Останнім часом Укрпошта просто лажає з доставкою. Мені чекати вже також набридло, в Фейсбук написала.
Знайшла що Укрпошта має відповідати за несвоєчасну доставку "за несвоєчасну доставку усіх видів реєстрованих поштових відправлень — штраф у розмірі 25 відсотків вартості послуг поштового зв’язку".
Цікаво цим хтось користувався, як це відбувається?
Тема не про те як зекономити 25% від 30 грн, а про те що може якщо люди масово почнуть хоч цього добиватись, то їх керівництво задумається, що треба щось змінювати, бо люди жаліються вже не тільки словесно, хоча може доставку піднімуть на тих же 25%, і скажуть "можете добиватись свої 25%, нам це ні на що не впливає"))))
Відповідь Укрпочти щодо відшкодування:
"На жаль, трапляються затримки в обробці на сортувальних центрах. Колеги докладають максимум зусиль для нормалізування ситуації. Нам прикро, що стався такий випадок. Платник послуги має можливість написати заяву на відшкодування. За несвоєчасну доставку реєстрованих поштових відправлень — штраф у розмірі 25% вартості послуг поштового зв’язку. Цю заяву можна скласти у будь-якому нашому поштову відділенні або написати її вдома, поставити підпис та надіслати фото заяви та чеку нам на електронну адресу [email protected]. Ми передамо її до відповідального відділу."
Tanjushka 17 ноября 2021, 10:24 5
правильно! хай би так справлялися зi своiми обов'язками, як з ростом тарифiв:(((
belka45 17 ноября 2021, 10:29 3
Если б эти 25 процентов направили бы обычным работникам ,премии за скорость работы и т д,на обновление аппаратуры(у нас у операторов часто ,,долго думает,,техника),то и посылки ехали б быстрее,был бы конкурс на рабочие места УП..
А так,,,,куда уйдут эти деньги?
Aria159 17 ноября 2021, 10:33
на даний момент думаю, як добиватись від Укрпошти швидкості, знайшла тільки оцей штраф. А якщо піднімуть тарифи, то підуть не на поліпшення якості послуг точно.
Pail02 17 ноября 2021, 10:37 2
Я уже создавала подобную тему https://kashalot.com/club/aukciony-ili-na-te-zhe-grabli/ По факту выглядит так: Ты заполняешь заявление и отдаешь начальнику почты. На след. день тебе присваивают номер обращения. Он приходит СМС кой на номер телефона, который ты указал в заявлении. И ..всё. На этом всё хорошее заканчивается. Укрпочта оставляет за собой право рассматривать"" твой запрос 30 дней. А при необходимости (когда якобы ситуация требует более детального рассмотрения) Они рассматривают запрос 45 дней. При этом они опираются на Закон Украины "Об обращениях граждан". Короче. ВЫ НИЧЕГО НЕ ДОБЬЕТЕСЬ. Укрпочта потеряла отправленную мной посылку 4 сентября. Сегодня 17 ноября. Компенсацию от них я так и не получила. Запрос создала 25 сентября (до этого времени они якобы "усиленно искали" ее). Теперь бьюсь с укрпочтой переписками и звонками на горячую линию. Пишу Смелянскому на его страницу в ФБ. Все сроки на "рассмотрение согласно Закону Украины", на который они же ссылаются- давно вышли. В суд на них подавать- смешно. Стоимость утерянной посылки 130 гривен. Мне все время отвечают "ждите, ждите" Сроки уже не называют. Я так понимаю, что время специально затягивают, чтобы не возвращать деньги.
Aria159 17 ноября 2021, 10:47
Виходить, якщо повпливати на них не можна, то тільки переходити на іншого перевізника. Я переїхала в село, в нас вибір невеликиц УП і НП. З врахуванням що НП привозять 2-3 рази на тиждень, то посилку можна чекати і 5 днів, і за таке щастя платити 50 грн, ну якось не раціонально(((.
