Купляю на Алі вже років 6, ніколи нічого подібного не траплялося.
Ситуація наступна- у додатку Алі пише,що посилка отримана успішно, а насправді я її не отримувала. Якщо ввести номер ттн, то можна побачити, що отримувач з міста Дніпро, а у мене місто Київ. Продавець на повідомлення не відповідає.
Відкрила суперечку,але, якщо чесно,я не розумію до кінця,яке рішення пропонує АліЕкспрес.
Можливо у когось була така ситуація,як її розрулили, буду вдячна за поради)
Комментарий удалён
Комментарий удалён
miss_anastasiya 25 июля 2021, 12:11 3
Скорей всего продавец мошенник, просто дал вам левый трек и все
Marina_Gifts 25 июля 2021, 14:53
Не всегда мошенник. На левые трек коды у самых рейтингованный есть причина...Для покупателя она конечно не имеет значения, товар то все равно не высылается.
Meda__ 25 июля 2021, 00:16
Если это Новая почта - звоните на ГЛ - они перенаправят.
У меня такое было пару недель назад - их логистика накубатурила
Mushka 25 июля 2021, 00:19
Я зразу ж і подзвонила- сказали,що це провина продавця, типу,він дав мені неправильний номер. Всі претензії до продавця
Meda__ 25 июля 2021, 00:17
На вашем скрине показано, что посылка уже выдана.
Mushka 25 июля 2021, 01:17 1
Marina_Gifts 25 июля 2021, 01:23 1
Все у вас стоит оранжевым цветом возмещение. Теперь только ждать когда они с продавцом закончат переговоры
Mushka 25 июля 2021, 01:26
Дякую)
Marina_Gifts 25 июля 2021, 00:50 4
Вам просто дали чужой трек код. То есть вам ничего и не высылали. Продавец посмотрел, что вы с Украины и просто дал продублировал номер чужой посылки. Открывайте спор, приложив скрин отслеживания.
Dayanochka 25 июля 2021, 14:38
+++
Marina_Gifts 25 июля 2021, 00:56 2
А ещё, Али признает вас правой и ожидайте. За 3 дня, которые вас просят ждать, они будут вести переговоры с продавцом. Деньги вам вернутся.
Mushka 25 июля 2021, 01:07
Дякую)
Сама щойно дочитала,що треба 3 дні почекати.
Сподіваюсь,що гроші повернуть
denika1115 25 июля 2021, 09:01
Мне писали если продавец не выходит на связь 5 дней автоиатически деньги возвращаются..так и получилось
Tanya_ 25 июля 2021, 13:32
У меня 2 посылки так... Печаль, до сих пор спор висит
Tata4ka 25 июля 2021, 14:13
Девочки, а кто знает - написано что посылка в отделении моем, и мне пришло смс - типа с 21 числа, пойду забирать во вторник - и пишет что НЕвозможно доставить - имеется ввиду что?? первый раз делала заказ.
Marina_Gifts 25 июля 2021, 14:51
Не возможно доставить означает что она на данный момент не вручена
Tata4ka 25 июля 2021, 15:46
спасибо! а то еще ждать до вторника))) переживаю) товар копеечный, но первый раз заказала)
AlenaSunny 25 июля 2021, 17:33
У меня была недавно такая же ситуация. Мне новая почта даже официальное письмо на английском предоставила, что по тому номеру, что мне дал продавец, это другой получатель и другой город. Спор открывала со скриншотами и документом с новой почты раза 4-5. Всё равно проиграла. Сначала был ответ: вы получили посылку, до свидания. Потом ответы были: покажите, что товар не соответствует описанию. Как его показать, если мне ничего не приходило и то чужая посылка? Деньги не вернули. Больше на Али не покупаю, ушла на Жум