Начало здесь https://kashalot.com/club/post-60354675/?self_ref=notify-club-comment
Пришла я вчера в Colin's. Мне заявили, что без чека дела не будет никакого. Я ответила, что знаю свои права, дату, время покупки, состав товаров в чеке, способ оплаты и требую копию. Так же, что знаю о гарантийном сроке для одежды и т.д.
Одна девушка-продавец была адекватная, а вторая нет и тупая как дубина. К сожалению тупая главнее и адекватную отправила подальше. Потом долго звонила куда-то. И единственное, что предлагала- обмен дырявых штанов на точно такие же новые. Зачем мне ещё одни трухлявые штаны она не ответила. Сказала если и эти порвутся, тогда точно брак) И ещё нашего размера нет в магазине, то я должна переться в другую часть города, куда она скажет))
Я долго с ней спорила, внимала к остаткам её ума, но наверно от стресса он у неё не работал. В итоге она мне предложила "коридор" в 2 недели на восстановление чека (который она только что видела у себя в базе) , написала заявку на этот коридор от моего имени и всё. Я просила показать где это прописано в правилах торговли или в законах, но у нее только дергалось лицо. Я поняла, что с ней бесполезно дальше говорить, там не с кем. Написала послание в книге жалоб и предложений, указав дату и поехала со штанами домой.
Сегодня утром так же написала жалобу в их главный офис и на странице отзывов магазина по их адресу в гугле. Что-то из этого сработало и уже через несколько часов мне радостно позвонили и любезно с реверансами пригласили забрать деньги в любое удобное время. Такой результат 
Отстаивайте свои права, справедливость и только качественных штанов вам :grinning:
Nata_sunrise 27 мая 2022, 17:02 9
Вы молодец. Я год назад также купила штаны в колинз и они порвались через месяц не активной носки. Деньги не пыталась вернуть так так не было чека и прошел месяц.
Malinka_orijinal 27 мая 2022, 17:08 7
Да, мне повезло, что муж работает почти без выходных, носит их постоянно и уложился порвать за 3 недели :grinning:
Polina_Andreeva 27 мая 2022, 17:20
Я свои в локдаун порвала. Ну как порвала, они сами начали расходиться возле швов.
Хотя у меня есть джинсы колинс, которым уже 15 лет-как новенькие. Они со скидкой стоили 50 баксов.
Комментарий удалён
Motlan 27 мая 2022, 18:05 20
Я б не смогла так, слабачка, но я буду брать пример)
ViktoriaC 27 мая 2022, 18:10 2
В них вже давно якість джинсів споганилась, одразу між ногами
протиралися((
Ви молодець))
Elenn 28 мая 2022, 01:18
Я брала 2 пары джинс в Колинз одновременно. Не помню когда точно, но до всех этих эпопей с ковидами и карантинами. И одни из них у меня и сейчас в относительно активной носке. А другие порвались за пару одеваний. Я покупала в новогоднюю акцию, а носить начала ближе к лету, то никуда их не возвращала. Но было очень жаль, так как протерлись между ногами, хотя для меня это несвойственно, прям до первой стирки. Ткань как марля там оказалась, залежавшаяся что ли...
panya 27 мая 2022, 18:42 6
Класс, спасибо, что написали, буду знать. Дорогу осилит идущий, вы молодец.
elena111 27 мая 2022, 18:57 6
круто! я бы и не пыталась,если честно.думала,что дохлый номер
Wild_fairy 27 мая 2022, 21:25
я плачу как раз из-за пустяков легко, из-за серьёзных вещей мне не плачется
Lonora 27 мая 2022, 21:27
О,ну это говорит о том,что вы сильная натура. Можете позволить себе слезы из-за ерунды,но в трудный момент группируетесь.
Wild_fairy 27 мая 2022, 21:42 1
ну спасибо, этим и утешусь. но вообще, конечно, нужно учиться отстаивать свои права в таких, житейских делах
Oksana_18_ 27 мая 2022, 20:47 1
Мы купили в прошлом году джинсы там мне и мужу- муж носил месяц и порвались ,а я 2 месяца( муж рискнул ещё одни там купить и тот же результат. Джинсы больше там не покупаем,к остальным вещам вопросов нет
Mariia_k 27 мая 2022, 22:04
У меня 3 пары джинс Колинз, пару блузок и еще у мужа джемпера и рубашки. Все носится нормально. Видимо, как повезет.
Julia_ 27 мая 2022, 23:53
А мы в прошлом году ближе к середине зимы купили зимнюю куртку мужу в Колинзе. Относил меньше месяца, молния накрылась, сдавали в ремонт, но блин, за немаленькие деньги и такая фигня сразу (((
Mariia_k 28 мая 2022, 00:35
обидно(.
Julia_ 30 мая 2022, 02:11
Да, неприятно очень было. Какие-то другие вещи оттуда нормально носятся
Valentyna 27 мая 2022, 22:24
Видимо сработал отзыв. Один раз я купила лейку для гиг.душа, сразу же при установке она треснула, или была такая изначально, кто ее знает. В магазине обменять ее отказались. Тогда я в отзывах в Гугл описала всю ситуацию. Спустя пару дней магазин любезно предложил мне обменять товар. Даже без чека, который я успела потерять.
