Девочки, помогите разобраться. Что Вы делаете, когда Вам приходит по ошибке чужой товар? Вы им пользуетесь? Или сразу пишите продавцу и делаете возврат или обмен?
Так как все первые комментарии поддержали мою точку зрения, то опишу ситуацию. Девушка выиграла на аукционе 2 Лота: трусики и термос. В сообщении с адресом написала розовый цвет термоса. Чуть позже написала, что дочь решила салатовый.
Заказов было много на трусики на аукционе и вне его, пришлось дозаказать. Пришли детского размера. Сразу все написала и предложила обмен. Кто не согласился-возврат. Эта девушка согласилась на обмен. Я ей отправила посылку, писала адрес и увидела, что розовый термос, его и упаковала. Девушка получила посылку, попользовалась термосом, трусиками, меня не уведомила об этом(!) и вернула мне обратно. Я отправила ей салатовый термос.
Получаю я посылку, внутри коробки пенопласт, которого не было, нет целофановой упаковки, а термос внутри в потеках коричневого цвета. В переписке покупатель подтвердила его использование, якобы кипяток.
Пришлось его оставить себе.
Получила салатовый, опять попользовалась и требует возврат. Пишет мне гадости в личке, написала бредовый отзыв 2 раза, модераторы не реагируют, якобы каждый имеет право на своё мнение.
Еще 05.01.2017 я попросила номер карты покупателя, сегодня увидела от нее отзыв, что ситуация не решается и я не возвращаю деньги. Я в шоке от человека.
Могу предоставить переписку без вырезок неудобных комментариев, как я предполагаю, покупатель давала модератору.
Julia_1910 12 января 2017, 07:29 1
Мне еще чужой товар не приходил))Но если б такое случилось бы то написала б продавцу и вернула б. Было несколько раз что я по ошибке перепутала адреса на посылках и покупателям пришли не их посылки но мы быстро этот вопрос решили и все обменяли))
Julia_1910 12 января 2017, 07:52
Бессовестный вас покупатель, а на счет отзыва обидно потому что даже в таких ситуациях где покупатель 100% не прав модераторы на их стороне((
Kannunah 12 января 2017, 07:53
Согласна за модераторов, так постоянно. Теперь получается, что можно использовать товар и вернуть, еще и отзывы писать((( попробовала бы в магазин такое сдать.
ProstoLena2 12 января 2017, 10:17
Мне 2 раза приходили чужие посылки. Сразу списалась с продавцом и все решили.
yuliaserduk 12 января 2017, 07:35
Мне приходил, я сразу написала продавцу и она мне выслала мой товар а тот я потом отослала туда куда продавец попросила. Зачем же мне чужой товар.
Julia_1910 12 января 2017, 07:36
++++
Kannunah 12 января 2017, 07:46
Прочтите, я добавила в пост описание
yuliaserduk 12 января 2017, 07:54
Купец ну как так можно я в шоке от покупателя
nasa246 12 января 2017, 07:56
Кашмар, я в шоке. Получила, пользовалась, и нагло отправила назад ( на возврат!!! нового). Так она все товары перепортит. А трусики также ношеные вернула на обмен ?
Julia_1910 12 января 2017, 07:57
++++
Kannunah 12 января 2017, 07:58
Трусики одни оставила себе, остальные вернула.
Natusia 12 января 2017, 08:03
Капец, вот после такого менять на другой товар надо только после получения первого, а то не знаешь что тебе вернут(((. Покупатель не прав, не ведитесь на ее записи, тем более еще хватило наглости накатать отзыа, лесом ее отправляйте после всего!!!!
lenusik 12 января 2017, 08:34
Натуся+++++
Kannunah 12 января 2017, 09:11
Я не собиралась, но она меня реально вывела из себя наглостью. Писала, что всегда проверяла термосы перед покупкой. Как это вообще может быть? Прям в магазине, что ли?
Natusia 12 января 2017, 09:16
Глупости, это она вас разводит, никто не даст наливать что либо в новый термос в магазине. Всем доброй не будешь, не вздумайте ей ничего возвращать, вы ж не хотите себе оставить еще один б.у. термос, очень наглый покупатель вам попался, сочувствую. Отзыв неприятно, но и попасть так и еще ее оставить в шоколаде, это тоже не правильно.
