самой пролетов, теперь много уточняю. Была одна покупательница, а можно ещё фото, а при дневном свете? А ещё в полный рост и спереди и сзади? Не думала, что купит, а после последних фото сразу оплатила. Так что не нужно всех под одну гребенку.
Olga_mebel_na_zakaz 22 апреля 2017, 17:39 1
у вас приятное исключение)))
lenusik 21 апреля 2017, 13:23 5
мне один покупатель задавала тысячу вопросов потом попросила реквизыты и исчезла бесследно... вам надо было сразу попросить бронь хотя бы на два дня!
Sabina 21 апреля 2017, 13:52 5
А что это за бронь на словах?
Что продавцу с этого магического слова?
За время брони такой он вполне мог продать эту вещь реальному покупателю
Olga_mebel_na_zakaz 21 апреля 2017, 14:40 3
Вот именно. У меня таких товаров "забронированных" - полцеха (((
lavandim 21 апреля 2017, 15:44 1
Это уже не бронь, а залог.
suzuki 21 апреля 2017, 13:27
В мене була така ситуація. Продавала куртку. Одна дівчинка запитала чи є в наявності. Я сказала, що так є. І вона пропала на декілька днів. Потім ще одна почала задавати питання, я відповідала, вона відписувала через добу. Через декілька днів перша попросила реквізити і одразу ж оплатила. Я видалила оголошення. На наступний день друга: "А що, Ви вже продали куртку?"
Комментарий удалён
Anna_Z 21 апреля 2017, 14:22 4
Karamell, видите, обязан, а то была бы возможность отзыв накатали бы... за недобросовестность)))
Olga_mebel_na_zakaz 21 апреля 2017, 14:37 4
Упаси боже еще чтоб отзывы писали по несовершенным сделкам)))
Ух я б каждому второму накатала - стопитсот вопросов, берут реквизиты и пропадают - негодяи)))
Anna_Z 21 апреля 2017, 14:41
Olga_mebel_na_zakaz, ахаха!!!)))))))))) а за дополнительные фото и замеры вообще в черный список!!!
oollggaa 21 апреля 2017, 13:37 1
Бывает так, что то пусто то густо. Для примера: продавала 1 пару детских босоножек. На 1 сайте просят добавить фото стельки с метром (добавляю). На 2 сайте предлагают встречу с примеркой (в результате оказались велики). На 3 сайте спрашивают про наложку (отвечаю что уже встречаюсь). Покупает практически в тот же день 4 покупатель без вопросов...
ksjusha29 21 апреля 2017, 22:21 5
А он сволочь не телепат))
chernushka 22 апреля 2017, 11:32 2
На примере мяса классно растолковано
Olga_mebel_na_zakaz 22 апреля 2017, 12:58
Ага)
ksskss_10 21 апреля 2017, 13:38 1
я думаю, что такие вопросы можно задать в одном вопросе дождаться ответа- думаю за час можно определится - брать или не брать. и делать заказ.. а через два-это много- не то слово... продавец ведь не знает, что у вас интернет вырубили, у многих же-= мобильный нет.
Tata4ka 22 апреля 2017, 12:14 1
я из тех покупателей кто долго думает . Но если пока я думаю и кто-то купил то какие претензии? Никаких!
pariganka 22 апреля 2017, 20:16
Я такая же, могу долго определяться.
Tata4ka 22 апреля 2017, 21:04
я обычно один день выспрашиваю. второй день думаю - могу еще задать вопросы - то куплю раз вернулась))))
Sabina 21 апреля 2017, 13:50 5
И название темы кстати уже с претензией к явно ни в чем не виноватому человеку)
Cvetok 22 апреля 2017, 09:56 1
а мне еще нравится такой момент
Уважаемый покупатель! Хотим обратить Ваше внимание, что брони на товары в нашем интернет-магазине нет. Если у Вас нет возможности оплатить заказ в течении часа, при следующей оплате ОБЯЗАТЕЛЬНО уточните наличие!
Sabina 22 апреля 2017, 11:23
Я так пишу броненосцам) только срок даю день.
