Есть ли какой-то гарантийный срок на джинсы? Купила мужу штаны в Colin's примерно 3 недели назад. Чек не сохранился, естественно. Но применяла дисконтную карту их магазина, может там высветится. Короче сегодня они порвались спереди, прямой полосой, не по шву. Джинсы свободные, не трещали на нём. Если без чека принести, они же видят, что их товар. Как думаете, есть ли надежда на какую-то компенсацию?
Ksenya 25 мая 2022, 15:37 1
14 днів 5а повернення
Ksenya 25 мая 2022, 15:38
На
Malinka_orijinal 25 мая 2022, 15:47 3
Це не то.
Lonora 25 мая 2022, 15:41
Гарантийный срок на возврат истек
Malinka_orijinal 25 мая 2022, 15:47 6
Я не об этом сроке спрашивала. 14 дней - это возврат товара, которым не пользовались, на месте бирки и т.д.
На обувь, например, есть 90 дней сезона гарантия и если она порвёт и т.д. вы имеете право на компенсацию. Мне интересно есть ли такая гарантия на одежду. Ведь порвать штаны качественные на ровном месте нельзя за 3 недели. Он не зацепился, не потянул, просто спокойно одевал. Т.е. ткань трухлявая, что ли :)
irenika 25 мая 2022, 15:53
На сезонні товари (одяг, хутряні та інші вироби) гарантійний строк обчислюється з початку відповідного сезону, що встановлюється Кабінетом Міністрів України (див. ПКМУ від 19.03.1994 № 172).
irenika 25 мая 2022, 15:54
Стосовно продукції, на яку гарантійні строки або строк придатності не встановлено, споживач має право пред'явити продавцю (виробнику, виконавцю) відповідні вимоги, якщо недоліки було виявлено протягом двох років
irenika 25 мая 2022, 15:56
Теоретически и на одежду есть. Но что-то доказать, наверное, сложно
MARINA_ZELENSKAYA 25 мая 2022, 15:59 2
Гарантийный срок на одежду согласно Закона Украины "О защите прав потребителей" - 30 дней с момента покупки. Но там еще есть какие то дополнительные сроки на верхнюю одежду, до 6 месяцев.
А на обмен или возврат одежды - 14 дней со дня покупки.
Malinka_orijinal 25 мая 2022, 18:21
Спасибо!
samsanty 25 мая 2022, 16:00 2
Если вы картой расчитывались, то можете им предъявить квитанцию из банка хотя бы. Попробуйте, но могут из-за того, что чека нет, отказать
Star47 25 мая 2022, 20:40 1
В 1С можно сделать копию любого чека и должны ее делать по запросу покупателя
Natura 25 мая 2022, 16:09 3
Надо попробовать, мне кажется , можно сначала попросить копию чека, а потом сдать)
Dushka 25 мая 2022, 16:40 9
Сдать порваные штаны?) Вряд ли примут просто так.
Natura 25 мая 2022, 19:30
Так если брак.
IvanNa1977 25 мая 2022, 16:32 3
По поводу чека, это не принципиально. Если Вы помните дату и примерное время покупки, то они без проблем увидят этот чек у себя
Malinka_orijinal 25 мая 2022, 18:15
Да, есть точное время в вайбере и дата, так как мой "клиент " выбирал онлайн)
IvanNa1977 25 мая 2022, 18:19
Ну тогда копия фискального чека - вообще не проблема)
Olya_la 25 мая 2022, 16:35 4
Сходите покажите им эти штаны. Если они так разлезлись, это скорее всего либо ткань неправильно хранили или давно где-то лежала или само изделие где то лежало в неподходящих условиях, в сырости может.
Комментарий удалён
Malinka_orijinal 25 мая 2022, 18:17
Это классика, у мужа ещё и пунктик брать на размер больше. Там запаса было ого.
JuliaLesnaya 25 мая 2022, 16:57 2
Алина, да, это фирменный магазин и гарантия на вещь есть, чек
JuliaLesnaya 25 мая 2022, 16:58 1
Чек не обязателен, если прошло больше двух недель, а по карточке видно когда приобрели, идите менять или возвращать деньги.
Malinka_orijinal 25 мая 2022, 18:19 1
Завтра повезу. Напишу как прошло)
maksim 25 мая 2022, 17:31 5
Сходи , пусть смотрят по дисконту. Муж там берет себе , качество стало ужасное . именно джинсы .
Malinka_orijinal 25 мая 2022, 18:18
Да, я знаю, что качество говно давно , но на пол года хватало. У нас разбомбили в округе магазины, один ТЦ остался и там закрыто почти всё. Не из чего выбирать.
