Всем доброе утро.
Периодически на кашалоте поднимают тему рейтинга, вот дошла очередь и до меня.
Я долгое время следила, дабы по всем параметрам рейтинга было максимальное значение.
И вот в один прекрасный день показатель частоты ответов упал до 99%. Я перерыла всю переписку на клумбе и кашалоте, но так и не нашла причину. В хелп сразу не написала, ну и ладно. А надо было бы.
И вот вчера обнаружила, что этот показатель упал до 98%. Почему???
Написала в хелп. Оказывается, мой ответ всегда должен быть последним в любой переписке!!!!!
В одной из переписок с покупателем мы долго обсуждали подробности сделки, утрясли все детали, покупатель создал заказ, я его приняла, но уже ничего не писала, все обсудили ранее. И это повлекло за собой снижение рейтинга.
После отправки через сутки отписала этому покупателю трек, что защиталось ответом на заказ. Но,похоже, этот ответ повлиял на время ответа. Сегодня этот показатель упал до пары часов. Хотя я стараюсь отвечать очень быстро. Ну понятно, ночные переписки по времени затягиваются.
Общий рейтинг остался низким, а соответственно мои объявления ушли на вторую и третью страницы при поиске.
И вот теперь у меня вопросы.
А если покупатель написал мне, что получил посылку? Мне тоже отвечать нужно? Или на моё прощание в переписке покупатель со мной попрощался. Мне точечки ставить? Ведь мой ответ должен быть последним.
Или после сделки модератор создал пропущенный заказ. Я его принимаю и опять же писать в ответ что-то надо?
Какие-то бесконечные переписки получаются.
Ludmila1974 9 марта 2017, 07:48 2
так -з цим рейтингом взагалі не зрозуміло , що робиться ) в мене впав до 90 % , тільки тому , що я не сижу за компом до 12 ночі!!! і не можу відповідати на нічні повідомлення . Адміни -перегляньте цю систему , не всі можуть не спати до 24.00 , декому і на роботу потрібно вранці вставати!!!
Yaroslava 9 марта 2017, 10:18
Ночное время не считается. На созданные заказы отвечаю "Спасибо. Заказ принят."
Нужно сразу отвечать на первый вопрос по объявлению, на сообщение с заказом и на сообщение с вопросом. На остальные сообщения типа "спасибо", смайлик и т.д. можно не отвечать - они не считаются
Комментарий удалён
Yaroslava 9 марта 2017, 10:46
Да? Ну тогда хрен их поймешь))) Я писала по своим наблюдениям и из того что запомнила из тем в клубе)
Chychaka 9 марта 2017, 07:48 3
Не в любой переписке, а в той где вам задают вопрос.. Это конечно такой бред, ибо когда уже закончил диалог, а последее слово не за тобой и вынужден лепить хоть какой-то смайл, аж стыдно блин.
Kate_totosha 9 марта 2017, 07:54
Ок, а заказы, созданные модератором?
Некоторые покупатели (особенно новички) и так шарахаются от них, пишут,что не они создали заказ, что товар этот у них уже есть. Объясняю, что все хорошо, так надо
Chychaka 9 марта 2017, 07:58
Если покупатель не создал заказ я его сама создаю.
Kate_totosha 9 марта 2017, 08:01
Я тоже стараюсь создавать, но иногда пропускаю
Nataliia 9 марта 2017, 07:54
Так и пишите )) везде последнее сообщение , с юмором напишите, типа не стоит благодарить, последнее слово за мной )) покупатели поймут ))
Ksenya 9 марта 2017, 11:10
Я не отвечаю на заказы. Рейтинг нормальный
Kate_totosha 9 марта 2017, 11:18
рейтинг 94% у вас, объявления уже довольно далеко. Вы продаете б/у, может и хватает, а для меня каждый % важен
Ksenya 9 марта 2017, 11:33
Я не сильно занимаюсь продажами. Продаю чтоб не занимало место. Я просто написала что не отвечаю на заказ. 94% это хороший рейтинг.
