Девченки нужна Ваша помощь. Месяц назад муж купил себе зимние боты в Монархе, а сейчас с ними чудеса начали творится. Когда недавно был дождь, то промок левый ботинок, причем так что с него просто текло, когда просох, начали его рассматривать. Оказывается провалилась подошва как в дешовых кроссовках, тоесть под стелькой дырка в подошве и при этом подошва внутри полая. А так как муж стаптывает при носке наружную сторону обуви, то скоро там будет просто сплошная дырка. А сегодня еще и на носке подошва отклеилась гдето на 1 см. Коробку и чек я сохранила, а вот гарантийного талона на них небыло, как думаете можно от магазина добиться хоть и не возврата денег, но хоть ремонт за их счет. Просто когда боты стоят 300грн и такое произошло, то это одно, а боты ж всетаки 600грн стоят. Я, например, против покупки была, предлагала ему в Плато купить с системой Горе-текс, а ему такое не нравится, он любит чтоб модельная обувь была, купил без меня.
yfnecz 10 февраля 2011, 22:21
Во многих магазинах, чек является гарантийкой ,там есть дата продажи ,требуйте возврата денег за некачественный товар,никакого ремонта.
InnaX 10 февраля 2011, 22:29
Попробуйте вернуть деньги, если есть чек и дата покупки, то гарантия 3 мес по закону.
InnaX 10 февраля 2011, 22:29
Чек и является Вашим гарантийным талоном.
Malina 10 февраля 2011, 22:40
Я вообще в этой обуви разочарована, давно уже ее не покупаю, пару раз тоже так попали, больше туда ни ногой. А вообще вам должны или поменять или вернуть деньги.
Celeste22 10 февраля 2011, 22:41
Да я тоже не люблю их, но мужу не докажеш((((
Celeste22 10 февраля 2011, 22:40
Спасибо, попробуем....
Elenn 10 февраля 2011, 22:41
Как правило ,Наталья права , чек является гарантийным талоном но на срок предусмотреный гарантией на данный вид обуви ( 30 дней,45 дней, 60 дней ,90 дней ) . Если гарантия на ботики Вашего мужа ,допустим ,30 дней , а прошло , к примеру , 32 дня, то будь у Вас хоть 10 гарантийных талонов - ничего Вы не добъетесь, а если прошло меньше чем 30 дней , то смело идите в магазин и требуйте ПОЛНЫЙ возврат денег , ни на какие уговоры по поводу неправильной эксплуатации и т.д.не поддавайтесь . Кстати ,как вариант магазин может Вам предложить новую пару обуви из своего ассортимента , не объязательно такую как Вы брали . Удачи Вам .
zueva 10 февраля 2011, 23:39
Нет, Алена, все не так.
В законе о защие прав потребителей есть отсылка к постановлению кабмина, где зимний сезон - это период с 15 ноября по 15 марта (http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=172-94-%EF).
Так вот, если вы купили зимнюю обувь 14 марта, то ваш гарантийный срок продлевается. То есть, по гарантии вы можете вернуть ботинки, отсчитывая оставшиеся гарантийные дни с 15 ноября.
Так что по закону вам должны вернуть деньги.
Не соглашайтесь на экспертизу - они могут ее подкупить, вам тогда придется еще и за нее платить. Если не захотят вернуть деньги, пишите заявление и идите на Сагайдачного, 29 - там все вопросы быстро решаются. Магазины их боятся.
Celeste22 10 февраля 2011, 23:43
Спасибо!
panfaa 10 февраля 2011, 23:46
в интертопе дали бумажечку- там говорится что каждый магазин оставляет за собой право выбора гарантийного периода - или с даты покупки или с начала сезона.. и еще имеет большое значение на срок гарантии- взрослая или детская, кожа, замша, исскувственный материал, подошва из чего сделана.. ...
