Нужна помощь, к кому обратиться

Я покупаю много , особенно обувь. Сегодня делаю ставку , никто до меня ставки не делал, я первая и....произошла странная вещь, вдруг ни с того , ни с сего, ставки начали скакать и я поставила на один и тот же товар четыри  раза.  На втором аукционе тоже самое только , только три раза. Что происходит? К кому теперь по этому поводу обращаться. ? Я написала продавцам , что произошла какая-то ошибка и я ставила один раз, а не четыри. Что теперь делать, не знаю...К кому обратиться? Подскажите, пожалуйста.