Девочки, прошу совета или как правильно должно быть?
Купила на аукционе две пары кроссовок. Изначально меня интересовали 41р., и ставку поставила на них первою. Потом увидела такие же меньше размер, для дочери, поставила и на них ставку. Получила посылку, 41р с браком, продавец написала адрес на отправку. Я имею право требовать возместить пересылку или часть ее. Другая пара нормальные.
И как происходит возврат денег, я должна сначала отправить товар, а потом ждать денег или другой вариант? У меня ещё такого не было.
IrinaSnejKa 17 августа 2021, 16:25 1
Сначала отправляете товар, потом обмен ждёте или возврат денег за эту пару. На счёт доставки:чья вина, тот и оплачивает покатушки, в данном случае отправляете назад за счёт продавца и получить обмен должны также за её счёт.
IvanNa1977 17 августа 2021, 16:29 1
В любой непонятной ситуации открываем правила )))
IvanNa1977 17 августа 2021, 16:30
Покупатель получил не тот товар, который был в описании лота
Если по каким-либо причинам покупатель получил не тот товар, который был в лоте: не того размера, со скрытыми недостатками, другой модели, он может вернуть товар продавцу.
Если товар был проверен на почте и был составлен протокол осмотра и возврата посылки, продавец обязан немедленно возместить покупателю все расходы, связанные с доставкой в обе стороны, и стоимость товара.
Если недостатки были обнаружены уже дома, покупатель должен сфотографировать товар, чтобы было понятно, в чем именно проблема, и сообщить продавцу об обнаруженных недостатках. Если продавец согласен, что это его товар, и недостатки невозможно было сделать после получения посылки (например, не тот размер, другая расцветка или очевидные следы длительного и неаккуратного использования, о которых не было известно), продавец обязан принять товар, оплатив доставку, и компенсировать доставку к покупателю.
Если продавец не признает товар, оспаривает наличие недостатков перед отправкой, покупатель может обратиться к модератору, описав всю ситуацию.
Tanetka93 17 августа 2021, 17:42
Девочки, спасибо, но я получила две пары обуви, одна нормальная, вот и спрашивала, должен продавец вернуть мне деньги за пересылку полностью или часть ее?
Julia_2014 17 августа 2021, 21:48 4
У вас в одній помилці приїхав брак і норма. За цю посилку платите ви. За відправку браку назад і ще одну посилку з нормальним товаром платить продавець.
Julia_2014 17 августа 2021, 21:48
*посилці
Tanetka93 17 августа 2021, 23:24
Товара к сожалению больше нет, только возврат денег.
Rusichka24 17 августа 2021, 18:20
Вы имеете ввиду полностью/часть денег за пересылку к ВАМ?
Думаю что полностью нет, так как там ехали те кроссовки что остались у Вас, если бы была посылка на эти одни кроссовки, тогда ДА, полностью вернуть деньги за пересылку.
Часть? вас спасет 5-7 гривен? Потому что одна пара кроссовок или 2 по цене пересылки разница ну максимум 10 грн.
Julia_2014 18 августа 2021, 10:34
В тому, що не повинен оплачувати вартість першої посилки до вас. Повернення браку за рахунок продавця. Вона винна що не перевірила, вона і платить.
Tanetka93 18 августа 2021, 13:39
Я уже писала, что меня интересовал 41р, а вторую пару я купила ребенку на вырост. Если бы не было моего размера, то ставку не ставила бы вообще.
Julia_2014 18 августа 2021, 22:19
)))
Tovar4ik 18 августа 2021, 00:07 9
Покажите пожалуйста брак. А то непонятно, фото нет и ничего не описываете. Какой брак? Интересно увидеть, а то Вы подробно рассказываете о том как покупали, что хотели, о чём думали, а про брак одним словом. Продавцу наверное фото дали и объяснили, а в тему ничего...
Tanetka93 18 августа 2021, 13:37
На фото может не очень видно, но вживую на ногах сразу бросается в глаза эта перекос.
Tovar4ik 18 августа 2021, 14:08
Ну да, есть перекос...неприятненько, зачем ходить в перекошенном...