Malinka_orijinal 27 мая 2022, 22:30
Тоже думаю, что отзыв. Я когда-то писала о Еве. Буквально через минут 10 перезвонила директор магазина. Мило пообщались, она реально была заинтересована улучшить обслуживание. Теперь всё отлично у меня с ними)
IRINA_F 28 мая 2022, 09:35
Скажите пожалуйста, а где именно вы оставили отзыв? Отзовик, или IRecommend?
По теме Вы реально молодец! Без чека, и через 3 недели!))) Беру себе на заметку)
Malinka_orijinal 28 мая 2022, 09:43
В Google написала "Colin's Луговая 12", перешла по ссылке и в отзывах написала :grinning: Это самый эффективный способ)
Nikki 27 мая 2022, 22:27
Круто, что добились своего! А Тц в Киеве уже работают ? Думала,что закрыто все
Malinka_orijinal 27 мая 2022, 22:28
У нас здесь есть жизнь :)
Nikki 27 мая 2022, 22:52
А какие уже работают?
maksim 27 мая 2022, 22:44
Молодец. Сами они знают, что товар говно.
Olga_Helga 27 мая 2022, 23:06 4
Ну Вы просто таки БАБА-ОГОНЬ! ;)))
Malinka_orijinal 27 мая 2022, 23:34
:smile:
Комментарий удалён
anka_nikitosa 28 мая 2022, 01:06 5
Я так за бензин дралась :stuck_out_tongue_winking_eye::stuck_out_tongue_winking_eye::rofl::rofl::rofl:остояла 5 часов и на мне закончился . Было то ещё шоу. Пока другие мужики орали тоже на заправщика я в наглую всунула пистолет и пошла на кассу. И там тоже мужики устраивали скандал . На меня бледную и злую посмотрел мальчик и тихо говорит … так у вас пистолет в машине , значит запускаю и быстро нажимает 40 литров не спросив меня сколько вообще нужно :rofl::rofl::rofl::rofl:пока видно главную отвлекал бойцовский клуб из 4 здоровых мужиков на другой кассе . Давно я в таком стрессе не была
anka_nikitosa 28 мая 2022, 01:09 3
После , пришла дамой , посадила сына и провела лекцию о том что пока лбом не стукнешь - дверь не откроется :rofl:
Majchuk 28 мая 2022, 08:32
Це актуальний досвід. :smile:
yulya3012 28 мая 2022, 11:13 1
Мои поздравления :dancer::dancer::dancer:
Oksana___oo 28 мая 2022, 12:14
Колись в своєму містечку купила взуття малому. В дитячому магазині. А воно не підійшло. Я те взуття на наступний день повезла їм назад. Так вони відмовлялися ПОМІНЯТИ!!! їх на інше, мотивуючи тим, що (увага!) вони вже записали покупку в зошит!!! Чеків тоді вони не давали. Коли я стала наполягати про 14 днів - вони мені відповіли, що тут мені не Київ( хоча я про нього нічого і не говорила:flushed:), і що вже пройшов аж цілий день . Коли я стала погрожувати скаргою в права споживачів - продавець подзвонила до власниці і мені милостиво дозволили обміняти взуття.
Malinka_orijinal 28 мая 2022, 12:27
Про Київ не аргумент, бо і тут мені таке було рік назад :grinning: В кіоску зоотоварів купила песику комбінезон без примірки, але дома сказала поміряю. Принесла через 2 дні - кіоск закритий, бо власниця-продавець виявилась єврейкою і не працює по суботам) Я принесла в неділю і вона також кричала про 3 дні і що вона вже касу здала :) Звичайно я гроші забрала зі скандалом. І не дивно що з таким відношенням дуже швидко її "бізнес" прогорів і закрилася.
Oksana___oo 28 мая 2022, 12:35
Ну в моєму випадку вони чомусь думали, що право на обмін є лише в Києві.:joy:. А по факту - так, скрізь однаково. А я перед цим просто сама працювала в магазині побутової техніки ( яка мала мережу по Україні). І там я вже надивилася на різні випадки і ( що там приховувати) навчилася відстоювати свої права. Бо покупці попадалися різні. В нас і на суди хлопці навіть їздили.
Albur 28 мая 2022, 16:10 1
Вы большая молодец. Спасибо за вашу историю. Очень познавательно.
ZIrkakiss 2 июня 2022, 14:55
Скажите, а вы отзыв в гугле удалили после разрешения ситуации или оставили? У меня разборки были с интернет-провайдером, тоже отзыв им влепила. Потом ситуацию решили, но пришлось настаивать и отстаивать свои права. Как говорится, ложку нашли, а неприятный осадок остался. И отзыв остался.
Malinka_orijinal 2 июня 2022, 15:04 2
Не удаляла и не собираюсь.
ZIrkakiss 2 июня 2022, 15:08
:thumbsup::thumbsup::thumbsup: