21 березня цього року було відправлено моє замовлення з сортувального центру мого міста. Станом на сьогодні, його ніде не знайдено. Працівники пошти кажуть що відправлення загублено а продавець вже написала заяву за рекомендацією пошти але без чеку, таки Як не зберегла його. Загальна вартість становила 1000+ гривень за товар і не знаю як зараз робити. Продавець гроші отримала а я товар ні. Чи вдавалося комусь знайти та отримати товар, чи це марна трата часу. Можливо є імовірність компенсації ?
misss 10 апреля 2023, 10:25 1
В мене так було.якщо є ттн, воно прослідковувались до якогось відділення, а далі зникло,
І в тому відділенні Цехоп де останній раз бачив комп'ютер, те мені відшкодувало
Stok_Market 10 апреля 2023, 10:46 1
Відправлення так і не отримали ?
misss 10 апреля 2023, 11:01 1
Ні
Stok_Market 10 апреля 2023, 12:41 1
Сумно
Effa4ka 10 апреля 2023, 12:15 1
Сьогодні тільки 10 квітня. Можливо в березні було відправлення?
Stok_Market 10 апреля 2023, 12:43 2
Так. Помилково написала, вже змінила.
amantis 10 апреля 2023, 12:36 2
если ваш продавец получила деньги за свой товар, она же должна вернуть вам деньги, так как вы ей оплатили 100% предоплату?
или как? зачем вам укрпочта? как вы можете получить товар, за который продавцу выплатили полную компенсацию и какой чек вы не сохранили.
amantis 10 апреля 2023, 19:20 1
а вы тут при чем? пусть ждёт. если вы не напишите модератору, она так и будет вам морочить голову и утверждать, что сделка была. на самом деле, товар надо активировать, а сделку надо вернуть в состояние аннулировать.
хотя, решать вам. верить не верить, ждать не ждать..
Mama_1 10 апреля 2023, 23:24 4
Якщо Ви посилку ще не отримали,то і продавець по безпечній не отримав гроші. Те що продавець відмітив, що продано не є підтвердженням отримання. Ви як отримувач теж можете подати заявку через колл-центр укрпошти. Якщо Ви так і не отримаєте посилку, гроші Вам повернуться.
Mama_1 10 апреля 2023, 23:27 1
В мене губили в цьому році 3 посилки, довго шукали, і десь тижнів через 3 дзвонив оператор і пропонував подавати на компенсацію, через пару годин посилка з'являлась в системі і доходила до отримувачів.
Nataly 10 апреля 2023, 12:38 1
В мене губили, я лишала заявку, вони шукали і не знайшли, сказали писати на відшкодування, але потім знайшли і прислали
Nataly 10 апреля 2023, 16:27
Одержувачем
Missis 10 апреля 2023, 16:30
Мали чек?
Nataly 10 апреля 2023, 16:38 2
Я не пом‘ятаю, можливо фотку продавець присилала. Я залишала звернення на горячей лініі на розшук, для цього чек не потрібен, якийсь термін вони шукали, після цього сказали писати відправнику на відшкодування, але вона не встигла бо посилку знайшли
Lilianna_18 10 апреля 2023, 12:40 2
Якщо немає чека, компенсація не надається. Це марна трата часу. Продавцю потрібно на відділені де вона відправляла посилку взяти дублікат чека. Якщо вона не захоче цього робити, вона повинна повернути вам кошти, якщо ви їй їх оплатили. Якщо вона відмовиться, то звертатись тільки до поліції. Мені гроші за втрачену посилку повертали 9 місяців, ціна питання була 350 грн, але гроші покупцю я повернула сама задовго до отримання компенсації і чек у мене був.
Lilianna_18 10 апреля 2023, 12:41 3
І да, повертають суму на яку була оцінка, якщо оцінка занижена, то і сума буде така ж.
Missis 10 апреля 2023, 16:17 2
А не можна вiдновити чек?
Lilianna_18 10 апреля 2023, 23:32
Можна взяти його дублікат на пошті
Nataliya78 10 апреля 2023, 12:41 2
в мене посилку загубили але то була наложка чи повернули кошти продавцю не знаю
Missis 10 апреля 2023, 16:17 1
Укрпоштою наложка?
JuliaMarenkova 10 апреля 2023, 13:14 1
у меня была такая ситуация с Укрпочтой, вернули сумму оценки посылки и посылка все-таки ко мне приехала)))
Missis 10 апреля 2023, 16:21
Автор, вам продавець дала номер посилки, яку вона наче вiдправила?
Чи не можете ви подати на розшук посилки за номером? Подзвонiть на гарячу лiнiю укрпошти. I так, я б залишила термiново вiдгук на Шафi про такого продавця, що забрала грошi, а чек навiть не схотiла зберегти та допомогти з розшуком посилки.
Stok_Market 10 апреля 2023, 17:42
Номер відправлення було автоматично створено на шафі, де я робила замовлення по безпечній оплаті.
Missis 10 апреля 2023, 19:27
По номеру шукайте. Чек можна вiдновити, якщо продавець захоче. Якщо посилка була вiдправлена, вона буде в базi.
Nataliya78 10 апреля 2023, 16:38 1
так укр поштою наложка
Nataliya78 10 апреля 2023, 16:39 1
після того більше на укр пршту нічого не замовляю
GlamKid 10 апреля 2023, 17:22 1
Чек можна відновити на пошті для цієї заяви. Нехай повертає Вам кошти, а пошта поверне їй
Hungary2705 10 апреля 2023, 18:24
То шафи вина, продавець не може відмітити, що виконано. Може лише відмітити, що продано і зніме комісію.
Лише шафа і пошта можуть відмітити викоеано
Stok_Market 10 апреля 2023, 18:53 1
Я добре знаю як працює безпечна оплата, та нажаль все що ч вище написала є правдою.
Hungary2705 10 апреля 2023, 18:58 1
Я вірю, пишу, що шафа тут вина
GlamKid 10 апреля 2023, 17:23 2
Мої 2 постилки знайшли на сортируванні, все ок.
Коли пошкодили, то теж відшкодували. Але це робить відправник, тому пишіть продавцю. Ви не отримали посилку, Ви не знаєте, що там було. Ви заплатили за товар, його немає.
mVika 10 апреля 2023, 22:16 1
Мені посилку відправили на початку травня 2022 року, і вона загубилась.а знайшлась в жовтні 2022, прийшло смс, я вже і не чекала. На пошті сказали, що маленька, десь лежала на сортувальному, і що вони в відділенні тут ні до чого. Більше на те відділення не замовляю. В моєму відділенні поки все норм було, правда видавали чужу посилку, тоді міняли
modno 10 апреля 2023, 23:38 1
2 месяца жду компенсацию от Укрпочты---2 заявы писала на розшук. _Звоню каждую неделю в коллцентр. Ответ-ждите очереди на розшук. Вот так и жду.
Luchik 11 апреля 2023, 01:07 1
А скільки повинно пройти часу, щоб можна було подавати на компенсацію?
modno 11 апреля 2023, 01:37 1
звоните в коллцентр
Hungary2705 19 апреля 2023, 17:04
Автор, розкажіть, як вирішили питання, будь ласка