Долго мучалась с Укр.Почтой и её злощасными ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМИ УСЛУГАМИ...(((((Всегда с меня брали за доп. услуги, раньше 3,90грн. сейчас 5,40грн. как они объясняли за то, что они обклеивают мою посылку своим скотчом со штампиками, как я не просила подешевле отправить, они уверяли меня что это обязательно Но в один прекрастный момент лопнул мой, такой крепкий, терпец)))Так как мне приходится отправлять много посылок, и набегаа крупная сума, которую иногда приходится доставать из своего кармана( И я не выдержала и начала идти в наступление. Погуглила и нашла номер горячей линии укр.почты, позвонила туда. Мне все подробно обьяснили, что 5,40 они с меня могут взять только в том случае, если они обвертают мой товар бумагой,веревкой, или сами кладут в коробку, запечатывают, и пишут на коробке адрес, и обмотывают скотчем. И что если я делаю все это сама, я имею право ОТКАЗАТЬСЯ от 5,40. Я с этой информацией пошла опять на почту, но мне оператор опять сказал, что я не могу отказаться от этой услуги, и что компьютер автоматом добавляет в чек эту услугу, что они на это не влияют. Я пришла домой, позвонила опять по номеру горячей линии, обьяснила ситуацию, указала номер чека по которому с меня взяли за услугу. Написала жалобу на это отделение, и САМОЕ ГЛАВНОЕ попросила что бы мне прислали ПИСЬМЕННЫЙ ответ, на моё обращение по данной заяве.Это очень важно, тогда може быть 100% уверенны что Вы больше не будете платить 5,40. Итог таков через 4 дня мне звонит оператор нашей злощасной почты, лично! И со слезами в голосе просит извинение, умоляет что бы я забрала жалобу, и что их за это и уволить могут, так как их сегодня пол дня начальник почты "нагинал",за то что "нагнули" его, что они таким способом исполняют свой план.Уверяла что такого больше неповторится, только заберите жалобу. Поэтому девочки не бойтесь отстоять свои законные права, Вы имеете право платить меньше! Пусть не думают что они вправе дурачить людей!!!Если нужно кому-то напишу номер горячей линии.
Ksena 22 января 2017, 11:44
Если Вы заберете жалобу, через время все вернется опять(
Freekee 22 января 2017, 11:49
О_О как это вернется
моральные устои сотрудников вообще отрицательные что ли?
Я себе не представляю чтоб человек, плакал извинялся, а через месяц морда кирпичом и опять врать.
Ksena 22 января 2017, 11:52
Я тоже жаловалась (правда на хамское отношение), жалобу не забирала, но их хватила ровно на 3 дня... Потом опять за свое, и опять жалоба. Уже давно не была, нужно проверить)))
Ludmila1974 22 января 2017, 12:24 1
я також *воювала* за ті злощасні доп. послуги. Після дзвінка на гарячу лінію і вияснення на нашому відділенні цих нюансів з мене вже 3 роки ніхто лишніх коштів не бере.
HELGA_dnipro 22 января 2017, 11:50
у всех есть план,на почте,в поезде,в больницах...вот он и выкручиваются как могут.Не выкладывать же из своего кармана постоянно
HELGA_dnipro 22 января 2017, 12:15
у нас тоже от эйвон гора коробок стоит в зале уп.я брала спокойно тоже)
Anna_Nesterenko 22 января 2017, 12:17
А у нас вообще, говорю что люди в интернете все знают сколько стоит доставка укр почтой, и никто не будет доплачивать за доп услуги, поэтому мне их нужно доплачивать из своего кармана, а она говорит то у Вас в интернете, а бабка старенькая ничего не знает.
Yulia1 22 января 2017, 18:07
У нас есть одна девочка на почте и бланк заполнит и осторожно хрупкое напишет и все остальное. А доп услуги не берет. Но она одна, а остальные 3.5 всегда в чек пишут.
havroshechka 22 января 2017, 11:53
номер в л/с можно?у нас 1,50 грн было,уже 2,00
Anna_Nesterenko 22 января 2017, 12:09 1
скинула
uliaclub 22 января 2017, 11:53
Смысл забирать заяву если Вам уже дали письменный ответ. Заява зафиксирована. Нужно было забирать до ответа .
uliaclub 22 января 2017, 12:10
Я отправляю возле работи на главпочтампе . Никаких доплат, принимают в запакованом виде и в любой упаковке , даже в прозрачной
Anna_Nesterenko 22 января 2017, 12:12
Есть исключения я знаю. Я говорю для тех у кого, бессовестные операторы.
uliaclub 22 января 2017, 12:13
А рядом з домом оператори просто ужас. Поэтому отправки в субботу не дала, лутче я утром встану пораньше и поеду на главпочтамп.
lyudasik 22 января 2017, 11:54
не забирай, они обдирали вас и ваших клиентов!!!
Lady_sterva 22 января 2017, 12:04
Можно и мне номер тел.?
