Підскажіть, що робити, може в когось була подібна ситуація. Зробила повернення товарів в Зару , 5 позицій. Зазвичай повернення оформляють на другий день, це пару днів і тиша. Сьогодні їм пишу, а вони мені лист прислали, що повернення не можливо, т. я один товар має сліди використання. Ви маєте приїхати в магазин і його забрати. Кошти за решту товарів повернемо, тільки тоді, коли перепишете акт повернення без вказаного товару. То білий комбінезон, вот куда я його одягала, я його поміряла і так з етикетками і вернула. Поїхати за товаром нема можливості, живу за 450 км. Товар треба забрати ТРЦ "Sky Mall" . Зворотнє надсилання вони не здійснюють. Пишу їм, що я його не використовувала... але тепер докажи їм. Порадьте , що робити. Я в розпачі , в мене такого ще не було.
Helga122 вчера в 19:56 2
Що тут сказати, співчуваю...
valentinhuk вчера в 19:59
дякую))) вот тепер докажи їм, що товар не використовувався.
Комментарий удалён
Комментарий удалён
valentinhuk вчера в 20:14
дякую
valentinhuk вчера в 20:13
Чека нема, при поверненні, у них умова в посилку чек вкладати . Фото не робила, не думала, що такі проблеми будуть . Повертаю товари їм не перший раз. А тут таке...
Комментарий удалён
Gayka_ вчера в 23:05 1
:woman_facepalming: ну блін. Акт поклала чек ні
valentinhuk вчера в 23:18 1
Завтра пишіть їм.
valentinhuk вчера в 21:24
Звернулась на фейсбук, почали писати агенти ,на англійській мові, але добре , що є перекладач. Попросили телефон, почали дзвонити. Але я на англійській ні бум, бум. Пишуть мені на вацап, щоб я заповнила форму повернення у них і треба внести номер карти, СVV код, термін...Пишу їм для чого це вам все? Нам потрібно оригінальний спосіб оплати... Що з фігня?
Naaataly вчера в 22:38
Не пишіть нічого, це ж явно шахраї
Helga122 вчера в 22:45 1
Якщо Ви знаєте що праві -
НЕ ЗДАВАЙТЕСЯ! Задовбуйте їх)
Я можу помилятися, бо це було давно, на Каста купувала парео, прислали з диркою. Я повернула і там була умова, щоб вони повернули кошти теж вказати всі дані карти, я возмущалась потім вказала і гроші повернули, все було добре. Більше там не купую)
Ви їх постійний клієнт, вони вас вводять в оману, Вам як клієнту не приємно, бо товар лиш 1 раз поимірявся і повернули. Ви витрачається свій час і нерви, щей на гроші хотять намахати. Неподобство! Що за відношення до постійних клієнтів...
Якось так би я їм написала :grin:
valentinhuk вчера в 23:16
Так, ви праві я стільки часу сьогодні на це витратила і нервів, аж голова болить.