Девочки, ку да можно пожаловаться на Новую почту?
Ситуация такая: 22.12 было зарегистрирована посылка с Али с датой прибытия в Днепр23.12 курьерской доставкой (пришло уведомление в приложение)
26.12.16 пишу в чат где моя посылка. отвечают, что в городе, ждите звонок курьера.
28.12.16 посылки нет. пишу в чат. регистрирую жалобу. говорят менеджер свяжется. ждите.
29.12.16 никто не звонит. пишу в чат. хочу оставить еще жалобу. говорят, что жалоба уже есть. а менеджер должен связаться в течении двух дней.
на сегодня никто не звонил.
писать опять в чат? думаю результата не будет.
подскажите куда можно пожаловаться, чтобы наконец мне доставили посылку?
doctorNatik 3 января 2017, 09:11
Может на отделении составить что-то? А на горячую линию звонили ?
Natalya_ 3 января 2017, 09:27
Я так месяц ждала)))))
ledybird 3 января 2017, 09:51
Они потом перебросят на ближайшее отделение к вам..и нужно будет забрать самому с отделения....не успевают они...набрались заказов...я тоже с ними ругалась на 2 день доставили..но я звонила на горячую линию
Chychaka 3 января 2017, 10:21
одну посылку привезли 30-го, спросила сразу - а вторая где?))сказали наверное на другом отделении.. зачем они вообще подвязались под Али если ничего не успевают и так.. загадка
Tsvetik 3 января 2017, 11:24
У меня то же была неприятная ситуация. Посылка на Новой почте находилась почти месяц. В отслеживании должна была уже 3.12 находится в отделении.А ее там не был.Я писала ,звонила ..Все отвечали стандартными фразами.Муж не выдержал,пошел в отделение и там устроил тарарам и буквально через день я ее получила.
Katerina_ 3 января 2017, 11:57
Девчонки, спасибо за советы, только что пришло сообщение, что посылка сегодня будет доставлена)
Svitlana_A 3 января 2017, 11:58
Думаю, что жалобы бессмыслены... Мне упорно доставляют не на мое отделене. Звонила, писала, ругалась - без толку, только переадресацию регистрируют на 3-4й раз. Кормят завтраками и на этом все заканчивается. Как мне сказали, они пока только налаживают международную доставку, поэтому посылка может приехать на любое отделение города, так что я должна быть благодарна, что мои приходят на отделение в моем районе, и плевать, что мне до него даже подъехать нечем, а топать к нему минут 40 в лучшем случае. На почтовый адрес походу никто не смотрит. В этом плане мне намного удобней УП.