Сделали у меня заказ по ОЛХ с доставкой укрпочтой. Игрушка. Я ее упаковала дополнительно в картон и благополучно отправила. Сегодня девушка мне написала, что посылку не забрала так как пластиковый кейс игрушки с боку разбит. Ей игрушка нужна на подарок, поэтому в таком состоянии она ее не забрала. Это понятно. Но как теперь быть мне? С укрпочты реально добиться компенсации за повреждение содержимого посылки? Я с такой ситуацией ранее не сталкивалась.
Yana_239 26 ноября 2021, 12:42 6
Думаю, отримувач мав би скласти акт про пошкодження посилки і потім писати заяву на відшкодування.
Краще уточнити на самій пошті. Можна написати їм у месенджер, або залишити звернення на гарячій лінії (тільки щоб його зареєстрували і присвоїли номер).
Eri_Baby_Smile 26 ноября 2021, 13:05
Понятно
Спасибо!
batyur 26 ноября 2021, 20:04
Пошлют. У меня украли из посылки сумку с косметикой. Посылка стала легче на 2 кг. Никто ничего не возместил
Eri_Baby_Smile 26 ноября 2021, 20:06
капец....
Chuchasonya 26 ноября 2021, 12:49 1
Просто интересно: как она на укрпочте осмотрела посылку перед оплатой?
nata88 26 ноября 2021, 12:50 1
Олх доставка
Alex_Raby 26 ноября 2021, 12:51 12
при покупке на олх - есть осмотр при получении) да и при отправке можно заказать услугу (это бесплатно)
Masha1975 26 ноября 2021, 12:58 2
Капец вот тебе и олх доставка,хорошо что я с ней больше не связываюсь,на новой хоть проще этот вопрос решить,а тут теперь будут мозги пудрить продавцу
Eri_Baby_Smile 26 ноября 2021, 13:49
Спасибо)
DvornikS 26 ноября 2021, 22:00
А вы упаковали в коробку игрушку?
Или просто картонный лист?
Eri_Baby_Smile 26 ноября 2021, 22:03
игрушка в пластиковом чемодане
этот чемодан я полностью обмотала толстым картоном (таким плотным, который тяжело гсибается вручную)
Игрушка целая , а вот чемодан, как сказала покупательница, разбит сбоку. Я ее назад еще не получила, поэтому сама еще не видела
Sofishka_ 26 ноября 2021, 13:05
Не набор художника случайно?
Eri_Baby_Smile 26 ноября 2021, 13:05
Нет
Rossa 26 ноября 2021, 13:50
У меня была повреждена коробка, намочена хорошо так и основательно. Факт на лицо. При получении, открыли вместе с оператором, увидели с моими батарейками, что игрушке гаплык и я написала отказ от получения в связи с повреждением. Сделала на месте фото подтверждение коробки, игрушки и своего чека. Посылка остаётся на почте. Далее, на ФБ Укрпочты в мессенджер отправила все фото, чек, они мне прислали форму заявления, который я должна была распечатать и заполнить и сфоткать и отправить опять в мессенджер, все должно быть от руки с подписью. Деньги вернули на почте через время, но только ту сумму,мкоторая была оценочной на посылке
Eri_Baby_Smile 26 ноября 2021, 13:58 1
Спасибо!
Заказ был через олх, поэтому оценка там на полную стоимость
И я сама оцениваю всегда на полную, после того как пару лет назад мою посылку потеряли, а точнее спионерили в Киеве на сортировочном
И тоже, кстати, была игрушка
Как потом мне рассказала начальница отделения, в тот день там пропало несколько посылок с дорогими игрушками. Дело было перед Новым Годом
Rossa 26 ноября 2021, 14:05
Я правда не знаю, если у вас коробка не повреждена, а только вложение - то как тут доказать, что ее не положили поломанной? Тут я не знаю, но можете попробовать мой вариант - при операторе открыть и зафиксировать факт поломки.
Rossa 26 ноября 2021, 14:07 3
Тут ещё нужно учитывать, что операторы иногда прикидываются овечками, которые ничего не знают. Это все я сама уже без помощи работников Укрпочты делала.
