Дівчата, доброго вечора :blush: Підкажіть будь ласка, хто стикався з такою ситуацією. Замовила на Касті кофтинку. Продавець довго не відправляв її та я Скасувала замовлення. Мені написало статус СКАСУВАТИ. Але гроші на карту не зайшли після скасування замовлення. Може хтось знає в чому проблема і що з цим робити?
На інші замовлення якщо робила Скасування, так одразу заходили на карту гроші та писало КОШТИ НАДІСЛАНІ.
Та інша ситуація, яка виникла на Касті. У одного магазина також замовила одразу пару речей. Сьогодні зателефонували із цього магазину та сказали, що одна річ у них брудна і вони не будуть її відправляти. Вони в замовленні відмінили цю річ, сума замовлення зменшилась. Також зменшився Кешбек (в очікуванні). А на карту гроші за цю річ також не зайшли. Що робити?
Dushka 16 ноября 2023, 22:25 2
Напишіть їм в ТГ або вайбер.
Dushka 16 ноября 2023, 23:07 2
Так. Це ж їх платформа. А продавці працюють через Касту, відповідно і питання починати вирішувати через них. Або там ще є чат, можна напряму продавцю написати.
Flame 17 ноября 2023, 00:37 1
поддерживаю.Продавец сразу деньги вернул после того как написала
ilonaslava 17 ноября 2023, 08:32
Дякую :blush: Написала продавцю, та напишу ще у каста. Подивимось що з цього вийде)