поговорите со мной. Покупка не на кашалоте
Делала заказ на сайте, наложкой, прихожу и вижу такую картину. Цена пересылки 92грн, цена сломанного товара 81грн
Пытаюсь связаться с отправителем, в остальном товаре я заинтересована и хочу забрать. Меня отправляют в чат
Ну а на утро в чате - повреждение товара ваши проблемы решайте их с транспортной.
Итог - я отказываюсь от посылки, проблем мне и без этих разборок достаточно.
Только мне одной кажется что магазину было бы выгодней сделать мне скидку на сломанный товар? И проявить хоть какое-то участие в решении вопроса?
Или я живу в мире радужных пони? И вообще плохой покупатель?
Или у отправителя есть теперь возможность сбить с НП всю сумму оценки? или часть и не оплачивать хреновую пересылку? Или как отправители решают такие вопросы с нп?
Комментарий удалён
Meda__ 24 декабря 2021, 09:55
если паковала НП - то есть возможность сбить сумму страховки.
если же сами паковали - то им придется попотеть, чтоб что-то выбить.
Meda__ 24 декабря 2021, 11:01
нет, не оплачивают. товар ведь пострадал по вине НП
Freekee 24 декабря 2021, 11:04
а поняла, ну тогда им есть смысл не менять оценку
Meda__ 24 декабря 2021, 11:53
ну да
Nataly 24 декабря 2021, 10:17
Если наложка, то вы можете просто уйти, и проблемы эти как раз не ваши.
Freekee 24 декабря 2021, 10:24
та я так и сделала, но просто там был подарок, вместо которого теперь нужно что-то другое искать, что конечно же меня более привлекло, чем оплачивать сломанные товары
Freekee 24 декабря 2021, 10:32 20
а еще мне сказали что меня в ЧС внесут и все след заказы только по предоплате мне будут отправлять))
Оптимисты такие, следующие заказЫ)))
Meda__ 24 декабря 2021, 11:01 4
это точно - оптимисты)))
Torri 24 декабря 2021, 10:27 3
Надо было предложить свой вариант, что готовы на скидку..никто чужие мысли читать не умеет
Freekee 24 декабря 2021, 10:31
Но у оператора в арсенале только 2 ответа, один из которых
Клиент забирая посылку на курьерской службе осматривает товар, оплата наложенного платежа подтверждает получение товара в надлежащем качестве
Freekee 24 декабря 2021, 10:31
В случае порчи товара в результате
доставки ответственность возлагается на Курьерскую службу и все возможные
споры и разногласия решаются в плоскости отношений Покупателя и курьерской службы.
Torri 24 декабря 2021, 10:34
Ясно, третьего не дано)) хорошо хоть наложкой
kseopatra 24 декабря 2021, 10:36 2
...подожди, но пока ты не получила товар, он принадлежит отправителю. И выяснять отношения с курьерской службой должен был отправитель. Или они хотели перекинуть все на тебя?
Freekee 24 декабря 2021, 10:50
я подумала подумала и забила, они сами себя наказали, разборки с НП то еще удовольствие, пусть наслаждаются, акт то о повреждении я получается не составила, просто отказалась
kseopatra 24 декабря 2021, 10:52
...ну нет, если уж пошли угрозы в твою сторону, что они внесут тебя в черный список, я бы ответила что размещу отзывы о Вас везде где можно. Но возможно тебе просто попался некомпетентный оператор, и администрация вообще ничего не знает об этой ситуации.
Freekee 24 декабря 2021, 10:54
100% не знает, там достаточно крупный сайт, им мой заказ вообще погоды не делает, и от того что они потеряют меня как клиента они не пострадают от слова совсем,
пока не накопится критическая масса таких пострадавших))
A_nastasiia__ 24 декабря 2021, 10:40 1
Нам приехал такой стол)) по полной предоплате!
На почте от него отказались. Составили акт... магазин на следующий день вернул нам всю сумму за товар. Магазин сам разбирается с почтой и страховкой...
A_nastasiia__ 24 декабря 2021, 11:05
По факту, хорошо, что он разбился... живьём его внешний вид разочаровал
Freekee 24 декабря 2021, 11:07 7
))) Ахахах
Может и продавец порадовался
Гребаный стол, все от него отказываются, наконец НП его выкупит :))))
A_nastasiia__ 24 декабря 2021, 11:11
Та не, он был под заказ из Польши ) мы его ждали
samsanty 24 декабря 2021, 14:37
Я бы не забирала просто и все
Freekee 24 декабря 2021, 14:45
так и сделала в итоге, но там были штуки которые мне нужны ((
InSel 24 декабря 2021, 16:26
Магазин, конечно, странный ((
mariwka2209 24 декабря 2021, 16:54 2
Мы в таких случаях клиенту высылаем Новый товар, а с новой почтой решаем вопрос о компенсации
ulvina 24 декабря 2021, 17:27
Это наверное крупный магазин ? У меня иногда бывали такие случаи ,мне проще было сделать скидку ,чем оплачивать доставку в две стороны и ещё потом продавать повреждённый товар ,если вообще продашь.А в крупных магазинах операторы и они не могут делать никаких скидок ,это не входит в их обязанности,товар потом идёт на списание наверное .
Miskam 24 декабря 2021, 17:33
Походу беби + , они раньше даже писали для оптовиков , что возможен брак , учитывайте это в торговых наценках. Так что такое и на складе иогли в посылку бросить , не обязательно ТК виновата. Классным мог бы быть бокс для игрушек (
Azalia 25 декабря 2021, 09:14
У меня с беби + целый ящик брака уже скопился.
Miskam 24 декабря 2021, 17:33
*могли
Milena_miya 24 декабря 2021, 17:38
Как то с сайта беюи плюс заказывали на праздники и много. Посылка огромная была. Там была посуда, но девочка забыла и не проверила. В результате всех переговоров - было сказано все проверять и составлять акт на почте. Но если забрали - сами виноваты. Сделали небольшую компенсацию.
IrinaSnejKa 24 декабря 2021, 19:03
У нас было круче:заказали свекрови НП морозильную камеру, высота около 2 м с доставкой домой(на секундочку 3 этаж, лифта нет), с горем пополам затащили они её, хотели, чтобы я сразу расчиталась, но я сказала, что только после осмотра. Сняли пенопласт и картон, а там битый весь верх, при этом упаковка абсолютно целая. Естественно я отказалась, им пришлось тащить её назад в машину пешком с третьего этажа. Связалась с магазином, объяснила ситуацию, мне прислали другую морозилку, были те же доставщики, слёзно просили осмотреть на этот раз до заноса, но привезли её около 19 вечера, пришлось снова тащить пешком в квартиру. Дома уже осмотрели, все ок, оплатили. Я представляю, на какую сумму полинял магазин :thinking:
IrinaSnejKa 24 декабря 2021, 22:29
Скорее всего, грузчики НП слёзно просили подписать бумагу, что упаковка была целая и вина не их.
OlyaMakarevich 24 декабря 2021, 23:23
Хм... Вариантов масса, а вы подписали, что упаковка целая? А может они на отделении перепаковали? Или магазин битую отгрузил?
IrinaSnejKa 25 декабря 2021, 09:01
Подписала, все может быть, но упаковка при мне целая была.
Dayanochka 25 декабря 2021, 14:48
Была подобная ситуация с магазином на ПРОМЕ. Написала отзыв магазину. На следующий день связались со мной попросили выслать поломанную ёмкость на обмен. Быстро прислали новую с просьбой удалить отзыв и написать новый.