Оплатила я через П24 счет за домофон, оплата банком проведена, домофонная компания ее не видит. Я предложила отправить им свою выписку по данной оплате на почту/вайбер/голубями, но девушка на том конце виртуального провода сказала, что это я должна позвонить в банк и выяснить, "...где деньги,Зин?..." . Я в свое время много лет проработала в телеком компании, как раз занималась банковскими выписками, и такого рода "потерянные " оплаты искали именно мы по предоставленной абонентом копии оплаченного счета...А как сейчас должно быть?
Freekee 13 апреля 2017, 13:04
Если они у вас реально ушли куда надо пусть сами ищут
JuliaLesnaya 13 апреля 2017, 13:08
Там единственное, что может быть- ошибка в номере дома ( я платила за домофон мамы), но в П24 у меня шаблон на все оплаты, я почти всегда плачу коммуналку за их квартиру в том числе, т.е. реквизиты и номера договоров, фамилии- все проставлено. И эти оплаты всегда проходят нормально.
Atashulya 13 апреля 2017, 20:38
У меня аналогичная ситуация, за теплосеть в приват 24. В общем в личном кабинете долг, реквизиты все верные, за март платеж уже пришел, а за февраль висит...Подтягивается единая платежка. В общем светились в приват все верно, реквизиты теплосеть не меняла, квитанция у меня на руках, пусть ищут в теплосети, где деньги осели, после очередного сбоя их программы.
Atashulya 13 апреля 2017, 20:39
Светились-сверились
ONikSandra 13 апреля 2017, 13:07
У меня тоже такая ситуация. Но я сама виновата, не указала комментарий к платежу и деньги в невыясненных зависли. Думаю, решится.
В вашем случае вы предоставляете документ, что деньги ушли и на какие реквизиты и пусть ищут
JuliaLesnaya 13 апреля 2017, 13:15
Да, в том то и дело, у домофонной компании эта сумма есть в "невыясненных" оплатах, они получают все оплаты за день и могут проконтролировать каждую, а при обращении найти и подвязать к конкретному клиенту.Но видно, не барское это дело, в архивах рыться...
Olya_lya 13 апреля 2017, 13:12
Обидві сторони повинні це виясняти
JuliaLesnaya 13 апреля 2017, 13:17 1
Не согласна, банк нам ответит , грубо говоря, одно и то же. Я могла бы выяснять,если бы у меня на руках не было оплаченного счета, если бы не сняли деньги с моего счета... В данной ситуации, банк мои деньги забрал, а отдал он их получателю и в каком виде, в какой контрольной сумме- это должны рассказать бухгалтеру-операционисту домофонной компании.
Kravchuchka 13 апреля 2017, 13:16
По Вашей выписке конечно. Деньги ушли туда, куда были отправлены. То девушка свой ж не хочет поднять и проверить.
JuliaLesnaya 13 апреля 2017, 13:18
Вот я в этом уверена, подумала, может что-то изменилось в мире оплат :)
Olita 13 апреля 2017, 13:42
Я всегда отсылаю выписку по електронке. А там они уже у себя проверяют.
Chupa_chups 13 апреля 2017, 17:00
Так а в чем проблема позвонить? Это ваши деньги )).
JuliaLesnaya 13 апреля 2017, 17:09
Наверное, проблема в том, что я не хочу делать чужую работу :) Конечно, если бы речь шла о больших деньгах, может я отложила свою принципиальность на второй план...
Chupa_chups 14 апреля 2017, 03:04
Так может какой-то косяк банка и платеж не прошел.
anikoshka 13 апреля 2017, 18:41 1
Я считаю, что отправитель и должен искать. Если ему подтвердили, что деньги ушли по назначению, то ищет тогда получатель