Отправляю посылку НП, сворачиваю чтоб размер был меньше - от этого цена пересылки должна быть минимальной 46 грн. Стоимость посылки всего-то 40 грн. Оператор оформляет, даёт квитанцию, после кладёт в огромный кулек . Цена пересылки 60 грн. Спрашиваю почему не 46 грн, и ответ - на почте только большие кульки и других нет. Спрашиваю, когда будут маленькие и ответ - может через неделю. Что делать, телефон не взяла и ранее не звонила на горячую линию НП. Посылку всё равно надо отправлять. Варианта два: идти в другое отделение, это две остановки или отправлять ценой 60 грн. Времени на прогулку нет и другие были планы, но иду на другое отделение новой почты, и не знаю что будет и есть ли там маленькие кульки, чтобы пересылка 46 грн. Но хорошо и всё благополучно, без проблем маленький размер и цена 46.
В двух словах рассказала оператору ситуацию в моём отделении, хотела посмотреть его реакцию, то он улыбнулся и покачал головой, понятно что не может быть чтобы не было разных размеров.
Мне интересно мнение продавцов и покупателей, что делать. Одни отправляют, другие получают оплачивая доставку. И дозванивались ли вы на горячую линию НП?
Я не хочу ходить далеко на другое отделение, но и отправить по максимальной цене тоже не могу...
Какие случаи были у вас? Наверное в клубе были темы, но не помню, и последнее время с отправкой на НП было нормально.
Всем спасибо за комментарии и хорошего дня!
bear13 17 октября 2021, 09:50 1
Через личный кабинет не оформляете?
bear13 17 октября 2021, 10:36 1
мне тоже так клали, но ничего не изменилось в стоимости
batyur 17 октября 2021, 10:53 2
Ну как это не изменилось, если добавляют свою тару? Я даже оплачиваю сразу доставку и все равно лупят коробку и оплату получателем
Tovar4ik 17 октября 2021, 11:12
Буду оформлять через личный, но хочется чтобы цена оставалась такой же как при оформлении.
nataliaharutuk 17 октября 2021, 09:54 5
Я через особистий оформляю і кульок свій і трек сама ліплю і видно,що 46грн ,і потім буває що вони роблять контроль і посилка вже 51грн.Хз чому.Дуже часто забираю посилки по треку на посилці одна ціна а оплачувати значно більше,бо було контрольне зважування.Ніколи не сварилася,але мабуть треба:rolling_eyes:
Tovar4ik 17 октября 2021, 10:23
Спасибо большое! Надо самой оформлять, но тоже думала что они могут исправить и цена меняется, а отправителю видно это позже и да - вопрос ,,идти ругаться или пусть так"...
Flower_ 17 октября 2021, 09:57 2
Тиждень тому купила тут малому чобітки 26 см, щоб зрозуміло 16см) Забрала з НП велику коробку, в якій вони їздили всередині. Неприємно здивована пересилкою в 67 грн
IvanNa1977 17 октября 2021, 11:22 3
Почитайте для начала для себя правила упаковки отдельных товаров, и когда Вы будете оспаривать аргументированно, то поверьте, это имеет совсем иной результат .
Так же и с самостоятельной упаковкой. Если упаковано по правилам, то обосновано оспорить.
Tovar4ik 17 октября 2021, 11:44
Спасибо большое, надо разобраться в их правилах. Не хочется вникать - это долго, ну блин надо... Хоть здесь для начала можно узнать чтоб ориентироваться.
irysska 17 октября 2021, 14:11
Ггггг, а если бы паллеты на было. Только контейнер ))
Нет, а если серьезно, НП оборзела и зажралась.
Nana8 17 октября 2021, 10:09 1
Я скачала приложение новой почты на телефон, зарегистрировалась и сама посылки оформляю, пакую в свои курьерские пакеты. Плюс 2грн к каждой посылке, которыми потом можно рассчитаться. Сделайте так и увидите, сколько проблем сразу не станет.
IvanNa1977 17 октября 2021, 11:07 2
На каком основании, Вам объяснили?
Nana8 17 октября 2021, 11:26 2
Да, не имеют права
Tovar4ik 17 октября 2021, 11:50
Вот и на моём НП на любой вопрос у них есть лапша на уши, и каждый раз думаешь что надо разобраться с этой плутаниной...
evita 17 октября 2021, 10:13 2
в мене брали і великий кульок просто скручували, до потрібного розмвру, якщо річ в коробці, то відправляють в моїй. Так само і отримувала наднях сапожки дитині тільки в рідній коробці замотаній пакввалтною плівкою.