Mishel2017 26 ноября 2021, 14:18
У меня вчера был дикий случай на Уп. Тоже по олх доставке. Босоножки. Принесламв обувной коробке,знаю,что они не любят надписи и логотипы,эта коробка чисто белая ни единой надписи. Сверху еще тонкую прозрачную пленку накруиила,все это скотчем заклеила. Оператор давай цепляться- то не то и это не это,коробкамне подходит. Я спрашиваю,чем коробка от лбуви отличается от обычной. В лбщем морочила голову,начала говорить,что коробку помнут,при этом предлагает сверху в их пакет положить. А в пакнте коробку не помнут? Он что железобетонный? Я сначала наотрез отказалась,потом она гастолько меня выбесила своими угрозами,что ладно,думаю,куплю уже этот пакет. Но она вошла во вкус,заявила,что уже наклеила ярлык и теперь все,уже нельзя поменять упаковку. Протягивает мне распечатку и заставляет писпьь,что упаковано клиентом. Я написала,но ей и этого оазалось мало,она еще захотела,чтобы я написала,что не имею претензий в случае пощкодження посылки. Я рассвирипела и говорю- в таком случае я сейчас же забираю посылку,ничего я подобного писпть не буду и все. Она говорит,что уже по олх посылка прлведена,забрать нельзя. Я говорю,мне все рпвно,посылку я не отдам. В общем я перечеркнула то, что она заставила меня писать. Она сказала,что завернет в черную пленку еще дополнительно и с тем я ушла. Потом позвонила на гор.линию и все это рассказала. Они конечно извинились,взяли ее фамилию и обещали разобраться. Клятвенно обещали,что с посылкой ничего не случится и она целая дойдет до покупателя. Посмотрим
Mishel2017 26 ноября 2021, 14:54
Она одна такая(( остальные нормальные. Этаижемвсегда с претензиями. Летом ее не было,то ли отпуск,то ли я на ее смены не попадала. Осенью тоже удавалось не к ней плпадвть. А вчера вот так
Mishel2017 26 ноября 2021, 14:57
Я на горячей линии сказала,что она очень умная,требовать у меня заранее подпись,что я не буду иметь претензий в случае пошкодження посылки. Я так и сказала- она босоножки заберет,кирпич положит,назад коробку заклеит и скажет что все,претензий нет. Она все не могла успокоиться,что там оценочная стоимость 500 грн,раз десять наверно это повторила. Я полностью весь наш разговор на гор.линии передала,они были в шоке.
Eri_Baby_Smile 26 ноября 2021, 15:12 1
Вздрючку получит, может попустит
Missis 26 ноября 2021, 15:26 1
Думаю, нереально вернуть деньги.
Картон не защищает пластик от ударов.
Но желаю вам удачи. Напишите, как все решится в итоге.
Eri_Baby_Smile 26 ноября 2021, 15:59
Спасибо
Сегодня за ранее спросила у оператора, как быть. Она у нас нормальная
Говорит " даже не знаю. Позвони на горячую линию и узнай там. Так будет достовернее всего"
Vanilnaya 26 ноября 2021, 23:01
Простіше в космос злітати,ніж з ними знайти хоч в чомусь спільну мову. У мене відучуття,що коли на посилці робиш помітку ОБЕРЕЖНО СКЛО вони навмисно нею грають у футбол,ну у мене тільки так.
Скотт, одним словом,мені ще жодного разу не дійшла ціла посилка
Lemberg 27 ноября 2021, 08:28
Помітку *обережно скло* на укр пошті вже не можна робити, ну тобто можете написати , але на це не зважають, раніше при оформленні можна було вказати , що товар крихкий, тепер ні.
Lemberg 27 ноября 2021, 08:25 1
Думаю нічого не компенсують Вам, пакувати потрібно краще. Якщо у мене таке трапляється я тільки себе винною вважаю, що не запакувала краще. Ваша посилка якщо була просто обмотана картоном , для пластика цього замало…навіть при падінні поб’ється…
Шкода товару, але відповідальність за це на Вас.
Eri_Baby_Smile 27 ноября 2021, 08:36
При простом подении именно моей посылки, там бы ничего не разбилось
Или Вы не правильно себе представляете в какой картон и как именно упаковано или я не знаю
А вот если на нее сверху уронили что-то тяжелое, то конечно
Я не первый день посылку отправляю, как упаковать знаю и такое впервые