Дівчатка , всім привіт! Прошу Вас допомогти розібратися ! Замовила в мене клієнтка сапожки в середу! В розмові вона сказала що їй треьа в суботу отримати що відправка в п'ятницю їй не підходить , я запропонувала інші чобітки в четвер щоб виїхали ! Вона погодилася і проплатила в середу в вечері, Вчетвер зранку чобітки поїхали. Я скинула номер декларації ! Відправка з гуртовні тому я ну ніяк не могла перевіріти що на накладній написано доставка в понеділок! Свою роботу я зробила чобітки виїхали як вона просила в четвер !
Тепер коли сапожки на відділенні вона обвиняє мене що сапожки мали бути в суботу! Але сама при відправці не уточнила коли вони будуть і просила відправку в четвер ! Я і сама признаюсь не перевіряла..бо я думала вона ж знає коли отримає, бо це ж їй чоботи треба!
Хоче щоб я повернула їй гроші за те що мені аби продати і совісті в мене немає!
Написала в підтримку сайту щоб мене заблокували ! Але я не запевняла її що посилка прийде вчасно! Я просто по її проханні відправити посилку в четвер це зробила!
Тепер маю відкликати послку втратитися 85 грн бо сапожки їй не треба!
Вибачье за помилки але хвилююся ппц(. Ви перевіряєте клієнтам дату доставки чи вони самі це роблять ?
Aleksandra11 6 ноября 2016, 11:08 2
Та ну,Вы же не отвечайте за роботу почты.
Enelo4ka 6 ноября 2016, 12:50 2
и что?
Enelo4ka 6 ноября 2016, 12:51
мне как-то в декларации было написано ЗАВТРА, а реально приехала СЕГОДНЯ - и по срокам должна приехать СЕГОДНЯ
doctorNatik 6 ноября 2016, 12:53
А то ,что ей сразу написали в пн
vitalinochka12 6 ноября 2016, 11:09
Блін що ж тепер робити?? Я уявляю що вона написала адміністрації.. Вони певно розбиратися не будуть !
doctorNatik 6 ноября 2016, 12:48
Вас не заблокируют ,но как продавец Вы не правы
Majchuk 6 ноября 2016, 23:04
За роботу пошти продавець не несе відповідь. .тому покупець мала в день відправки уточнити.
Olyly 6 ноября 2016, 23:42
в декларации пишут дату доставки максимальную,а на деле она не всегда совпадает. У меня почти всегда товар приходит на день два раньше,чем в накладной
vitalinochka12 6 ноября 2016, 11:11
Клієнтка з криму і курєр забирає посилки що суботи, я пропоную щоб вона в наступну суботу забрала, що оплачу за зберігання..а їй до одного міця то, сапожки їй не треба і все
Tatya 6 ноября 2016, 11:13
А почему они так долго едут?Мне девочка из Харькова,отправила в четверг ботинки после 16 и я получила их в Киеве в пятницу в обед.Хотя в декларации было указано что доставка будет в субботу.
Aleksandra11 6 ноября 2016, 11:15
Не во все города доставка один день,в некоторые поселки вообще идёт 3 дня.
Комментарий удалён
Verygood 6 ноября 2016, 23:03
Если отделение до 30кг то почемуто отправленые товары в четверг приходят в понедельник это я уже не раз так обжигалась.
Anna12 6 ноября 2016, 11:14 1
Було кілька таких ситуацій . Я відразу в такому випадку ( коли відправка на вчора і терміново ) відмовляю покупцю. А так як більшість таких ситуацій в мене було на інших торгових площадка , то я відразу при відміні замовлення писала в техпідтримку , що виконати доставку в такі терміни неможу.
Напишіть зараз модераторам про ситуацію та скиньте переписку , хай вони розбираються.
MaRusya1 6 ноября 2016, 11:17 2
Это же Новая почта была? Они в последнее время везут не день, а два или даже позже. Отправитель не должен отвечать за службу перевозчика и не должен отслеживать получение получателем
DALMURA 6 ноября 2016, 11:33
Как мое мнение покупателя, так Вашей вины вообще нет. А на будущее, исходя из личного опыта работы с людьми, не идите на поводу у вымагающих сиюминутные привилегии, покупателей. Помните, добро наказуемо. А уж если и приняли решение пойти навстречу покупателю, Вы должны со всех сторон рассмотреть свою защиту, и возможные казусы.
Tane4ka 6 ноября 2016, 12:04
А при чем здесь Вы? Вашей вины абсолютно не вижу, покупателя ж устроила отправка в четверг, самой надо было переживать, а не продавцу.