Sandra 12 января 2017, 08:07
Ого, так она два отзыва негативных оставила((
Julia_1910 12 января 2017, 08:28
пишите и вы ей 2 отзыва и все
Kannunah 12 января 2017, 09:10
Могу только через день написать(
ProstoLena2 12 января 2017, 10:20
Вот и пишите, другие продавцы должны знать с кем связываются.
linka 12 января 2017, 08:38
я как то покупала куртку и мне вместо мальчиковой приехала девчачья. перезвонила сразу продавцу как увидела и сразу решили этот вопрос. я отправила куртку по адресу тому кто ее ждал а она мне мою.
Kannunah 12 января 2017, 09:10
Это нормальная практика. Вы умничка!
IrinaSnejKa 12 января 2017, 09:11
Продавец тут никак не защищен, недобросовестные покупатели этим пользуются,сама имею 2 негативных лживых отзыва от таких вот и их модераторы не удаляют, они даже не вникаю в ситуацию. Сочувствую и понимаю. Пригласите ее в тему.
ZHAnNo4ka 12 января 2017, 09:59
Трусы- это нонсенс,не спорю. Покупатель не прав. А в отношении термоса- спорный вопрос. Продавец обязан нести ответственность за свой товар. Почитайте на досуге Закон о защите прав потребителя. И кстати,я возвращала в магазин термос,который не соответствовал описанию. В течение 14 дней имею на это законное основание.
Kannunah 12 января 2017, 10:01
Я не магазин. Я не продавец в законном понимании, как и все здесь на кашалоте. Так что это не применимо здесь. И чтобы доказать, что он не соответствует описанию, как минимум нужно оценка экспертов и данные экспертизы. А на словах можно чего угодно придумать.
olla_13 12 января 2017, 13:11
В объявлении держит тепло ;). А не кипяток. Это разные вещи.
ZHAnNo4ka 12 января 2017, 09:31
Я не оправдываю покупателя,просто хочу понять.
Kannunah 12 января 2017, 09:41
Такие данные проверяют сертифицированные центры, я не могу проверять, а потом продать. И покупая такой товар нужно это понимать. Я купила когда-то очень дорогой термос, известной марки, но он мне не подошел по своим параметрам. У меня даже и мысли не было возвращать его обратно в магазин. Я же им пользовалась.
А здесь покупка дешевого товара через аукцион.
Majchuk 12 января 2017, 09:56
Дикунство..запитайте чи хотіла б вона після когось купити товар покористований..
Kannunah 12 января 2017, 09:58
Она утверждает, что это нормально, проверять термос и возвращать.
Julia_1910 12 января 2017, 10:01
Первый раз такое слышу что термосы перед покупкой проверяют))Сколько раз покупала то даже и мысли не было чтоб на кассе сказать "Налейте мне кипяточка в термос, я его сначала проверю, сколько он тепло держит")))
Kannunah 12 января 2017, 10:02
Ну вот, я тоже не понимаю.
ZHAnNo4ka 12 января 2017, 10:03
Просто,на будущее,добавьте в описание пару слов" согласно описанию поставщика". И покупатель либо будет думать головой,либо нет,но это уже будет не Ваша забота.
Kannunah 12 января 2017, 10:09
Я больше не буду здесь продавать, нервы дороже.
Lidok 12 января 2017, 10:28
А как Вас угораздила на два отзыва от неё?
Kannunah 12 января 2017, 10:40
Заказа 2: трусики и термос.
Lidok 12 января 2017, 10:28
И дружим, а то снесут в ЛД))
nasa246 12 января 2017, 10:42
Дружим
Lidok 12 января 2017, 12:18
+
Freekee 12 января 2017, 10:30
мне приходил отправляла назад.
не знаю что вы продаете за термосы, но если они из дешевых, то коричневые потеки это ржавчина, как-то так
Kannunah 12 января 2017, 10:41
Нет, это не ржавчина. Это проект чая, как я поняла потом, когда оставила его себе. У нержавейки нет ржавчины, для того она и нержавейка.