Olga_mebel_na_zakaz 22 апреля 2017, 13:00
Я даю 3-5 дней (пока изготавливается).
Elena_Q 21 апреля 2017, 14:10 4
Надо значит определяться быстрее, потому что если бы товар вам не подошёл то продавцам у нас обижаться не принято, только покупателям. Пока вы днями неторопливо писали появился покупатель который забрал сразу, может даже самовывозом облегчив продавцу жизнь экономией часа на почту
kiro4ka555 21 апреля 2017, 14:11
кто первый встал того и санки))
Rouse 22 апреля 2017, 10:26 1
Ошибочка Кирочка. Санки то платные. Кто первый оплатил, тот на них и катается . А вы пешочком:relaxed:
Olenka 21 апреля 2017, 14:12 3
А в чем недобросовестность?? Вас обманули, обокрали, оболгали? Вы задали вопрос...так тут все задают вопросы))) кому что нужно: крму замеры, кому доп . фото, кому по-точнее сколько стелька. Это ничего не значит. Если бы вам дали реквизиты, а потом написали, что продано-это одно. И то, реквизиты берут, и на месяцы пропадают..а потом, как ни в чем не бывало "можно оплачивать?".
Вы категоричны. И не совсем правы.
kiro4ka555 21 апреля 2017, 15:42
Хорошо, спасибо за ответ)) напишите как бы Вы в таком случае покупали бы?)
Vereda19 21 апреля 2017, 15:56 2
Купила бы там ,где еще есть в наличии. Ну опередили вас, и что... Вам ничего не обещали как и вы не взяли обязательство купить эту вещь не зависимо подходит или не подходит . Этой бы темы не было, если бы по замерам вещь вам не подходила. Вы в лучшем случае сказали бы -не подходит, спасибо, а в худшем - пропали бы и все... Так бывает и на реальном рынке. Вы подошли померяли , но не готовы мысленно купить, а когда вы созреете, а товара уже может и не быть. Вы что будете предъявлять претензии, что продавец продал?! Это его заработок...
Olga_mebel_na_zakaz 21 апреля 2017, 16:23 1
Это у меня есть такая подруга - пойдём на рынок, поглазеем) перемерит пол-рынка, а потом - ну хорошо, я получу зарплату и приду куплю.
Мне за нее стыдно. Идем с рынка и чувствую, как продавцы испепеляют наши спины (((
Теперь хожу за покупками сама.
Olga_mebel_na_zakaz 21 апреля 2017, 14:34 2
Ничего личного, просто бизнес)))
KarambOlechka 21 апреля 2017, 14:39 1
Ну тут спорный вопрос... Если бы Вы написали, что сравните замеры и отпишитесь, подошли ли Вам они и будете ли покупать, то да, продавец должен был переспросить у Вас, но я так понимаю, что Вы просто интересовались, а таких очень много и не всегда интересующиеся покупают, да и откуда Вы знаете, что Вы были первой, может тот покупатель еще до Вас интересовался товаром.
panda23 21 апреля 2017, 14:40 3
у меня были противоположные случаи. несколько раз люди по несколько дней распрашивали-распрашивали... (я другим отказывала)
а потом - "мы уже купили в другом месте" или "извините, передумали" или "ой, у нас не работает терминал, поэтому не будем брать"...
я начинаю писать тем людям которым отказала - а они говорят что им срочно надо было и они уже купили.
поэтому научена горьким опытом - продавать тому кто берет. сейчас берет. а не "подумаю и возможно возьму"....
kiro4ka555 21 апреля 2017, 14:48
Прекрасно Вас понимаю. Если я не уверена в покупке так и пишу. Не возьму. не подошло. И такое бывает. Или действительно нет денег прошу отложить, бронь.. всегда отписываюсь и забираю. Неделями я не спрашиваю.. ибо это действительно глупо) тут просто ситуация такая.. я не успела написать что покупаю,а его уже забрали, переписка велась абсолютно не долго, продавец отвечал, т.е. я была уверена что товар в продаже. Продавец сам стал задавать вопросы про доп. фото.. доп. замеры, узнавал у меня детали.
panda23 21 апреля 2017, 15:08 1
я уже прочитала что 2 дня велась переписка и что у вас не было интернета пол дня... но это не "недобросовестный продавец"!
