Еще зимой занималась переоформлением всех лицевых счетов. Но до Укртелекома так и не добралась. На тот момент они работали только в телефонном режиме т.к. карантин, но дозвониться было нереально.
Мы уже давно задумывались об отключении номера. В прошлом месяце делали ремонт и повредили кабель. То есть уже физических тел. не работает, поэтому теперь только отключение.
Возможно кто недавно занимался таким то подскажите каким способом вы это сделали - ходили лично подавали заявку, или звонили в колл-центр, или оставляли заявку на сайте. Какой способ действенный? Как быстро это все происходит? На что обратить внимание?
И ещё такой вопрос как убедиться, что номер отключили и больше не начисляют плату? Вот приду напишу заявление, что мол "с такого-то числа отключите номер такой-то" и перестану платить. Позвонить на стационарный телефон они не смогут, т.к. он физических не работает. Бумажная квитанция мне не приходит, так чтобы понимать, что если не принесли квитанцию значит отключили. Можно с них потребовать бумажку об прекращении обслуживания?
Tetiana87 17 августа 2021, 08:17
Чоловік ходив у наше відділення. Перед тим телефонував на гарячу, хотів відключитися онлайн. Сказали йти, писати заяву на відділенні. Написав. Через декілька днів приїхали та відключили. Передзвонив знов на гарячу, чи не має боргів. Сказали, що все по 0. Все. Хоча ні прийшло через місяць смс у вайбер, що ще маємо оплатити 63 грн, але вже не оплачували)
Shenchevska_Katya 17 августа 2021, 08:32
А что значит "отключили"? Какие манипуляции они проводят?
Комментарий удалён
Tetiana87 17 августа 2021, 08:38
Ми живемо в приватному секторі. Приїхали і відрізали дріт на телефонному стовпі, який веде до нас. До хати не заходили. Модем вже наш (видали на 2 роки, коли підключали, якщо користуватися довше, то вже стає власністю клієнта)
oollggaa 17 августа 2021, 08:34
Тоже ходила лично и с паспортом. Если не ошибаюсь, то должен идти тот на ком числится номер (а не просто любой член семьи). У них стандартный бланк, на месте заполнила и попрощались.
Julia_2014 17 августа 2021, 22:38
+++
Irina007 17 августа 2021, 08:41 2
Я на днях дозвонилась на гарячую линию. Это заняло минут 15. Сделала заявку на отключение. 31.08 отключат. В сентября прийдет пустая квитанция и все.
Oksana_Ls 17 августа 2021, 09:07
Аналогично. Все по телефону решили. Дозвонились легко. Заявку приняли, пришла последняя квитанция на оплату и все.
SSSSS 17 августа 2021, 09:09
И я звонила. Там бот предлагает разные услуги, можно зайти через "подключить интернет" и связаться с оператором. 10 минут и отключили. Понять - просто бумажка не приходит и у меня в банкинге от них долг не светится.
LuLuda 17 августа 2021, 09:52
отключила уже пару лет как. Позвонила и в телефоном роботном) режиме отключила.
Tata4ka 17 августа 2021, 10:07
у нас в доме у соседей не приняли онлайн. Было оформлено на бабу которая много лет назад умерла, свидетельство кужа=то запихали. Не хотели без него отключать. Но со временем перестали прихожить те квитанции и все.
sana_say 17 августа 2021, 10:25
Я отключала этим летом. Харьков.
Количество отделений УТ сократили до минимума. В нашем немаленьком городе осталось всего два отделения!
Пошла лично в одно из них. Заявок никаких сейчас писать не нужно. Оператор отключает все сразу же, при мне, через свой компьютер. Я нигде не расписываюсь, ничего не пишу. Главное - должен прийти именно тот, на кого оформлен телефон. С паспортом. Пока я была в отделении, подходили еще люди к других операторам. Я слышала, просили отключить телефон, оформленный на сына/брата/свата. Нет! Сказали, лично должен прийти сын/брат/сват.
По оплате, кажется, текущий месяц еще нужно было оплатить, а с какого числа уже не нужно было... Я отказалась от телефона, но оставила интернет от Укртелекома, поэтому все равно плачУ, но меньше )
R9bina 17 августа 2021, 10:30
Не платите, они сами отключат
R9bina 17 августа 2021, 19:36
Ха-ха, благодарю за психоанализ)))) вот уже все вы обо мне знаете
Sabina 17 августа 2021, 20:26
С Вас 100 грн))) консультация платная)
TaLana 17 августа 2021, 21:55
Оплачивайте обязательно иначе потом коллекторы вас замучают.
Vedanka 17 августа 2021, 10:53
Черкассы, 2 года назад. Онлайн отключать отказались, сказали с документами владельца номера -к ним. Принесла свидетельство о смерти мамы, написала заявление. Очень уговаривали не отказываться от их услуг. Ещё и радио там числилось. Отключили через неделю где- то. Оплатила последнее начисление.Никто не приходил, просто телефон перестал работать, провода отодрала сама. Было мне пару СМС о якобы долгах Укртелекому .Проигнорила. Всё.
