В течении 14 дней покупатель имеет право вернуть товар, который ему не подошел. Вопрос, в течении какого времени продавец имеет право вернуть деньги?
В течении 14 дней покупатель имеет право вернуть товар, который ему не подошел. Вопрос, в течении какого времени продавец имеет право вернуть деньги?
Теги: возврат товара
Комментарий удалён
Наталья 16 декабря 2013, 11:08
Вот именно что это не в интернет-магазине, а в обычном. Первый раз сталкиваюсь с тем, что не хотят сразу возвращать деньги, хотя товар назад приняли.
Julik 16 декабря 2013, 12:54
Что это было? Часто товар принимают на диагностику а по итогам возвращают деньги это еще 2 недели
julpankova 16 декабря 2013, 13:05
а если подписать бумаги и невнимательно прочесть условия, то до 40 дней :(
Наталья 16 декабря 2013, 13:35
Это была юбка
Дима 16 декабря 2013, 14:38
Оплата была налом или по карте?
Mayna 16 декабря 2013, 14:56
В магазине сразу. В законе указано до 7 дней по договоренности сторон. В первые слышу, чтоб магазин отказывался. В уголке потребителя у них указаны телефоны общества по защите прав потребителя, подходите и звоните. И обязательно накатайте жалобу в книгу отзывов. Сама директор магазина.
Вот из закона
3. При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.
Mayna 16 декабря 2013, 14:59
Это касается товара надлежащего качества, в упаковке, с бирками. Если бракованный товар, то там другая статья. Напишите мне, я вам разъясню. Сама работаю в этой сфере и образование имею юридическое
Наталья 18 декабря 2013, 15:48
Спасибо вам большое за комментарий. Дело в том, что я уже обращалась в отдел по защите прав потребителя, мне сказали, что продавец закон не нарушает, что он вполне имеет право вернуть деньги в течении семи дней. Бред какой-то! Я тоже уже читала этот закон и в потребительском отделе об этом говорила, что в течении 7 дней ПО ДОГОВОРЕННОСТИ С ПОКУПАТЕЛЕМ!!! На что они сказали: продавец закон не нарушает!!! Вот так!!! Они даже заявления с меня не взяли! Плохо что я о книге жалоб узнала позновато, а то обязательно оставила бы там отзыв. Ситуация конечно сложилась очень неприятная. Расскажу кратко: понравилась юбка, ну очень понравилась, цена кусючая, долго сомневалась брать или нет, дважды приходила мерять и во второй раз меня продавец, видя что мне нравится товар, уговорила купить. Дома померяв со своим гардеробом поняла что она мне ни под что не подходит, расстроилась, но менять весь гардероб из-за юбки это слишком. На следующий день вернула, была другая смена продавцов, я объяснила что она мне не подходит, что продавец уговорила меня её купить, девочки проверили наличие бирок и сказали что я должна написать заявление о возврате товара и что деньги они вернут в течении семи дней. Меня это ошарашило. Дома переварив ситуацию и почитав законы, решила взять копию товарного чека (сразу не взяла, теперь умнее буду) пришла в магазин, меня встретила та, что продала мне юбку и сразу с обвинениями, что я сплетница и очень непорядочная, рассказываю всем что мне юбку "втюхали" и что деньги мне вернут АЖ через ДВЕ НЕДЕЛИ!!!! Я в ШОКЕ!!! Звоню хозяйке, а она мне заявляет: мой магазин, сама устанавливаю порядки, по закону мы имеем право в течении семи дней вернуть деньги вот и жди! Мы таким образом ВОСПИТЫВАЕМ покупателей, чтоб не возвращали товар когда им вздумается! Мягко говоря я в шоке от такой наглости вот и хотела найти способ в рамках закона поставить на место "зажравшуюся" хозяйку магазина.
Наталья 18 декабря 2013, 18:23
И еще, если можно № статьи закона о защите прав потребителя, который Вы цитировали.
Mayna 20 декабря 2013, 17:24
http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 статья 9