Как поступать с заказами?

Добрый вечер всем клумбообитателям.

Я тут человек новый, хотя опыт продаж на других площадках огромный. Прошу совета.

Возник вопрос.

Покупатель, также новичок, с датой регистрации пару дней как, делает заказ, пользуясь кнопкой заказать. И пишет вопрос о наличии размера, того, которого в объявлении не было изначально. Я ответила, что извините, нет, но заказ-то висит. Я так пониманию, непринятый заказ плохо отражается на рейтинге. Но и принять я его не могу, так как размера нет нужного.

Как поступить? Что с этим заказом делать?

 

14 комментариев

  • Elena_Inschakova 19 ноября 2015, 17:24

    Принимайте заказ, если не примите то уменьшится % принятых заказов и соответствеено рейтинг.
    Это рейтинг не надежности,а активности! И когда сами делаете покупки тоже про это не зыбывайте

  • 7 комментариев
  • Natalie_VS 19 ноября 2015, 21:19

    Надо будет попросить, спасибо за идею. Я думала отзыв можно оставить после заказа по форме, ещё и номера почтовых накладных должны быть. А мы в одном городе, самовывоз.

  • Elena_Inschakova 19 ноября 2015, 23:43

    пусть клацнет на заказать :)

  • Elena_Inschakova 19 ноября 2015, 23:44

    никто тут номера накладных не проверяет

  • ksskss_10 19 ноября 2015, 17:25

    у меня часто такое бывает. просто остаются висеть эти заказы...ну а рейтинг- дело наживное, не все на него обращают внимание. Все мы когда- то были новичками( и покупали , и продавали)... так что выбор за Вами!!!

  • Natalie_VS 19 ноября 2015, 17:28

    Спасибо за ответ. У меня вот тоже висит, глаза мозолит.

  • Olchik22 20 ноября 2015, 08:43

    у меня тоже таких много, я не принимаю, пусть висят. Задают вопрос нелепый, а ответ на него можно найти в самом объявлении и тупо не пишут потом...странные люди однако

Для комментирования нужно войти или зарегистрироваться

Вернуться в Клуб