Tovar4ik 17 октября 2021, 11:04
Вот и у меня было что говорят : если бы в вашей коробке, то было бы дешевле, хотя вещь не хрупкая. В следующий раз несу в своей коробке и они сверху коробки + большой пакет, цена ещё больше... И говорят что такие правила НП.
IvanNa1977 17 октября 2021, 11:06
Обувь действительно в коробке по правилам. Поэтому конечно дешевле в своей
Tovar4ik 17 октября 2021, 11:55
Так я учла всё что они сказали, чтоб цена была меньше...и коробку лёгкую и стрейч пленка сверху (сказали что если сверху плёнку, то в свой пакет не положат), и цена пересылки - шок...
Потом наверное я им надоела с вопросами и перестали хитрить, а теперь опять...ну блин!
Helena 17 октября 2021, 10:20 3
Паковать самостоятельно.
НП вечно что-то придумают, чтоб накрутить
Helena 17 октября 2021, 10:28 1
Попробуйте пожаловаться на горячую линию
batyur 17 октября 2021, 10:35 1
Не хочу ругаться...
Tovar4ik 17 октября 2021, 10:50 1
Вот и мне не хочется ругаться, но надо... Почему люди имеют неприятности, ведь пересылка НП не дёшево.
Serebrynay 17 октября 2021, 10:27 5
Не пользуйтесь новой почтой, пользуйтесь Джастин, оплата меньше,так же быстро доставляют!
Tovar4ik 17 октября 2021, 14:06
Да, покупатели говорили что в Киеве много, а в моём районе (Днепр), не близко. Жаль.
Tovar4ik 17 октября 2021, 14:07
По карте смотрели.
Yana_239 17 октября 2021, 16:03
ось тут карта з відділеннями
https://ua.meest.com/offices-ua
Serebrynay 17 октября 2021, 10:27 4
Пользуюсь только УкрПочтой и Джастин и мне нравится, все быстро получаю.
just_Tanya 17 октября 2021, 10:34 2
Больная мозоль.
Отделения НП это ЧП по франшизе. Насколько ... Обнаглеет начальник отделения, так и трактуют правила.
1. Вообще от количества разных габаритов отправок главный офис снабжает пакетами соответствующих размеров, но тоже не бесплатно. И если ставят бОльший вес - то мелких пакетов" не будет" в дальнейшем.
2. Отделение получает прибыть от большегрузных посылок соответственно бОльшую.
3. По правилам, любой пакет до ²х кг типа меняет вес отправления до своего объема, а потом оператор должен перевести реальный, и суммы должна уменьшиться. ТК это не ваша проблема, что у них нет пакетов.
Звоните на горячую линию, оставляйте жалобу на отделение, что менеджер не заказал пакеты, и что вам изменили вес неправомерно. И требуйте код на бесплатную соедующую доставку до 30кг. Оператор может и не предложить сам. Иногда такое отношение- что из своего кармана он платит (((
IvanNa1977 17 октября 2021, 10:38 3
+++ и промокод ТРЕБОВАТЬ, а не просить
Tovar4ik 17 октября 2021, 10:58
Спасибо большое за разъяснения! Надо это сделать, бо надоели давно.
Mamzelka 17 октября 2021, 10:39 2
Меня новая в последнее время просто огорчает. Маленький кулечек. Поклали в огромную коробку. Пересылка 78 грн. Большой пакет, который нужно было аккуратно положить в коробку(с пальто), запихнули в маленький кулечек, пересылка 51 грн. Важные документы, принесли в пакетике, оплатили коробку. Очень убедительно попросили, положить в коробку. Там пачка бумаг была. Нам сказали, да да, не волнуйтесь. Сейчас положим. За коробку заплатили. Пришли клиенту в кулечке. И ладно бы это одно о деление. Абсолютно разные, даже города.
Serebrynay 17 октября 2021, 11:07 2
Там из за большого количества людей операторы как роботы, которые забывают делать свои основные обязанности.Кивают головой,убеждают и на этом все.касестао обслуживания заканпно,! Главное согласиться, а что потом - неважно!
Tovar4ik 17 октября 2021, 11:58
Охренеть....
Tovar4ik 17 октября 2021, 12:01
Охренеть про случаи Mamzelka.