2 дня это ОЧЕНЬ много!
попросила замеры - померили 15 минут - ответили берете или нет... ну, пару часов...
ну, можно еще написать "я вечером дома/завтра утром перемеряю замеры и напишу вам. подождете?"
но 2 дня это много, серьезно... за 2 дня этот товар может 3 человека купить уже)))))
kiro4ka555 21 апреля 2017, 15:30
Так мне тоже отвечали НЕ БЫСТРО)))
Anita_kisya 21 апреля 2017, 14:40
как продавец или как покупатель не одобряю длинных переписок, мне нужно день для определиться покупаю товар или нет. Если нет финансов сейчас, могу спросить у продавца может ли он отложить товар до такого -то числа, я его точно куплю.
Как продавец у меня просят замеры на других сайтах с фото и все что можно перемерять, когда все замеры сделаны которые возможны, покупатель даже не напишет не подходит, тупо пропадает. Одна после таких замеров пропала на 3 недели, потом вернулась спросила есть еще и купила. Если б был бы покупатель до нее продала б и забыла.
kiro4ka555 21 апреля 2017, 14:55
ого)) 3 недели))) если бы Вы продали товар а она вернулась через 3 недели и возмущалась это было бы странно) Пропадают-значит вещь не важна. Если вещь нравится-покупаешь. Понимаете, если бы я действительно мусолила и жевала.. пропадала не отвечала то на месте продавца я бы продала товар тому кто действительно интересуется и это видно). Я реально просто не успела ответить что забираю . Написала вечером а в тот вечер товар она уже продала...
Anita_kisya 21 апреля 2017, 15:12 1
мой Вам совет пишите всегда все вопросы сразу, замеры того того и того нужны, если нужно можно и с фото (я так обувь стараюсь покупать, так как одни меряют от 0 а другие от 1 или прошу фото сантиметра которым измеряли) и в конце если подойдет вещь по замерам покупаю. Тогда продавец уже точно будет знать что есть покупатель и другим скажет что бронь до вечера если не подойдет напишет. Так и у продавца нет проблем то что товар лежит и ждет ответов.
Сама раз ноут покупала с брони, позвонила сказали что бронь на 3 дня стоит, сказала что если мне все подойдет при личной встрече готова забрать прям сегодня. Он таки продал мне, так как я его потенциальный покупатель был, а тот который поставил бронь заберет или нет не ясно, а тут он уже может продать, а если б отказал мне я б купила у другого, мне нужно было срочно и уже.
kiro4ka555 21 апреля 2017, 15:18
Спасибо большое за совет) Я в принципе так и сделала. Спросила замеры и указала свои. тут больше ничего не нужно. Девушка ответила. Потом стала уже сама меня спрашивать. Мол хочу может дополнительные фото..и.т.п. Я ей ответила что лучше уже купить))
kiro4ka555 21 апреля 2017, 15:46 1
Расскажу историю в тему. Была очень давно) Есть товар есть фото-есть описание. Я все прочла-пишу есть в наличии-есть-единственный вопрос задала это какого цвета костюмчик .Это была покупку ребенку. Мне ответили красный. Я не стала потом ничего не просить, доп. фото и т.п... попросила реквизиты и купила. Приходит мне это костюмчик ярко розового цвета ( внизу штанин цветочки) Естественно он не на мальчика. Я пишу он не красный а розовый. А мне в ответ-нет он красный. и мол вообще какая разница какого он цвета)
Olga_mebel_na_zakaz 21 апреля 2017, 16:24
Ну действительно какая Вам разница)))
Yana_239 21 апреля 2017, 16:13 1
Продавець міг би уточнити, чи будете Ви брати, коли товаром зацікавився ще хтось. Особисто я так і роблю.
І як покупцеві, мені неприємна така сиуація.
kiro4ka555 21 апреля 2017, 16:15 1
Спасибо)