Majchuk 6 ноября 2016, 23:05
+++
olla_13 6 ноября 2016, 12:13
Не знаю, Вы конечно не виноваты, но если покупатель сказал, что ему получить в субботу надо, Вы получается могли не отправлять, если не успеют доставить, то что Вы не отвечаете за НП, да не Ваша вина, но изначально после НП знали, что не успеют, можно было отказать после визита на НП. А так, да лишь бы продать получилось. Заранее предупредили про субботу, и все равно отправили, хоть и не успевала на доставить.
olla_13 6 ноября 2016, 12:17
Она ж просила доставку в субботу, а не отправку в четверг. Тут девочки правильно писали, лучше было отказать.
Grechanka 6 ноября 2016, 12:30
+
IrinaSnejKa 6 ноября 2016, 12:26
Как вариант-я бы до отправки обуви узнала бы,когда они будут на ее отделении,а тогда уже решала бы,отправлять или нет.А вообще,вы не отвечаете за транспортную перевозку,машиа по пути могла поломаться или другой форс-мажор,как тогда быть?Хочет деньги назад,не вопрос,отправляйте,только за вычетом доставки в обе стороны.
yuliaserduk 6 ноября 2016, 12:31
Так если сапожки на отделении то они ведь в субботу пришли? В воскресенье же почта то выходная?
doctorNatik 6 ноября 2016, 12:34
Не могу понять ,если Вам сказали нужны на субботу ,почему Вы перед отправкой не проверили ?надо было сразу проверить и вернуть деньги
doctorNatik 6 ноября 2016, 12:35
И если сапоги на отдалении ,значит они приехали в субботу или как ?
Enelo4ka 6 ноября 2016, 12:35
договор был отправить в четверг? - отправили? - если да, то и не парьтесь. за работу транспортных компаний Вы не несетеответственность
Enelo4ka 6 ноября 2016, 13:12
не вижу смысла продолжать дискуссию. но так и не поняла, откуда взялись города????
doctorNatik 6 ноября 2016, 13:13
смекалаку включите !
Enelo4ka 6 ноября 2016, 13:14
не намерена разгадывать ребусы, сорри
Enelo4ka 6 ноября 2016, 13:00
автор, так посылка доехала или не доехала? я чего-то не поняла
Dibrova 6 ноября 2016, 13:04
Приходите вы в Ашан, платите картой 250 грн. А вам кассир- у нас тут комиссия, если наличкой, то 250 было бы, а так с вас 255))
Enelo4ka 6 ноября 2016, 13:05
это к чему?
Dibrova 6 ноября 2016, 13:07
Это не в эту тему))) похожие рядом в избранных, не туда написала)
doctorNatik 6 ноября 2016, 13:09
Это темой ошиблись
Anita_kisya 6 ноября 2016, 13:59
Ну как бы и есть вина и нет, нужно было спросить куда отправка и обычно склады отправляют вечером, уезжает утром на следующий день. Отправка в четверг но фактически уезжает в пятницу, поэтому на субботу они и если приедут то вечером или как там. Нужно было сказать отправим в четверг, отправка с ... а покупатель сам решает приедет или нет, подходит или нет. А так как бы вы не отвечаете за доставку, но оно не пришло как просил покупатель. Если срочно лучше отказаться от заказа
Inna_Barvinchik 6 ноября 2016, 14:19
это у меня так заказывала девочка платье ,ей на воскресенье нужно было, заказала в среду, говорю - конечно НП будет ,в чт отправили , проверила ,а по накладной дата доставки в пн, капецц,думаю, но слава Богу в сб оно все таки пришло.
если вы отправляли лично, то вам нужно было уточнить на отделении и потом связаться с покупателем , если отправки со склада (как у меня, например) тоне думаю что вина ваша, мы не можем отвечать за роботу почты
Missis 6 ноября 2016, 23:03
я бы вернула ей деньги за сапоги минус доставка в оба конца. Иначе нет.
Действительно, так бывает, что даже если в чеке пишут, что прибудет завтра, то все равно может задержаться на день и более.
Anet3000 16 ноября 2016, 13:41
Считаю что вашей вины здесь нет!Но для вас теперь будет хороший урок,что лучше с клиетами что просят срочно(завтра,послезавтра)
лучше не связываться!А ответить,что не уверены в доставке,и отказать в продаже !
vitalinochka12 16 ноября 2016, 16:42
всім дякую за допомогу! Сапожки я звичано забрала( і за нову пошту вийшло +90 грн (((.. Ви праві буде тепер мені наукою! Кожного разу тепер пишу, уточняйте самі:))) ... Краще переплатити чим потім лікувати нерви)