Wikanema 17 октября 2021, 11:56 1
Это их заработок отдельный.
Ничего не добьётесь.
Тоже в службу обращалась, ругалась не раз.
Говорят что нет пакетов других идите в другое отделение. А когда отправка не хрупкой маленькой вещи ,потом смотришь положили вообще в коробку.Говорят что оператор посчитал хрупким ,вправе менять упаковку.Бесполезно кароче...
Tovar4ik 17 октября 2021, 12:14
Вот и на моём отделении такие наглые. То притихнут, то снова за своё. Не знаю какой будет эта волокита, не хочется но надо. Думаю, что операторам будет не приятно, если даже есть удовольствие от увеличения их зарплаты - эта прибыль с карманов пользователей, которые оплачивают достаточно всё время увеличивающуюся стоимость.
samsanty 17 октября 2021, 13:22 1
Тут все выше правильно пишут. Но я все равно постоянно звоню на Новую почту и ругаюсь с ними. На нашем отделении закончились их пакеты по 1 грн, они решили, что в пакетах больше не принимают, а только в в коробках или картонных конвертах за дополнительную плату. И типа они не обязаны предлагать пакеты. Стала паковать сама: для документов отдельно купила картонные конверты, и все равно оператор пытается навязать доп.их конверт сверху. Но если свободно возле самообслуживания, то я сама распечатываю ттн и тогда вопросов нет. У нас на складе все время забирали образцы в пластиковых бутылках, завернутых в стрейч,а потом резко стало требование, что только обернуть в гофрокартон. При чем на одном отделении не приняли в гофрокартоне, потребовали переложить в коробку, а в другом - приняли без вопросов.
Iryna_ 17 октября 2021, 15:22 1
Новая почта это просто без слов, заказала сапоги, доставка 68 грн, (60 грн доставка+8 грн пакування) забрала на почте коробку замотаную в прозрачный стрейч, уточнила у продавца, почему не стрейчует посылки, сказала, что в таком виде и отправляла в отделении, за что добавлено 8 грн непонятно, я была злая, если в неделю забираю больше 10 посылок, то сколько это нужно оплатить ни за что...
Мужу постоянно приходят посылки с реальным весом 2-3 кг а в коробках 4-5 кг, все остальное бумага, но клиенты платят.
Tovar4ik 17 октября 2021, 15:36 3
Ужасно, и рассчитывают на то, что люди не хотят ругаться. Нагло впаривают несуществующие услуги и мало кто возмущается, все терпят, и продолжают пользоваться доставкой НП.
В клубе иногда темы про Укрпочту, то многие пишут что пользуются тоооолько НП, чтоб никаких проблем. Не знаю как у них получается без проблем Новой почтой...
IvanNa1977 17 октября 2021, 15:46 1
Так так пишут продавцы, а какие проблемы - отправил посылку и не паришься, что покупатель оплатит втридорога?...
Iryna_ 17 октября 2021, 20:13
100%
Mira_Bella 17 октября 2021, 15:30 1
Уже давно стараюсь ими не пользоваться. Только Олх доставку иногда новой отправляю.
Возле меня в счастью есть и Мист и Джастин.
Обнаглели и надоело ругаться. Каждый раз портишь себе нервы, чтоб покупатель не платил лишние деньги.
Tovar4ik 17 октября 2021, 15:47
Вы правы, и Вам повезло что рядом Мист и Джастин. Тоже не хочу ругаться и выяснять, ну нафиг это надо, пошёл - отправил - люди получили, всё спокойно и всем приятно. Но что они хотят сказать, что люди - вы терпеливые идиоты? Ведь все понимают, что НП нагло обманывает.
Elena20071980 17 октября 2021, 16:08 1
У нас на отделении вообще нет маленьких пакетов. При отправке документов предлагали покупать картонную упаковку((((. В другом отделении (15минут езды) всегда есть бесплатные маленькие пакеты! Мне приходилось туда обращаться.
Ещё рассказали, что надо всегда проверять. Знакомая получала посылку и с нее брали за пересылку, хотя пересылку уже оплатил отправитель.
Я раза четыре просила перемерить объемный вес и всегда стоимость пересчитывали и возвращали порядка 20грн....
Iryna_ 17 октября 2021, 20:15 1
Если часто отправляете, то попросите в отделении пакетики, у меня дома есть на 0.5 и 1 кг, брала в отделении.
