Я писала 10 декабря прошлого года, как не успела забрать деньги в банкомате. В понедельник 13.12 ,написали заявление в банке, и до сих пор ничего. Постоянно футболят,то в банке ждите, то на горячей линии. Сегодня написали жалобу, сказали ждать 14 дней. Я в шоке почему, так. Может среди нас есть сотрудники ощадбанка, подскажите, успокойте.Спасибо.
yul0803 27 января 2017, 13:13
карта была ощадбанка? с которой деньги снимали?
LilyKl 27 января 2017, 14:55
Все так и есть ,пойдем и в это отделение, так как толку нет.
Katrusya 27 января 2017, 15:11
1. излишка может не быть, лично с этим сталкивалась, но чтобы это выявить, нужно проделать достаточно много кропотливой работы и не все разберутся. Возможно, вы попали к некомпетентным сотрудникам.
2. Всегда! (не только в этом случае, а и на будущее) делайте копию своего заявления или в 2-х экземплярах, на одном из которых есть дата и входящий номер учреждения. Так у Вас будет основание требовать ответа точно в срок, чтобы не морочили голову и не переправляли по инстанциям.
IrinAZ 27 января 2017, 15:22
если вы делали официальное заявление вам должны были обязательно ответить узнайте адрес банкомата. Когда снимали деньги вы видели что они выходили вы не успели их снять или они просто не вышли ? В банкомате есть журнал банкомата по нем можно узнать выдавала ли вам деньги или нет в каком количестве и какими купюрами. Также при каждом банкомате есть видио .Удачи и не мешкайте
glory 27 января 2017, 15:42
Если деньги в банкомате 10 дней обработка заявления после разинкассации , если денег нет - 30 дней на служебное расследование
LilyKl 27 января 2017, 15:56
Еще раз спасибо