Онлайн заказ из Леруа Мерлен

Кто в ближайшее время заказывал? Делала заказ впервые, пришло подтверждение на почту.

Что меня смутило? Не перезвонили для подтверждения, ТТН не появляется от НП (у меня приложение), на сайте выдает ошибку в проверить статус заказа, когда заходишь в сам заказ - принят в работу. 4й день подходит  к концу, на сайте указано, что 4-5 дней с размещения до получения заказа.

 

Вчера звонила в контакт-центр, ощущение, что там сидит робот и отвечает заученными фразами, написала сегодня им на почту - тишина.

 

Мне довольно срочно нужен был товар, поэтому так пекусь о нем.

 

Скажите - это обычная практика магазина?

 

Темы: Інтер*єр і ремонт

22 комментария

  • asyaG 22 октября 2021, 14:16 1

    Обычная , если товар габаритный . Мелочь нормально привозят , но не очень срочно

  • percimona 22 октября 2021, 16:34

    товар был, который не могла в других местах найти, понадеялась, что большой и серьезный супермаркет :) да, можно назвать габаритным груз. у вас тоже их сайт страшно долго грузится?

  • asyaG 22 октября 2021, 17:49

    @percimona Грузится норм , а вот обратная связь … я оформила заказ , звонила каждый день в теч недели и мне говорили , что заказ обрабатывается . А потом позвонили через 2 нед после оформления заказа и задали вопрос куда везти ) .естественно, было неактуальна , давно купили в др месте.
    У нас Леруа от дома метров 300, но даже из этого магазина из наличия доставку можно ждать неделю через дорогу )) .

  • Julia720 22 октября 2021, 16:12

    не знаю как в Леруа, но я часто заказываю онлайн с Новой линии новой почтой. Обратная связь в тот же день, отправка на следующий или через день. Вот Эпицентр жуть, неделю можно ждать...

  • 1 комментарий
  • Julia720 22 октября 2021, 17:14 1

    @percimona значит кому как повезет))

  • Dominika77 22 октября 2021, 22:42

    Самое интересное, что Эпицентр и Новая Линия - это одна и та же контора :slight_smile:

  • percimona 22 октября 2021, 22:53

    @Dominika77 Именно) но, видимо, "кадры решают все"

  • Apriori 22 октября 2021, 18:03

    в вашем кабинете на сайте магазина видны шаги вашего заказа. Да, долговато.

  • 2 комментария
  • percimona 22 октября 2021, 22:00

    @Apriori Если пишут, что 2 недели проходит до того, как спросят адрес, то зачем такой магазин нужен? Он же не единственный такого плана. Хотела с доставкой домой, но придется по городу покататься раз не ценят время покупателей

  • Apriori 22 октября 2021, 22:14

    @percimona я в прошлом году, когда был карантин, то заказывала рулонные шторы: 1цена ниже чем в Эпицентре (до которого доехать было не реально), 2. НП бесплатно 3.Мне не к спеху было

  • percimona 22 октября 2021, 22:35

    @Apriori Да, НП бесплатно, но заказ срочный и на первом же они подводят по срокам. Если бы написали правду о сроках отправки, то не заказывала бы. Понятно, что в каких-то случаях это выгодный вариант, но не в этом

  • DvornikS 22 октября 2021, 21:40

    Я на днях сделала заказ,калорифер,и решили на след.день,что уже не надо,скоро отопление))
    Оплата была картой,наперед.
    Довольно оперптивно иешился вопрос отмены заказа и возврата денег.

  • percimona 22 октября 2021, 22:04

    Спасибо. Так как впервые заказывала, то решила брать наложкой. Если до воскресенья движения по товару не будет - надо ехать в Олди или Эпицентр. По обогревателям хороши масляные, наш делонги хорошо выручает в межсезонье, не жалею о покупке

  • Olala13 23 октября 2021, 09:12

    Дайте ссылку как заказать.в Киеве такой магазин?

  • 1 комментарий
  • Olala13 23 октября 2021, 13:46

    @percimona Спасибо

  • percimona 23 октября 2021, 18:22

    @Olala13 не советую с ними иметь дел, потому что пока нет толку ни от контакт-центра, ни от отдела по качеству. есть другие площадки, которые доставляют прогнозируемо по срокам товар

  • Olala13 23 октября 2021, 18:41

    @percimona Посмотрю сайт, буду в Киеве зайду туда если что то понравится

  • percimona 23 октября 2021, 23:42

    Ответили со службы поддержки: 2 раза НП разбивала груз и завтра отправят в третий. Как думаете - правду говорят? От приложения НП сообщений о том, что груз готовится к отправке не было

Для комментирования нужно войти или зарегистрироваться

Вернуться в Клуб