Повреждение товара во время доставки

поговорите со мной. Покупка не на кашалоте

Делала заказ на сайте, наложкой, прихожу и вижу такую картину. Цена пересылки 92грн, цена сломанного товара 81грн

Пытаюсь связаться с отправителем, в остальном товаре я заинтересована и хочу забрать. Меня отправляют в чат

Ну а на утро в чате - повреждение товара ваши проблемы решайте их с транспортной.

Итог - я отказываюсь от посылки, проблем мне и без этих разборок достаточно.

Только мне одной кажется что магазину было бы выгодней сделать мне скидку на сломанный товар? И проявить хоть какое-то участие в решении вопроса? 

Или я живу в мире радужных пони? И вообще плохой покупатель?

Или у отправителя есть теперь возможность сбить с НП всю сумму оценки? или часть и не оплачивать хреновую пересылку? Или как отправители решают такие вопросы с нп?


Теги: повреждение груза

40 комментариев

  • Комментарий удалён

  • Meda__ 24 декабря 2021, 09:55

    если паковала НП - то есть возможность сбить сумму страховки.
    если же сами паковали - то им придется попотеть, чтоб что-то выбить.

  • 1 комментарий
  • Meda__ 24 декабря 2021, 11:01

    @Freekee нет, не оплачивают. товар ведь пострадал по вине НП

  • Freekee 24 декабря 2021, 11:04

    @Meda__ а поняла, ну тогда им есть смысл не менять оценку

  • Meda__ 24 декабря 2021, 11:53

    @Freekee ну да

  • Nataly 24 декабря 2021, 10:17

    Если наложка, то вы можете просто уйти, и проблемы эти как раз не ваши.

  • Freekee 24 декабря 2021, 10:24

    та я так и сделала, но просто там был подарок, вместо которого теперь нужно что-то другое искать, что конечно же меня более привлекло, чем оплачивать сломанные товары

  • Freekee 24 декабря 2021, 10:32 20

    @Freekee а еще мне сказали что меня в ЧС внесут и все след заказы только по предоплате мне будут отправлять))
    Оптимисты такие, следующие заказЫ)))

  • Meda__ 24 декабря 2021, 11:01 4

    @Freekee это точно - оптимисты)))

  • Torri 24 декабря 2021, 10:27 3

    Надо было предложить свой вариант, что готовы на скидку..никто чужие мысли читать не умеет

  • 1 комментарий
  • Freekee 24 декабря 2021, 10:31

    @Freekee Но у оператора в арсенале только 2 ответа, один из которых
    Клиент забирая посылку на курьерской службе осматривает товар, оплата наложенного платежа подтверждает получение товара в надлежащем качестве

  • Freekee 24 декабря 2021, 10:31

    @Freekee В случае порчи товара в результате
    доставки ответственность возлагается на Курьерскую службу и все возможные
    споры и разногласия решаются в плоскости отношений Покупателя и курьерской службы.

  • Torri 24 декабря 2021, 10:34

    @Freekee Ясно, третьего не дано)) хорошо хоть наложкой

  • kseopatra 24 декабря 2021, 10:36 2

    ...подожди, но пока ты не получила товар, он принадлежит отправителю. И выяснять отношения с курьерской службой должен был отправитель. Или они хотели перекинуть все на тебя?

  • 2 комментария
  • Freekee 24 декабря 2021, 10:50

    @kseopatra я подумала подумала и забила, они сами себя наказали, разборки с НП то еще удовольствие, пусть наслаждаются, акт то о повреждении я получается не составила, просто отказалась

  • kseopatra 24 декабря 2021, 10:52

    @Freekee ...ну нет, если уж пошли угрозы в твою сторону, что они внесут тебя в черный список, я бы ответила что размещу отзывы о Вас везде где можно. Но возможно тебе просто попался некомпетентный оператор, и администрация вообще ничего не знает об этой ситуации.

  • Freekee 24 декабря 2021, 10:54

    @kseopatra 100% не знает, там достаточно крупный сайт, им мой заказ вообще погоды не делает, и от того что они потеряют меня как клиента они не пострадают от слова совсем,
    пока не накопится критическая масса таких пострадавших))

  • A_nastasiia__ 24 декабря 2021, 10:40 1

    Нам приехал такой стол)) по полной предоплате!
    На почте от него отказались. Составили акт... магазин на следующий день вернул нам всю сумму за товар. Магазин сам разбирается с почтой и страховкой...

