Дівчатка ,дві посилки вже в моєму місті ,на сортувальному центрі вже 9 днів (Чернівці)
Що робити ? На телефонах все роботи нажміть...нажміть....нажміть....до живої людини не доходить....
Все б ні,ого ,але мені час піджимає((((
Дівчатка ,дві посилки вже в моєму місті ,на сортувальному центрі вже 9 днів (Чернівці)
Що робити ? На телефонах все роботи нажміть...нажміть....нажміть....до живої людини не доходить....
Все б ні,ого ,але мені час піджимає((((
Svetlaja 29 июля, 12:27 2
А Ви зайдіть у своє відділення і запитайте. Так буває, що посилка уже у відділенні, а відстежується як на сортуванні.
IvanNa1977 29 июля, 12:28 6
Пишіть в ФБ, тільки не в приватні повідомлення, а в коментах під останніми публікаціями
IvanNa1977 29 июля, 14:16
А якби написали просто в приват, відповідь чекали б довше ) Тому з власного досвіду - початок бесіди саме під постом, а потім вже в особистих уточннення деталей.
Бажаю, щоб все вирішилось якнайшвидше!
samsanty 29 июля, 14:38
Я ще завжди пишу відразу коментар під постом з номером ттн і описую проблему. Відповідають швидко. Ось з останнього, 11 днів йшла посилка з Обухова до Києва, перестала взагалі рухатись. Після коментаря через 30 хв прийшло смс про доставку на відділення. Чудеса
IvanNa1977 29 июля, 14:53
саме так :wink: вміють, якщо "придать ускорение"
AnnaMihaylova 29 июля, 12:48
Лучше реально в отделение зайти узнать.И приложение их скачайте,там лучше отслеживается маршрут.
Olja2311 29 июля, 13:00
Я була на пошті ,забрала ті що були посилки ,інших сказали немає у відділені (((
AnnaMihaylova 29 июля, 13:05
а они не ответили почему так,что 9 дней уже на сортировочном?
Lorendal 29 июля, 12:54 6
Слушайте внимательно то, что говорят на горячей линии. Там сначала предлагают ввести трекинг посылки, чтобы узнать её местонахождение, можете не вводить....
А потом она спрашивает что хотите ли узнать следующую посылку.
И дальше уже другой голос говорит, чтобы вернуться..., нажмите.... Чтобы соединить с оператором нажмите 0.
Wikanema 29 июля, 13:05
Мені швидше відповідають у фейсбуці.
fistahkalena 29 июля, 13:52
Когда у меня так терялись посылки я им писала письмо на официальную почту и мне приходил ответ,после ответа очень быстро посылка приходила.
Uljka 29 июля, 14:28
Помилка може бути на відділенні. У мене була аналогічна ситуація. Через відключення світла вона не була просканована і лежала на відділенні. Підійдіть та уточніть.
Uljka 29 июля, 14:29
Якщо були і немає посилки - пишіть на їх сторінку у фейсбуці
Naaataly 29 июля, 14:43
На гарячу лінію, так довго дочекатись оператора, але залишите заявку і вони швидко реагують потім,перетелефонують Вам - скажуть що до чого.
Darsy 29 июля, 15:11
с оператором можно связаться вот так пробуйте
Дождитесь, пока робот скажет "Пенсії, грошові виплати та субсидії - натисніть 2" и после этого введите/нажмите цифру 2. Далее можно не дожидаться дополнительной информации и после небольшой паузы (хотя бы 1 секунду) просто введите/нажмите цифру 0. Через несколько секунд вас соединят с оператором.
Аналогично, но через раздел номер 3. Как только робот скажет "Грошові перекази та післяплата - натисніть 3" - введите/нажмите цифру 3. Далее после небольшой паузы (хотя бы 1 секунду) введите/нажмите цифру 0. И ждите связи с оператором. Если ваш вопрос не связан сденежными переводами, то вас просто переключат на другого оператора.
Этот вариант не самый быстрый, но зато не требует дополнительного нажатия/ввода какой-либо информации. Все, что вам нужно будет сделать - 2 раза прослушать информацию робота о разделах голосового меню. После этого вас автоматически соединят с оператором. У нас это заняло около 90 секунд.
Комментарий удалён
just_Tanya 29 июля, 15:29 1
Щоб "швидко " потрапити на оператора, в голосовому меню обираю "відслідкувати посилку", по Україні, а потім номер неіснуючий, достатньо першої одної нехарактерної цифри, робот намагається знайти, говорить що не знаходить, і пропонує ввести заново або з'єднати з оператором. 30 секунд це займає, не більше
Alyona091 29 июля, 23:17
В мене пару років тому посилка на сортувальному центрі в Закарпатті була майже місяць. На мої дзвінки відповідь була така: перевантажений сортувальний центр, як трішки розвантажать так і відправлять посилку. Якось так :person_shrugging:
Olja2311 29 июля, 23:55
Дякую ,дівчатка
Написала у фейсбук під постом ,відповіли написати в пп , потім ще написала на електронну пошту.то вже сьогодні одна з 2 посилок у відділені) ще почекаю на другу ,думаю скоро теж з'явиться )
Dabih66 30 июля, 08:32
найдiть сторiнку укрпошти в фейсбуцi, а ще краще сторiнку генерального директора укрпошти Iгоря Смiлянського, напишiть про проблему,вiдповiдають зразу