Всім доброго мирного дня!
Отримала посилку з Алі, але вона не того кольору та розміру,що я замовляла та оплачувала( вартість я сплатила більшу).
Підкажіть будь ласка,хто розбирається в таких питаннях,як краще розрулити.
Я написала продавцю про ситуацію, він відповів ще тиждень тому ,що компенсує ,і тиша. Я запитала,як він пропонує компенсувати( повертати товар чи ні) - не відповідає.
Під замовленням є кнопка "відкрити спір"- там 2 варіанти - 1)повернути лише кошти , 2)посилку та кошти). Хто вже так робив,що треба вибрати? Якщо я натисну повернути посилку,то як мені її назад відправити та за чиї кошти?
Буду дуже вдячна за підказки)
ta_la_ 29 ноября 2022, 14:30 5
Я відкривала спір і натискала "повернути кошти". Додала фото, що товар прийшов не той, що замовляла. Гроші повернули через пару тижнів.
Kote34 29 ноября 2022, 20:33
Ні. Зазвичай ставлю. Тільки відшкодування вартості. Останній раз прислав не той товар за 200грн. Хотів щоб я закрила спір, вислала товар, а коли отримає, то поверне кошти. Ні. Я з самого початку відкривпю спір і не закриваю ніколи. Алі сам призначив повернення коштів мені. Або прислали перед цим надбиту іорму для печива. Теж так зробила. Давно з ними не граюсь в повернення товару. Бо то пошта загубе, то ще щось.
Lalla 29 декабря 2022, 21:01
Как решился Ваш спор?
Kote34 30 декабря 2022, 13:37 1
Алієкспресс повернув кошти і все.
Rossa 29 ноября 2022, 15:36
Робите фото з описом що не так в товарі. Як пояснення, відкриваєте спір для повернення коштів, нічого нікуди не відправляєте. Не чекайте компенсації від продавця, він чекає час, щоб він вийшов і ви не сможет відкрити спір. Коли відкриваєте спір, прикриплюєте фото і відправляєте. І чекаєте. Че не бистро. Якщо задовольнять, то вам просто повернуться кошти на карту, а товар залишається вам. Є ще вариінт часткового повернення коштів. Алиекспрес сам вирішує це питання, а не проодавець
Brusnyca 29 ноября 2022, 17:24 3
Продавец будет слёзно упрашивать отменить спор, говорить, что вышлет повторно или вернёт деньги сам. Но это все уловки. Мне даже трек однажды дали, типа мне компенсацию отправили, но в итоге он поехал совсем в другой город)). Выбирайте только возврат денег, прикладывайте фото и ждите.
Mushka 29 ноября 2022, 20:17
Ок,дякую
nata88 29 ноября 2022, 22:39
А я умудрилась открыть спор, потому как трек не отслеживался и продавец уговорил закрыть. Я закрыла и заказ полностью закрылся:rolling_eyes::person_facepalming: Связалась со службой поддержки они мне дали вобще другой трек и посылка таки с горем пополам приехала и все закончилось хорошо. Но нервишек потрепали...
Pchelka 29 ноября 2022, 20:27
Я відмічаю ,,повернути кошти,,. Роблю скрін того, що замовила.
Потім роблю фото з сантиметром того, що прийшло замале і відкриваю спір.
Нещодавно два светри доньці так прийшли. Розмір мабуть ХХС замість хл.
Тиждень розглядались мої спори , але через тиждень кошти повернули.
Lalla 29 декабря 2022, 21:13
Скажите пожалуйста,Вы указывали полную сумму возврата?
Ta_ta 29 ноября 2022, 22:39
Якщо оберете повернення товару, то відправляти будете за свої кошти у Китай. Воно вам треба? Просто відкриваєте спір. Тільки повернення коштів. Чекаєте і все. Адмін самі повернуть гроші на карту. Без продавця.
Ta_ta 30 ноября 2022, 18:03
От меня вы что хотите с вашими почему-то "конечными" деньгами?
dayina77 1 декабря 2022, 12:49
Да вы мне вообще побоку, что бы я от вас что то хотела! И не делайте из себя ку-ку, Вы поняли о чём речь сами и написали копеечные.
Ta_ta 1 декабря 2022, 22:29 2
Отвалите со своими боками. Дома свои ку-ку демонстрируйте, а не раздавайте советы, которые не соответствуют действительности. А то ляпнет такая тренделка, а человек потом на крупную сумму денег попадет. Лесом идите.
yulya3012 30 ноября 2022, 01:27
Тільки повернення коштів і ніяк інакше
Mushka 30 ноября 2022, 10:37
А отримання треба підтверджувати,чи без цього можна спір відкривати?
Mishel2017 30 ноября 2022, 14:16
Можно,я тоже в Вашей теме спрошу?) У менч та же митуация,прислали чехол от другой модели телефона. Открыла спор,сегодня ответ от Али. Они согласны,но просят подтвердить ,что я согласна с их решением
Mishel2017 30 ноября 2022, 14:18
Прислали на почту два пимьма,в обоих прлсьба перейти по ссылке для подтвержения. Погда я нажтмаю,чобы перейти,то пишет такое
Mishel2017 30 ноября 2022, 14:18
Mishel2017 30 ноября 2022, 14:19
Вернут они без подтверждения моего согласия с их решением?