Кто меня знает лично, тот в курсе, что я человек не конфликтный и всегда пытаюсь мысленно оправдать даже самые глупые поступки людей, в любых ситуациях (ну не нужно тратить время и нервы зря).Итак, во вторник 13.12. мне отправили посылку Новой почтой, которую нужно было получить срочно-пресрочно. В отслеживании на сайте показало дату прибытия - 15.12. Ладно, думаю, наверно отправили вечером или загрузка на почте - главное получить ее до четверга (крайний срок).В день ожидаемого прибытия, постоянно обновляя отслеживание на сайте, писало что посылка уже в Киеве, мол ждите смс с уведомлением. Позвонив ближе к вечеру на горячую линию почты сказали, что посылка в Киеве, но еще в пути, ждите. Надеясь, что посылка приедет до 19:00 (время закрытия отделения банка), пришлось бежать "трусцой" с работы, чтобы успеть... Но, увы, не суждено было этому случиться. Не суждено было и на следующий день, уже 16.12. Только к вечеру на почту пришло уведомление о прибытии. Я все равно успокаивала себя, мол всякое бывает, не стоит огорчаться, хотя посылка нужна была мне до 15.12. Но последней точкой стал мой поход за посылкой сегодня!Придя в душное отделение, наполненное толпой нервных и, бормочущих недовольство пенсионеров (порядка 50 человек), я мысленно порадовалась, что сейчас быстренько заберу посылку и уйду. На этом позитив и закончился) Проплатив в почтомате доставку, нажала кнопочку "Открыть ячейку" и забрала чек, в котором было указанно "Посылка в ячейке 8А". Никакая ячейка не открылась. Просмотрев и обследовав тщательно все ячейки (которые не подписаны), я вежливо спросила мимо проходящую менеджера не подскажет ли она, где здесь эта ячейка, на что мне буркнули " Я не знаю. У меня клиент". Ладно, я второй раз пошла к почтомату, выстояла очередь к нему. Снова зарегистрировалась в системе, снова переклацала все вкладки. Ничего нет.У кого что спросить - непонятно. В зале 1 менеджер, 1 кассир и толпа пенсионеров. Позвонила оператору, который сообщил мне что ПОСЫЛКА У СОТРУДНИКОВ банка! Пришлось занять очередь, выстоять 40 минут, чтобы попасть к менеджеру, которая возмущенно сказала " Это не мое отделение, Вам к девочке, которая на обеде!!!" Итак, пришлось второй раз занять очередь, чтобы "девочка пришла какраз с обеда". Спустя некоторое время девочка появилась. Выстояв очередь заново, наконец-то я попала к менеджеру, которая не спрашивая ФИО, паспорт и тд., просто глянула в чек, и выдала мне посылку. На мой вопрос, почему так сложилось и почему, чтобы получить посылку, я должна была потратить 2 часа выходного дня, мне сказали неуверенно "Там что-то с ячейкой.." Сложно передать эмоции, но честно, хотя бы извинились чтоли...Я клиент Приватбанка еще с тех пор, когда за пополняшку на телефон не было %, и казусы были разные, но решались быстро и спокойно. Итак, что скажу:1) Смс на телефон о прибытии так и не пришло (только на почту).2) Ожидая срочную посылку, можно не рассчитывать на предполагаемую дату прибытия.3) Выбирая в почтомате меню "Открыть ячейку", посылка может оказаться у сотрудников и вам придется выстоять очередь.4) Почему я выбрала почтомат? Да потому что возле моего дома это единственная "точка" Новой почты в радиусе 1 км.5) Идя в отделение Приватбанка "на 5-10 минут" можно застрять там на все 2 часа.6) О, и да, сотрудники Приватбанка выдают посылки, не проверяя Ваши личные данные.
Фото 1 - абсурд :) Сегодня днем (16.12.) мне писало что посылка приедет 15.12 Фото 2 - время оплаты за доставку в Почтомате.Фото 3- финал спустя 2 часа)Такие вот ВОРОБУШКИ-ВОРОБУШКИ!!!
kseopatra 17 декабря 2016, 22:16
Я тоже забирала посылку с ТаоБао, в почтомате. Посылка была крупнее чем ячейки в почтомате, поэтому ее просто передали оператору Привата. Но когда я выбивала себе чек, в нем было написано, что забирать мне ее надо у оператора. Оператор был один на отделение, но пока клиент у него заполнял какие-то бумаги, встал и сходил в коморку за моей посылкой. Выдал посылку и я ушла. Вам просто не повезло ((
A_nastasiia__ 17 декабря 2016, 22:17
сочувствую. первый менеджер просто слентяйничал...
такая практика, как посылка не в ячейке - бывает часто... по чеку она вам выдала посылку халатность конечно.. может вы нашли этот чек(
Dibrova 17 декабря 2016, 22:29
Нужно было спросить имена всех работников банка, с которыми имели дело и при них позвонить на горячую линию с жалобой.
Olya_lya 17 декабря 2016, 22:30
Я якось питала на новій почті у менеджера за доставку в почтомати, так сказали що мало того що приват бере собі процент за послуги почтоматом, так ще й якщо посилки привезли сьогодні то це не означає що їх сьогодні туди закинуть, а тоді коли вийде у менеджера який за це відповідає, вони можуть просто лежати десь у них в кладовій
A_nastasiia__ 17 декабря 2016, 22:35
посылки загружают представители почты!
Olya_lya 17 декабря 2016, 22:37
так, але в присутності менеджерів, буває що залишають просто накладні разом із посилками
MariTani 17 декабря 2016, 22:36 1
Ооой, я в прошлом году первый и последний раз заказывала через почтомат. Только через Деливери, по-моему мне отправляли. Да я почти 3 недели посылку ждала. Думала, что та посылка там и протухла. Заказывала шоколадную пасту. Превозчик говорит, что все отправил и давно должна получить. Приватбанк нихрена не знает. В общем печалька! Зачем такое тогда сделали, непонятно! Никто ни за что не несет ответственность ((((
Kapl9 17 декабря 2016, 22:36
мдаааа печально, я наверно б лопнула от злости
Margoha 17 декабря 2016, 22:43 1
А почему Вы ее не на отделение НП заказали? Получили бы уже давно.
Ozornaya 17 декабря 2016, 22:59
Муж на свой риск заказал на почтомат именно той что у Вас,забирать посылку три дня ходил,на четвертый только выстояв в очереди забрал.
lida35 17 декабря 2016, 23:26
Вы очень терпеливая, я раньше то же молчала, но потом поняла что в нашей стране легче тем кто кричит. И теперь сразу иду к начальству, не тратя зря время, и на удивление помогает.
H_elga 18 декабря 2016, 00:05
С почтоматом сталкивалась единожды, пришла туда посылка с Али (неожиданно для меня), но мне повезло)))) а по поводу сообщений с новой почты о прибытии - когда через часа два, когда на следующий день приходит, а в последнее время 50% совсем не приходит, поэтому всегда нервно обновляю приложение))) особенно когда в один день ожидаю две посылки, с самого утра они в городе, но одна приходит в 11, а вторая в 19.30 ... а их так ждёшь, а бегать дважды так лень :)
Inna_Barvinchik 18 декабря 2016, 10:13
так вам должны были вернуть какой то процент за 2 дня просрочки