Ludka_Nezabudka 25 мая 2022, 17:55 1
У мене була схожа історія з штанами House. Приблизно через 2-3 тижні після покупки полізла тканина на попі біля шва. Розмір був підібрано правильно, я худенька. Грошей було шкода, тому я спочаткуперечитала закон про захист прав споживача, потім найшла телефон служби яка цим займається, розпиталася у них по цій ситуації, мені пояснили що маю право повернути і отримати гроші назад, якщо відмовляться тоді нести штани їм на експертизу, будуть розбиратися. І після цього я впевнено пішла в магазин, говорила зі старшим продавцем, розказала що знаю свої права. Відразу категорично не хотіла брати штани, типу що вже пройшло 14 днів, пропонувала знижку на наступну покупку, казали занести їх в ательє де мені зроблять все ідеально)) Тут важливо настоювати на своїх правах! Тим більше, що це не на базарі в ларьку купили, магазини бояться службу захисту прав споживача!
Malinka_orijinal 25 мая 2022, 20:07
Я покупала сама. Расплачивалась наличкой вроде. Я имела ввиду, что применили дисконт магазина.
Malinka_orijinal 25 мая 2022, 20:09 4
Буду рішучою. Я чемпіон світу з повернення і відстоювання своїх прав :grinning:
Elphenok 25 мая 2022, 23:09 3
У нас був випадок з покупкою шкільного рюкзака відомого бренду навесні. Але почали використовувати його лише 1 вересня (з моменту покупки прийшло більше трьох місяців). Син сходив до школи 1 раз і відірвалась шлейка, при тому що не було ще гори підручників і ходив на легку (фабричний брак - шлейки були пришиті не під кутом, а рівно, що зумовило неправильний розподіл навантаження.У нас був рюкзак попередній тієї ж фірми і просто порівняли вдома пошив).
Ми подивились закони і коментарі до них, і в магазині повернули кошти.
Окрім гарантійного терміну існує ще термін експлуатації товару і якщо останній не прописано в договорі купівлі-продажу, то вважається декілька років. Точної інформації надати не можу, але на той час знаходили конкретні джерела.
Чек був лише фіскальний з онлайн-банкінгу.Менеджер звичайно хотів відмовити, але ми сказали,що маємо право написати заяву на отримання товарного чеку.
Так що погоджуюсь з тим, що якщо людина приходить і чітко показує, що знає свої права й посилається на конкретну законодавчу базу, то магазину простіше зробити повернення коштів ніж витрачати час на суперечки з "чемпіонами". Так що успіху вам!
P.S. Про експертизу в нашому випадку також згадували, але таки обійшлись без неї і просто оформили повернення.
Galyna1985 25 мая 2022, 20:22
У Вас нет чека, это факт, остальное уже не берется в учёт
Galyna1985 28 мая 2022, 10:15
А где написано?
Star47 28 мая 2022, 12:08
автор создала новую тему вчера)
Galyna1985 28 мая 2022, 12:40
Я уже увидела
Malinka2007 25 мая 2022, 22:19
У мене колінз джинси рік назад теж порвалися після того, як я другий раз їх одягнула ( нікуди не зверталася.. Зашила і все.
Lemurchik 25 мая 2022, 22:31
Мій чоловік якось на Next замовив джинси і така ж сама ситуація. На попі рівно зі швом тріснули в перший же день, причому вони досить вільні були. Правда нікуди не звертались, бо одягнув десь через місяць після покупки.
yulya3012 26 мая 2022, 00:51 2
Стоит только захотеть!
Я добилась на Барабашово,у вьетнамцев,добавить деталь в игрушку.
В течении месяца,зимой ,я с этим футболом,каждый день ходила, добивалась правды!
И это без чека!!! Базар!!!
Я подняла на уши всю администрацию рынка,мне выделили переводчика...в общем я добилась недостающей детали,но это было принципиально,я не только красивая,но и настойчивая по жизни))):hearts::hearts::hearts:
Malinka_orijinal 26 мая 2022, 06:52
Переводчик это сильно :smile:
Я тоже когда-то шлепки сдавала на базаре - тётка отказалась забирать. Консультировалась в управлении защиты прав потребителей, писала заявление в 3-х экземплярах, пришла к ней с ними, объяснила, что может она и думает, что на рынке без чека она царица, но по закону устное соглашение о купле-продаже имеет такую же силу. Когда вручила ей заявление, а второе сказала сейчас в администрацию занесу, она деньги сразу вернула.
Комментарий удалён
Polina_Andreeva 26 мая 2022, 00:53
Мне в колинзе говорили, что в течении месяца можно приходить. У меня была такая же херня. Но я не пошла. Потом малому покупала футболку и сказала про джинсы. Они мне ответили, что надо было сразу к ним прийти.
Malinka_orijinal 26 мая 2022, 06:55
Спасибо!
Alla0403 26 мая 2022, 20:11
У нас была точно такая же ситуаци с прорывом.
Берет муж постоянно там, а это испоганились
Galyna1985 28 мая 2022, 10:16
Автор, как Ваши дела с возвратом штанов?
Malinka_orijinal 28 мая 2022, 10:17
https://kashalot.com/club/post-60510547/?self_ref=notify-club-comment