Anna_Nesterenko 22 января 2017, 12:10
Девочки вот 0 800 300 545. И если будете обращаться делайте акцент на том что Вам нужен письменный ответ, это играет очень большую роль.
Комментарий удалён
Anna_Nesterenko 22 января 2017, 12:19
Как по мне, лучше лично говорить с человеком. И письменный ответ не с том смысле что Вам смс на ел.почту напишут. А придет заверенное письмо на бумаге. Которое Вы можете принести и показать оператору.
Kotya_3 22 января 2017, 12:23
С меня тоже брала один оператор, сколько не просила. Потом терпение лопнуло. Напродавала на аукционе по 5-10 грн. Не мой день был((( Взяла 9-10 за УП. Больше не могу, покупатели жаловаться будут, что таким образом на доставке зарабатываю. А мне по 13-15 посчитали. Получилось заплатила Кашалоту комиссию, нафоткала вещи, померяла, выстояла очередь на почте с ребенком. Еще и свои деньги за всё это удовольствие отдала. Красота! Я поругалась, тоже грозила, что буду жалобу писать, просила книгу жалоб. Оператор извинилась. После того обслуживают на высшем уровне, ничего дополнительно не берут.
Anna_Nesterenko 22 января 2017, 12:25
Правильно, нужно не бояться отстоять свои права.
Polina_Andreeva 22 января 2017, 12:32
у меня была другая ситуация. Посыла отправлена на отделение 28 декабря. Прихожу 29 после обеда, а она до сих пор не обработана. На меня наорали. Получила я ее только 30 декбря. Самое интерсное, что по сайту 29 декабря-не обработана оператором отделения, а 30-28 проведена в отделении, но я ее не забрала. Но, я 29 чилса сделала принтскрин с сайта УП, что посылка еще не обработана и отправила жалобу на их официальный элетронный адрес. 30 числа на этом же отделении меня и оскорбили, назвав "не в своем уме, выносящей мозг оператору человеком". САмое обидное, что посетители этого отделения ополчились против меня, типа я расдраконю оператора, а ей еще работать. Никого из посетителей не смутил тот факт, что они приходят за своими посылками по 3 раза, что на почте установили обед, во время которого всех выгоняют с отделения, что работает только 1 оператор и в очереди можно провести до 2 часов. Короче, я сказала, что уже пожаловалась и буду жаловаться еще. В итоге, на почте сейчас работают 2 оператора, посылки , отправленные на отделение с утра, после обеда уже можно получить, обед на почте установили по плавающему графику.
Polina_Andreeva 22 января 2017, 12:48 1
У них плавающий обед, то есть один оператор на обеде, а другой работает. Потом они меняются.
Chychaka 22 января 2017, 13:00
На мох отделениях есть обед. Это нормально. В субботу работают не полный день но без обеда.
Polina_Andreeva 22 января 2017, 13:02 1
У нас на отделениях работает по 2-3 оператора, поэтому и обед плавающий. В субботу работают без обеда до 15.00
FireFlight 22 января 2017, 12:41
У нас на отделении не брали с меня ни разу за доп. услуги, и у подруги моей не брали. Я не думаю, что это зависит от совестливости оператора. То что они таким образом выполняют план понятно было всегда. Возможно кто-то конечно думал, что так и должно быть.
Но вот лично слышала по заказным письмом, дает им начальник почты установку, что например надо включать какие-то услуги. Потому что при мне оператор говорит отправителю, что сейчас стоит столько то, но когда будете отправлять в след. раз, то стоимость будет такая-то и чем-то мотивировала это. И тут проходит рядом другой сотрулник почты, узнает отправителя, потому что на отделение ходят же в основном одни и те же люди. И говорит, ты что это наш постоянный клиент, он много отправляет и тарифы не менялись. Ты типа что-то напутала. Эта барышня в замешательстве, ей никто не говорил, что есть какие-то доп условия с кого брать а с кого нет. Вот так вот стала свидетельницей реального случая с накруткой.
Chychaka 22 января 2017, 12:56
Отправляю посылки с 2-х отделений и никогда не было проблем, ничего доп не считали, не хамили)) и на Новой почте по Киеву посылка в 0,5 кг -20 грн... Может мне просто повезло) но никогда не ругалась ибо не было повода.
Karidiana 23 января 2017, 17:53
Эх, надо своих ещё порадовать шоколадками))) они не то,что доп услуги не берут,, ещё и запакованные принимают, и чеки мне могут позже давать, чтобы я в очереди не стояла, и не округляют посылки в большую сторону, и могут от меня посылки принять, а мужу или дочке чеки отдать...в общем у меня самое лучшее отделение)))
Anna_Nesterenko 23 января 2017, 17:59
повезло Вам))))Тихо завидую....
Vegerya 24 января 2017, 01:31
У меня такое же ))) я своих операторов обожаю ))) бывало даже за свои отправляли посылки (если муж забывал отдать деньги вместе с посылками) я потом отдавала.
Polinkamis 25 января 2017, 00:38
Впервые слышу за дополнительные услуги.Я отправляю без проблем,у нас таого нет и не было))