Ispania 17 августа 2021, 11:05
Только лично с паспортом. Онлайн не принимают.
Lastochkaa 18 августа 2021, 02:36
Он-лайн отключила пару месяцев назад. Легко и просто.
Ispania 18 августа 2021, 10:30
Год назад со скандалом никто не хотел отключать, только с паспортом и владельцем.
Vesnaaa 17 августа 2021, 11:38
Я недавно отключала интернет. Позвонила на горячую линию, сказали только лично ехать и отключать. Потом позвонила ещё раз, уже был другой оператор, я сказала, что не проживаю по месту и лично приехать не могу, посоветовали подать онлайн заявку на отключение на сайте Укртелеком. Я всё сделала, там указала свой моб. и эл. сайт. Через неделю перезвонил оператор на мобильный, уточнил действительно ли я хочу отключить услугу и всё, скащали, отключаем. В этом месяце уже пришло начисление за телефон без стоимости интернета. Так что попробуйте подать заявку онлайн от имени владельца. Если через 1-2 недели не будет ответа, можете перезвонить на гор.линию и уточнить что там по заявке.
Vesnaaa 17 августа 2021, 11:42
На сайте ищите раздел Допомога. С моб.версии в левом верхнем углу три чёрточки. Потом Подать обращение.
Vesnaaa 17 августа 2021, 11:42
Vesnaaa 17 августа 2021, 11:43
larisa21 17 августа 2021, 12:54
Лучше обратиться в Центр обслуживания абонентов с паспортом. Заявления сейчас не пишутся, оператор оформит отключение в компьютере.
Можно подать заявку на отключение через горячую линию, сам процесс займет больше времени, так как изначально оператор колл центра примет Ваше обращение, через какое то время с Вами уже свяжутся.
EVDOKIIA 17 августа 2021, 14:02
На ютубе есть ролик,как правильно отклюить телефон .Все сделала ,как советовали в ролике и маме отключили сразу
EVDOKIIA 17 августа 2021, 14:05
https://youtu.be/g1rvpKWgif0
Xxaaa 17 августа 2021, 15:06
Я в фейсбук писала сообщение, отключили очень оперативно. А папа ходил писал заявление- так 2 месяца не отключали - тупили, а деньги платить...
Вот сюда сообщение писала,
Фио, адрес, номер телефона, причину по которой хотим отключить.
Xxaaa 17 августа 2021, 15:07
InSel 18 августа 2021, 00:29
Плюсую! Быстро и не нужно никуда ходить, единственное, следите, чтобы они счета не присылали за следующий месяц
Lastochkaa 18 августа 2021, 02:37
Тоже отключила через ФБ))
kseopatra 17 августа 2021, 16:19
...о, у меня с Укртелекомом долгая история )) Сначала у нас по улице украли их кабель, и перестал работать проводной интернет и телефон. Я долго с ними ругалась, писала жалобы и заявления, но восстанавливать кабель они видимо не собирались. Я уже доругалась до того, что по договору они начали платить нам деньги за простой, копейки конечно, но исправно начисляли каждый месяц неустойку за не работающие подключения. В итоге интернет мы отключили у них в отделении. А за телефон они продолжали начислять нам свои деньги. В итоге года через три, мы и телефон отключили, там же по заявлению в их отделении, соответственно наш плюсовой баланс никто не выплатил, они там перекрестились наверное )))
Julia_2014 17 августа 2021, 22:45
Оооо, це дивна кантора. У нас покарали провода, пів будинку без зв'язку було, а абонплата приходила))) я дзвонила, сварилась, потім тупо забила на них і нічого не платила, нарешті відключили за неуплату. Через певний час самі дзвонили "ми готові підключити, якщо оплатите", були послані лісом.
kseopatra 17 августа 2021, 23:03
...у нас в договоре была прописана неустойка с их стороны, в случае если есть простой по их вине. Поэтому мы смогли их "добить". Ругаться бессмысленно, у них операторы на линии ни за что не отвечают, работники в отделении тоже ни за что не отвечают, ремонтники тоже не удивлю, вообще не знают за что отвечают ))) Только письменные жалобы в главное отделение в Киеве.
aleksana 17 августа 2021, 22:43
Я так понимаю, еще тот квест))) я решилась на отключение Укртелекома, когда они в очередной раз закрыли отделение в городе и предложили по всем вопросам ездить в областной за 80 кеме... Общение с гарячей линией не сложилось, потому пошли по проверенному ранее способу: 3 месяца не платила за телефон, на четвёртый телефон мне отключили за неоплату и прислали об этом уведомление с предложением платного повторного подключения))) на этом и распрощались.