Девченки, не очень приятно создавать такую тему, но моему возмущению нет предела!
Решили мы подключить интернет через компанию "Апельсин.нет". Нам обещали скоростной интернет и телевидение за 100 грн. Подключается на условиях: подключение бесплатно, но оплачивать сразу 200 грн (они же кладутся на счет, то есть потом 2 мес. Смотришь ТВ И пользуешся интернетом)
Когда нам пришел подключать мастер он в конце объяснил, что мы должны заплатить 250 грн (50 грн за подключение) и ТВ на нашем телевизоре почему-то не работает. Сейчас оказалось, что 50 грн он НАВАРИЛ себе и компания о них не знает!
В итоге этот *авно-Интернет не одного дня не проработал нормально! Если днем еще хоть как-то, то вечером НИКАК! объяснили нам это тем, что вечером большая загруженность и проблема в нашем роутере. Хватило нас на 5 дней такого использования.
В итоге подключили другой Интернет, а компанию "Апельсин" попросили вернуть деньги. С начало они согласились, обещали вернуть в понедельник (принести домой). Прошло 5 дней. Каждый день толкали новые предложения по улучшению их "услуг". Оказалось что проблема не в нашем роутера и не в нашем телевизоре...
В итоге возврат денег не произведен до сих про ( сегодня позвонили и сказали что за деньгами нужно ехать в районное село, а с маленьким ребенком на руках это очень сложно!) Писать заявление на возврат и потом только забирать деньги. И то они вернут не всю сумму а только 111 грн. Из 250 грн... мол 50 грн присвоил себе их сотрудник (с которым будут разбираться), а 89 грн они высчитали за 5 дней "пользования" интернетом, когда 30 дней стоит 100 грн!
PS: телевидения у них нет вовсе! Как оказалось у всех наших соседей тоже "не такие" телевизоры!
Что делать?
oollggaa 3 февраля 2017, 14:49
Думаю что за сумму возврата вы еще можете побороться, но ехать и писать заявление на возврат таки придется. Потом их почтовым переводом или на карточку кинут вам. Была немного похожая ситуация...
Lenchik_2015 3 февраля 2017, 14:53
Изначально они говорили, что принесут деньги на дом в понедельник. И что мне просто нужно будет где-то расписаться, но каждый день придумывают новые отмазки.
У вас тоже с "Апельсином" была ситуация?
oollggaa 3 февраля 2017, 14:56
Нет др.фирма. Более крупный провайдер поглотил моего мелкого в связи с чем изменился рас.счет, но я об этом узнала после ежемесячной оплаты. И для возврата пришлось отпрашиваться с работы, сидеть в очереди (людей у них было много), писать заявление и ждать возврата.
Lenchik_2015 3 февраля 2017, 14:59
Главное, когда они приходят подключать, так берут деньги без выдачи чека. А чтобы вернуть, такие сложности!
bybynichka 3 февраля 2017, 15:33
Как я вас понимаю , мы с Киева переехали в Вышгород и подключились к провайдеру бест , такого го..на у нас ещё никогда небыло . Вечером полная лажа , хороший телнвизор со смарт тв смотрим со снегом , иноетрнет вообще молчу . Проще сказать , что у нас его нет
Lenchik_2015 3 февраля 2017, 16:15 1
Мы сейчас поменяли на Skynet. Пока довольны) кабельное+Интернет за 135грн в месяц.