    Картинка
  • 1 комментарий
  • A_nastasiia__ 24 декабря 2021, 11:05

    @Freekee По факту, хорошо, что он разбился... живьём его внешний вид разочаровал

  • Freekee 24 декабря 2021, 11:07 7

    @A_nastasiia__ ))) Ахахах
    Может и продавец порадовался
    Гребаный стол, все от него отказываются, наконец НП его выкупит :))))

  • A_nastasiia__ 24 декабря 2021, 11:11

    @Freekee Та не, он был под заказ из Польши ) мы его ждали

  • samsanty 24 декабря 2021, 14:37

    Я бы не забирала просто и все

  • Freekee 24 декабря 2021, 14:45

    так и сделала в итоге, но там были штуки которые мне нужны ((

  • InSel 24 декабря 2021, 16:26

    Магазин, конечно, странный ((

  • mariwka2209 24 декабря 2021, 16:54 2

    Мы в таких случаях клиенту высылаем Новый товар, а с новой почтой решаем вопрос о компенсации

  • ulvina 24 декабря 2021, 17:27

    Это наверное крупный магазин ? У меня иногда бывали такие случаи ,мне проще было сделать скидку ,чем оплачивать доставку в две стороны и ещё потом продавать повреждённый товар ,если вообще продашь.А в крупных магазинах операторы и они не могут делать никаких скидок ,это не входит в их обязанности,товар потом идёт на списание наверное .

  • Miskam 24 декабря 2021, 17:33

    Походу беби + , они раньше даже писали для оптовиков , что возможен брак , учитывайте это в торговых наценках. Так что такое и на складе иогли в посылку бросить , не обязательно ТК виновата. Классным мог бы быть бокс для игрушек (

  • Azalia 25 декабря 2021, 09:14

    @Miskam У меня с беби + целый ящик брака уже скопился.

  • Miskam 24 декабря 2021, 17:33

    *могли

  • Milena_miya 24 декабря 2021, 17:38

    Как то с сайта беюи плюс заказывали на праздники и много. Посылка огромная была. Там была посуда, но девочка забыла и не проверила. В результате всех переговоров - было сказано все проверять и составлять акт на почте. Но если забрали - сами виноваты. Сделали небольшую компенсацию.

  • IrinaSnejKa 24 декабря 2021, 19:03

    У нас было круче:заказали свекрови НП морозильную камеру, высота около 2 м с доставкой домой(на секундочку 3 этаж, лифта нет), с горем пополам затащили они её, хотели, чтобы я сразу расчиталась, но я сказала, что только после осмотра. Сняли пенопласт и картон, а там битый весь верх, при этом упаковка абсолютно целая. Естественно я отказалась, им пришлось тащить её назад в машину пешком с третьего этажа. Связалась с магазином, объяснила ситуацию, мне прислали другую морозилку, были те же доставщики, слёзно просили осмотреть на этот раз до заноса, но привезли её около 19 вечера, пришлось снова тащить пешком в квартиру. Дома уже осмотрели, все ок, оплатили. Я представляю, на какую сумму полинял магазин :thinking:

  • 1 комментарий
  • IrinaSnejKa 24 декабря 2021, 22:29

    @OlyaMakarevich Скорее всего, грузчики НП слёзно просили подписать бумагу, что упаковка была целая и вина не их.

  • OlyaMakarevich 24 декабря 2021, 23:23

    @IrinaSnejKa Хм... Вариантов масса, а вы подписали, что упаковка целая? А может они на отделении перепаковали? Или магазин битую отгрузил?

  • IrinaSnejKa 25 декабря 2021, 09:01

    @OlyaMakarevich Подписала, все может быть, но упаковка при мне целая была.

  • Dayanochka 25 декабря 2021, 14:48

    Была подобная ситуация с магазином на ПРОМЕ. Написала отзыв магазину. На следующий день связались со мной попросили выслать поломанную ёмкость на обмен. Быстро прислали новую с просьбой удалить отзыв и написать новый.

Для комментирования нужно войти или зарегистрироваться

Вернуться в Клуб