Zlata78 9 марта 2017, 08:00
Падает постоянно.
С 80-упал периодически до 53
Mariya_S 9 марта 2017, 08:04
Да, так оно и есть. Ваш ответ всегда должен быть последним! И ногда до бреда доходит, "спасибо" и смайлики по несколько раз, как идиот. Это уже многократно обсуждалось на форуме сразу после введения рейтинга.
raznotsvetnyj_zhiraf 9 марта 2017, 10:19
maya80, +++
ANJELA999 9 марта 2017, 13:50
Я вообще первый раз слышу,,,улыбаюсь)) теперь понимаю почему после моего смайлика,продавец ставит ещё один свой))))почему сразу не сказали?)))))
Mariya_S 9 марта 2017, 14:32
Ага, вот так и выглядиш идиотом перед покупателем)))
N4t4liy4 9 марта 2017, 08:08
Так можно общаться до бесконечности. На клумбе не то, что не покупаю, даже не ищу товар, терпения не хватает. Продаю либо в личке, либо на других сайтах.
Lidok 9 марта 2017, 08:18
А такая фигня распространяется только на продавца или на покупателя тоже?
Lidok 9 марта 2017, 08:24
Это Ваше предположение или ответ модератора?
Kate_totosha 9 марта 2017, 08:27
Мне хелп ответил, что последние слово моё.
Chychaka 9 марта 2017, 08:28
Мое наблюдение) Я тоже покупатель.
Dvoynyashki 9 марта 2017, 08:21
Буду знать) не буду теперь последней отвечать продавцам) я как покупатель на рейтинг вообще не смотрю, только на отзывы.
innusya20 9 марта 2017, 08:36
С рейтингом не заморачиваюсь, главное, чтобы не красный был.
Majchuk 9 марта 2017, 08:48
Але тоді ваші оголошення в безкінечній прірві до якої ніхто не доходить..
Для мене є різниця між 100 і 97%..
Aleksandra__ 9 марта 2017, 08:48
За последние 3 месяца статистика
Kate_totosha 9 марта 2017, 09:06
о 3-х месяцах знаю. Стал падать с февраля начиная. Опустился во 100% до 96, очень отразилось на статистике.
Garnyunya_Manyunya 9 марта 2017, 09:08 1
Дыбильная система.
Garnyunya_Manyunya 9 марта 2017, 09:16
Есть окошко, сортировка по рейтингу (это фигня, мне важна цена, отзывы посмотрю отдельно), по дате, по цене.
Окошко последнее, после всех размер, цена, бренд (глючит поле)...
Kate_totosha 9 марта 2017, 09:19
хм, не вижу. У меня последнее окно слева регион, справа цена, то там только диапазон задать можно
Garnyunya_Manyunya 9 марта 2017, 09:22
Я сейчас в личку сброшу
Комментарий удалён
Kate_totosha 9 марта 2017, 10:50
Karamell, а вы отвечаете на заказ, созданый модератором? Я - нет. Думаю, из-за этого частота ответов и упала. Теперь вот вопрос, если отвечу на эти заказы, частота ответов вырастет, но вот время ответа до нескольких дней растянется, поскольку это заказы за два месяца. Интересно, что лучше
Milla2009 9 марта 2017, 10:06
У меня такое было несколько раз, когда первый раз в декабре, долго искала, но нашла. И в феврале была ситуация.
Не обязательно ваше слово должно быть последним в день переписки, НО:
1. Бывает так, сделка и диалог закончились 01.03, вы написали номер декларации вечером, а утром 02.03. приходит сообщение *спасибо*. вроде и отвечать нечего, но надо, т.к. это новый день.
2. заказы созданные вами или модератором - тут после создания заказа надо что-то написать, хотя-бы *)))* поставить
Kate_totosha 9 марта 2017, 10:51
спасибо за разъяснение в пункте 1
Timma 9 марта 2017, 22:00
Я вообще не слежу за своим рейтингом, в продавалке все равно тихо, а для аукциона его не видно