Mama_1 17 октября 2021, 19:00 1
На моём отделение все перепаковывают в коробки, причем уже после того, как получаешь чек. Пакетов почти никогда нет.
Поэтому упаковываю только в коробки, и только через личный кабинет оформляю.
Ещё делаю коробки из картона, главное, чтобы ничего не двигалось в коробке, и если указывать на коробке хрупкое, должны проверить и опять таки пакуют свое.
Поэтому, если новую почту просят, только в коробке отправляю, даже одежду.
Mama_1 17 октября 2021, 23:46
Зачем вообще ругаться, реально со стороны это выглядит смешно и глупо. Никогда и ни с кем не ругаюсь, отстаиваю права свои только в рамках закона, остальное мелочи жизни.
Вот даже очереди Укрпочты меня не раздражают, наверно, потому что я никуда не спешу, и могу зайти туда ещё ни раз, выбрав тихое время без посетителей. Сколько бы мы не ругались, ни один оператор или система организации работы Укрпочты или Новой почты не изменится.
Tovar4ik 18 октября 2021, 09:31
Моё ,, поругаться" не означает переходить на крик, не знаю результат но смешно и глупо это не будет выглядеть для операторов или посетителей, это точно. В прошлом я молчала и хитрости были несколько раз, потом высказала и долго было без проблем и ничего лишнего, но вот снова. Конечно, я могу молчать и пусть оценивают 60 то что 46, ведь оплачивать будет покупатель. Не знаю почему Вы вспомнили про очередь, в теме не о ней и никогда не слышала на почте возмущений, все молча ждут. И скажите пожалуйста, так получается что Вы отправляете без возмущений и вопросов, со всеми накрутками и неадекватной ценой за пересылку?
У меня был смешной случай, я несколько раз отправила с наглой накруткой ещё ничего не понимая, это давно было. И когда покупатели заказывали НП, то предупреждала что дорого. И один покупатель пишет: скажите им что у них будут большие неприятности, так как мой брат работает на НП большим начальником. Серьёзно, и без фамилии и должности, просто большой начальник. Мне было смешно, ну детский сад... Ну а почему нет:laughing:. Отправляю её посылку и говорю: девочки, будьте осторожны, вам обещали большие неприятности за накрутку в цене, так как брат получателя работает большим начальником на НП.:joy:)))
Оператор молча выставляет минимальную цену, и потом тоже не накручивали. Но приходят новые операторы и опять цена удивляет..
Я не нахожу смешным разобраться в ситуации даже если не будет положительного результата, мне смешно что на НП нагло дурят и все молчат.
Mama_1 18 октября 2021, 09:53
Это дело каждого)
IrinaSnejKa 17 октября 2021, 21:25 2
Очень много зависит от отделения, я Новую почту очень люблю, Укрпочта для меня это треш, часовые очереди, посылки идут долго, если через ЦОП Киев, то ещё плюс 3-4 дня к доставке. Раньше отправляла на одном отделении НП, там операторы притрушенные, вечно с ними какие-то траблы были и упаковку тоже навязывали практически насильно и цену завышали за пересылку и много чего ещё, потом открылось рядом другое отделение, перешла туда, совсем другая картина:операторы умнички, принимают в моей упаковке, пакеты любые есть всегда, коробки бесплатно дают(у них много б.у.,клиенты оставляют), цены ни разу не завысили, все замечательно.
Tovar4ik 17 октября 2021, 22:00 1
Так и скажу на своём отделении, что есть нормальные НП. Если бы Вы не рассказали, то не знала бы.
А может ваше отделение одно такое на всю Украину?:thinking:
Tovar4ik 17 октября 2021, 22:02
Вот и у меня так, к сожалению..
IrinaSnejKa 17 октября 2021, 22:15
Не думаю, что одно, можно погуглить ради интереса, отзывы есть в интернете на каждое отделение.
MarinaR 18 октября 2021, 09:52 1
Вот из-за таких приколов я отказалась от НП, пользуюсь только в крайнем случае, если нет вариантов
Tovar4ik 18 октября 2021, 09:59
Да, это противно. Жаль, что ещё мало отделений с Мист и Джастин.
nik_ylja 19 октября 2021, 15:30 1
Наглеют они вот и все.
Я с ними редко сотрудничаю ,дорого и нагло
Tovar4ik 19 октября 2021, 15:46
Это точно. Со временем с НП никто сотрудничать не будет. Зажрались и привыкли что пользователи терпят их наглые хитрости.