Pail02 17 ноября 2021, 10:42 1
Pail02 17 ноября 2021, 10:42 1
Pail02 17 ноября 2021, 10:42
Pail02 17 ноября 2021, 10:42 1
Pail02 17 ноября 2021, 10:44
Короче- БЕСПОЛЕЗНО тратить нервы. У меня уже просто спортивный интерес. Деньги своей покупательнице я вернула сразу же, еще 10 сентября.
Pail02 17 ноября 2021, 10:55 1
По моему запросу не приняли решение: ни "да" ни "нет". Но на горячей линии меня уже обрадовали о том, что если даже и примут резолюцию "да, выплатить компенсацию", то надо ...ОПЯТЬ ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ на компенсацию и ждать еще 45 дней, пока кто-то там подпишет.
Aria159 17 ноября 2021, 11:00 1
все для людей))), зроблено так, щоб ніхто нічого не писав, бо нема смислу. Спробую ради цікавості
Joyful 17 ноября 2021, 11:04
У меня с Мист экспресс были проблемы, три недели!!! Каждый день я им писала. Вчера наконец-то позвонили и сообщили, что посылка приехала и ждёт меня... Я пришла забирать, и мне говорят, что неделю она уже у них лежит... Ну вот как так???
Joyful 17 ноября 2021, 11:47
Заказ был с Шафы, там сейчас бесплатная доставка. Я отправила, а девочке не подошёл по размеру комбез - она отказалась от него. Комбинезон зимний детский. Киевская область, м.Березань. Я в Харькове, у нас много точек выдачи. А вот есть отделения, где только два раза в неделю приезжает курьер. И очень все долго как-то...
Но с Америки заказывала , пришел заказ за 10дней. Тут как-то не угадаешь...
babyzone 17 ноября 2021, 11:53
я тоже отправляла, когда была бесплатная акция, где день где неделя, в.ч. и по Киеву, не понятная схема. Хотела узнать, именно по деньгам как выходит.
Guthrum 17 ноября 2021, 15:58 1
Мне отправляли мист, я протупила, думала у них вся доставка по украине сейчас бесплатная, малюсенькая посылка, 100 грамм, цена 41 грн. Вместо 5! дней ехала 8. Лучше новой. В разы лучше.
Mayda 17 ноября 2021, 13:08
моему получателю посылка с медом ехала два месяца, я и заявления писала, и звонила, и спустя 2 месяца доехала. При том что клиентка перезаказала у меня, и ей за 5 дней приехала посылка, а утерянную укрпочтой ждали 2 месяца(
Naaataly 17 ноября 2021, 13:17
Потерялась наложка ещё в апреле месяце -345грн. Есть оф.письмо от УП что "грошовий переказ від отримувача посилки отримано, Відправнику не видано", их вина и возьместят, пишите заявление на компенсацию. Написала, все как положено, жду...с Апреля! Пару раз спрашивала: что там , как дела, когда будут деньги? Ответ - ждите.
Tanjushka 17 ноября 2021, 15:10 4
скаргу на гарячу лiнiю... Ви просто дуже добра людина:)))
Pail02 17 ноября 2021, 13:42
Я расскажу вариант из своего личного опыта о том, КАК теряются посылки. Купила на Кашалоте кофточку. Мне ее выслали. Отслеживаю и вижу, что посылка из сортировки на моё отделение выехала, а по факту- не доехала. Начинаю поиск, звоню, пишу. Нету, блин. Через две недели оператор почты, куда я постоянно хожу...выдает мне эту посылку. По ее словам, эта посылка валялась все две недели в будке почтовой машины, которая привозит почту. В смену этой сотрудницы выпало принимать почту. Она случайно увидела валяющуюся посылку и прочитала мою фамилию. И взяла эту посылку и отдала ее мне. А если бы выпала не ее смена, если бы она не знала мою фамилию и еще сто "если", то посылка бы числилась утерянной навсегда. Мне просто повезло.
just_Tanya 17 ноября 2021, 17:25
Человеческий фактор всегда играет большую роль.
С сортировки на отделения и обратно посылки едут мешками опломбированныими и с реестром. Вываливаться ничего не должно. Если не дырявая ветошь
Комментарий удалён