ProstoLena2 12 января 2017, 10:35 1
На кашалоте получается продавец не отвечает за качество товара.
ZHAnNo4ka 12 января 2017, 16:11
Нужно было покупателю, конечно, думать головой, прежде чем делать сомнительную покупку.
Aleksandra11 12 января 2017, 21:06
По-моему продавец и так много предоставил информации о товаре.в магазине и того меньше информации. И так же само не разу не видела что бы магазин писал "так указал производитель".
ZHAnNo4ka 12 января 2017, 21:14
В магазине Вы глазами видите ,что берете,это раз. И в магазине обязательно должен быть сертификат соответствия,который вам обязаны предоставить по первому требованию.
nasa246 12 января 2017, 10:41
Она меня убила- ( цытирую с отзывов автора) -"это же не ОЛХ, где есть обманы", так она же сама сплошной обман. Не дай Бог еще кому-то нарваться
Galinka83 12 января 2017, 20:34
Да, я просто удивлена как продавец красиво и нагло умет выкручиваться! Я бы посмотрела как Вам девочки понравилось получить трусики для девочки 11 лет - сеточку из микрофибры, хотя я заказала х/б и замену брала, т.к думала что продавец предложила тоже х/б. Конечно же, если б меня проинформировали что это не х/, а сеточка, то я бы их для 11 лет не покупала.
За термос я вообще в шоке! Залить кипятком это что попользовалась??? Какие пятна? Что за бред, от кипятка? Конечно же я его обдала кипятком, я же не знала что он совсем не держит ни горячую температуру ни тепло. Второй попросила проверить, чтоб продавец дома сама проверила, так конечно же кто там проверял его, ведь продавец знает что качество плохое. Проверять термосы перед покупкой, это меня научила продавец с Кид стаффа, она сама перед отправкой их проверяет. И в магазине я кипяточком ничего не заливаю)). Вообщем в итоге купила трусики и термос, а в наличии ни трусов и жестяная бутылка, а не термос. Но для меня важно чтоб ребёнок термос носила в школу, а тут кипяток стал комнатной температуры и 3х часов не прошло, так это при комнатной температуре, а что ж будет в школе? пить ледяной чай? И переписку я кстате не скидывала модераторам, а просто оставила отзывы, чтоб они разобрались в ситуации.
А карту Вы попросили и сказали что высчитает с меня за использование термосов. Какое использование?? Я просто не поимаю как я могла по другому поступить, если я купила термос ? Конечно же залить его кипятком для дальнейшего использования, и при этом поняла, что это не термос, который держит температуру 12-24 часа, как было заявлено в объявлении. А уточнять я даже и не догадалась, мол это производитель пишет или продавец. Ну вот как то так... Мне тоже очень не приятна ни ситуация ни продавец, которому лишь бы продать свой товар. Я тоже торгую вещами 5й год, но га..но ни когда не втюхаю!
Kannunah 12 января 2017, 20:58
Не пишите бред. Есть переписка! И в переписке всё иначе у нас складывалось. Никаких вычетов я не писала. И я Вам сразу отправила термос, даже не проверяют, что Вы мне прислали. Я гавном не торгую, чтобы его втюхивать. А Вы покупаете дешевые товары и требуете принять возврат использованного товара. Я Вам оставлю 2 аналогичных отзыва, только прикрепляются нашу реальную переписку, а не Ваши домыслы и пусть каждый сам для себя решит, стоит ли с Вами связываться.
Galinka83 12 января 2017, 21:03
Бред пишите Вы. Скидывайте переписку, которой только грозитесь почему то, и действительно пусть все и всё сами прочтут и поймут).
Galinka83 12 января 2017, 21:05
И термос если 130 грн для Вас дешёвый, то верните его поставщику, т.к он не держит температуру, а мне верните деньги.
Kannunah 15 января 2017, 19:06
Я его купила по чеку в супермаркете. Никакой супермаркет не заберет использованный товар и не вернет обратно денег.