Внимание! Будьте осторожны и внимательны!
Возможна потеря денег и билетов!
http://www.priceline.com/l/home.htm?&rdr=p2seti&sv3=Y
Через компанию Priceline нами были забронированы билеты на самолет. Перелет должен был осуществляться с Москвы до Пизы авиакомпанией Air Italia, дальше от Пизы до Нью-Йорка авиакомпанией Delta.
В назначенное время муж явился на посадку на рейс, где был не допущен к полету. Причина – отсутствие транзитной шангенской визы. Таких как он было много. Никто из пассажиров не был предупрежден, что аэропорт в Пизе не имеет транзитного коридора.
Нескольких пассажиров, которые бронировали билеты на этот рейс через иные компании, разместили на другие рейсы. Оставшихся просидели в аэропорту сутки, компания Priceline так ничего и не решила, вернее даже не собиралась решать.
Люди покупали новые билеты и улетали, кто как мог.
Мы пытались звонить в офис Priceline в USA по телефонам 1(800)7742354 и 1(887)4775807.
Дозвониться очень трудно. В автоматическом режиме необходимо ввести множество кодов и ответов на их вопросы, прежде чем свяжут с живым человеком.
После многократных попыток все же дозвонились, но они ничем не смогли помочь, скорее даже не хотели помочь, просто отправляли в офисы авиакомпаний.
После длительных разговоров с офисом Air Italia 1(800)2235730 и офисом Delta 1(800)2211212 никакого выхода из ситуации найдено не было. Все ссылались друг на друга. В результате было предложено подождать утреннего открытия главного офиса Priceline, нас заверили, что всю информацию передадут туда и утром будут ждать нашего звонка.
Утром нас в офисе таки ждали!))) Ответили, что юридически они застрахованы от таких ситуаций ( у них это прописано в документах) и что они ничем не могут нам помочь. Предупреждать о том, что в пункте пересадки нет транзитной зоны они не обязаны, каждый покупающий билет сам несет ответственность за выбор маршрута!
В результате был потерян безвозвратно билет Москва-Нью-Йорк и Нью-Йорк-Москва, стоимостью 730 дол. Кроме того, мне придется возвращаться с Америки одной с двумя трехлетними детьми, что весьма не просто. У нас с мужем обратные билеты были на один самолет.
В общей сложности вчера к полету недопустили 24 человека, сегодня на аналогичный рейс - 10 чел!
Сколько денег за год откатывают в такой способ? И подобных рейсов явно не один!
Огромная просьба ко всем, кто имеет регистрации в соцсетях, сделать перепост этого текста с ссылкой на оригинал. Если кто-то сможет сделать перевод текста на английский, чтоб он был доступен не только на территории постсоветского пространства, буду очень благодарна.
Возможно остальные пострадавшие от таких «перелетов» увидят это сообщение и откликнуться, возможно кто-то был в такой ситуации и знает выход, как вернуть билет или деньги.
Также хочу, чтоб все, кто в будущем захочет воспользоваться услугами компании Priceline, знали – с ними надо быть осторожными!
А лучше обходить стороной: дешевый билет таит в себе секрет))))