Anna_St 10 февраля 2011, 22:46
я в эти маги даже не захожу... а с системой Горе-текс есть и классика - у моего такие ))
panfaa 10 февраля 2011, 23:00
я зареклась в монархе обуваться- там тааакую каку продают!! я сабо купила прошлым летом- вроде качество... кожа натур, платфотмочка тоже приличная.. походила меньше месяца- попалапод дождь.. и все приплыли.. ((( ехала с подругой в МЕТРО на пертовке.. и попала под ливень .. промокла и я и сабики... в итоге бежала полужам в автобус(там это редкость - кто знает) так ступня полностью проскочила в разрез для пальчиков))))) и стою я такая в автобусе босая и на лодыжках висят мои сабики!!! весь автобу ржал до конечной.. и я тоже )) но ехать домой оказалось езе сложнее! так как по скользкой подошке и растянувшейся коженога снова и снова проскальзывала (мы просидели в метро на лавочке 1.5 часа чтоб обувь слегка просохла и я могла дошлепать хотябы до своей станции метро.. (думала если будут снова слетать -сниму и поду босиком..) позже обувка конечно высохла уменьшилась в размере .. но уже не такая плотненькая - а расхлябанные галоши )) котроче я их больше не ношу(
Celeste22 10 февраля 2011, 23:49
А еще вопрос: Имеет ли значение то что обувь была куплена не за наличку, а по кредитной карте Привата?
Anna_St 11 февраля 2011, 12:44
просто деньги в этом случае вернут только на карту.
Наталия 10 февраля 2011, 23:50
Как-то давно работала 3 мес. в "Монархе" продавцом. Так столько обуви возвращали, кошмар! С тех пор я туда даже не захожу.
Наталия 11 февраля 2011, 00:01
Нет разницы каким способом происходила оплата. Деньги с карточки списаны (на всякий случай пусть муж сделает выписку, где будет указана проведенная трансакция), сумма в их программе тоже отразилась (это доказывает выданный ими чек).
Karina1z 11 февраля 2011, 01:37
Идите смело с чеком, там гарантия до конца сезона должна быть!
tanya_osadchaya 11 февраля 2011, 10:27
Неделю назад приобрела в Монархе две пары обуви по скидкам: туфли и босоножки. Так вот продавец предупредила что на эту обувь дается 1 месяц гарантии: на туфли- апрель месяц, на босоножки- июнь месяц.
Anonym 11 февраля 2011, 13:05
Моя мама 2 раза в Монархе меняла обувь и 1 раз вернула деньги. Никаких проблем не было. Если не ошибаюсь, они брали обувь на экспертизу на пару дней, а потом предлагали выбрать другую обувь или вернуть денег. Но во всех случаях гарантия еще действовала (у нее рвались сапоги на 28-29 день).
zueva 11 февраля 2011, 19:21
Расскажу, как я Монарх воспитывала давным-давно :)
10 лет назад мы с мамой купили туфли на каблуке в монархе мне на выпускной. Я в них научилась ходить по квартире, и еще недельку поносила, как сменную обувь в лицее.
На выпускном, только я вышла из такси, у меня отпал каблук - просто поломался на 2 части. Хорошо, была с собой сменка, праздник не испортился, я до сих пор с улыбкой вспоминаю историю. Но вот гарантийный срок на них прошел.
С деньгами было туго, туфель жалко. Тогда я придумала аферу. Купила точно такую же пару, а через 2 недели принесла в магазин свои старые туфли по новому чеку - носила-то я их не больше 2 недель :)
Директор магазина начала отказываться отдавать деньги, только менять. Типа, вы поломали по вашей вине, но мы пойдем на уступки. Давайте мы заберем их на экспертизу. Но, если експертиза признает вас виноватыми, вы должны будете ее оплатить (цена экспертизы в 2 раза выше стоимости туфель). Короче, мама тогда отнесла заявление в защиту прав потребителей. Деньги вернули.
А оставшиеся туфли поломались в том же месте примерно через месяц :) Я опять провернула ту же аферу. Но третья пара накрылась месяца через полтора той же поломкой. Тогда мне просто надоело :)
tanya_osadchaya 12 февраля 2011, 11:19
:) Но на деньги все же попали. И поносить толком не поносили и свое время потратили. Но почему же не вернули уплаченную сумму, зачем мне товар, который не качественный.
Celeste22 14 февраля 2011, 11:08
Спасибо всем, но ничего не получилось. У нас с момента покупки прошло 38 дней, а в монархе гарантия на обувь 30 дней. И даже по тому ГОСТу по которому они сделаны тоже по закону гарантия 30дней.
tanya_osadchaya 15 февраля 2011, 08:54
Жаль. Ну тогда желаю вам следующего удачного выбора!